Kiosksoftware er et system, der bruges til at oprette et kioskmiljø på enheder, der er beregnet til specifikke formål. Softwaren muliggør levering af kiosktilstand, som sikrer, at kun visse funktioner på enhederne er tilgængelige, og resten er skjult eller gjort utilgængelige af brugervenligheds- eller sikkerhedsmæssige årsager. Da enhedsanvendelsen er begrænset, er brugerinteraktionen mere strømlinet og fokuseret på det tilsigtede formål med enheden.
Når virksomheder undersøger nye måder at forbedre produktiviteten og skære ned på omkostningerne på, bliver brug af kiosksoftware mere relevant. Enheder i kiosktilstand hjælper med at forbedre brugeroplevelsen, sparer tid og erstatter også den menneskelige arbejdsstyrke. De er især nyttige, når enhedens funktionalitet skal begrænses, og adgangen skal begrænses til en enkelt applikation eller et sæt applikationer.
Nu, hvor mobilenheder finder et udvidet niveau af beskyttelse i erhvervslivet, bliver brugen af mobile enheder som omkostningseffektive kiosker mere og mere populær. Single-purpose-enheder er også eksponentielt efterspurgt i en virksomhed. Mobile enheder såsom smartphones og tablets, der kører kiosksoftwareapplikationer bruges til selvbetjening, salgssteder og digital skiltning i forskellige sektorer, såsom detailhandel, sundhedssektoren, uddannelse, turisme og mange andre.
Da mobilenheder ikke oprindeligt er designet til at fungere som specialbyggede enheder, bliver brug af en kiosksoftware en nødvendighed. En effektiv kiosksoftware sikrer problemfri levering af enheder i en enkelt app eller multi-app-kiosk samt enhedsbegrænsninger.
ManageEngines Mobile Device Manager Plus (MDM) er en løsning til administration af mobilenheder, der fungerer som en kiosksoftware. MDM's kiosktilstand (også kaldet app-lås) understøtter både single app- og multi-app-låsning til mobilenheder, der kører Android, iOS, tvOS, iPadOS, Windows 10, samt Chrome OS. Det sikrer, at brugere ikke navigerer ud af appen i tilfælde af single-app-kiosktilstand eller kun kan navigere mellem kiosk-apps i tilfælde af multi-app-kiosktilstand. Et omfattende sæt begrænsninger kan anvendes på enhedsfunktionerne, herunder statuslinjen, task manager, touch og autolås. Enhedshardware inklusive home- og tilbage-knapper kan også begrænses, hvilket forhindrer brugere i at tilbagekalde kiosk eller nulstille enheden. Derudover tillader kiosksoftwaren, at specifikke enhedsindstillinger kan forudkonfigureres, som ikke kan ændres af brugerne. Dette giver mulighed for at de grundlæggende enhedsindstillinger, såsom lommelygte, skærmrotation og lysstyrke kan stilles til rådighed for brugerne, selv når resten af enheden er låst i kiosk.
Her er nogle af de funktioner, der understøttes af MDM's kiosktilstand:
Implementering af enheden vha. MDM kan udføres med få klik. Som tidligere nævnt kan enheder udstyres med en enkelt app eller et sæt apps i kiosktilstand. Hvis appen ikke allerede er til stede på enheden, behøver den ikke installeres manuelt, da MDM understøtter den automatiske installation af appen under konfigurering af kiosktilstand. Den påkrævede app kan også føjes til app-lageret og derefter installeres lydløst på enhederne (der kører Android, iOS og Windows 10). Da kiosktilstand er en profil på MDM, afsluttes processen ved blot at knytte profilen til enheden.
I en organisation skal ikke alle enheder bruges til et enkelt formål, f.eks. POS eller digital skiltning. I et sådant tilfælde skal kun et bestemt antal enheder distribueres med en enkelt app. Med MDM som kiosksoftware kan disse enheder samles i grupper og let få leveret den nødvendige software ved hjælp af funktionen Single App-kiosktilstanden.
MDM sikrer, at appens komplette livscyklus tages i betragtning, herunder installation, administration af app-opdateringer og afinstallation. Når der er opdateringer til en bestemt app, giver MDM IT-administratorer muligheden for at opdatere apps på enhederne udenfor arbejdstiden og undgå tab af produktivitet. Appen kan også fjernes fra enhederne, når det er nødvendigt. Det kan være forudinstallerede apps eller Store-apps eller interne apps, MDM understøtter gnidningsfrit administration af alle app-typer.
Opdateringer til apps kan undertiden resultere i problemer med funktionaliteterne på grund af forskellige årsager, såsom enhedskompatibilitet, OS-inkompatibilitet osv. Så det bliver bydende nødvendigt at bruge disse apps i et testmiljø, før de implementeres i produktionsmiljøet. Da disse apps normalt interagerer med kunder (apps til selvbetjening), kan ethvert problem føre til et tab af produktivitet. Dette problem forstærkes i tilfælde af interne kiosk-apps, der muligvis ikke gennemgår omfattende testrunder, i modsætning til offentligt tilgængelige apps. MDM, der er en kraftfuld kiosksoftware understøtter test af apps ved distribution til specifikke testenheder eller en testbed. Når appen fungerer fint både normalt og i kiosktilstand, kan den distribueres i produktionsmiljøet.
Mange organisationer er stadig ved at skifte til en mobil-first-arbejdsstyrke og bruger stadig en masse web-apps/-tjenester. Tilvejebringelse af web-apps i kiosktilstand kan muligvis være et problem, da de kun kan tilgås ved hjælp af browsere. Browsere er vanskelige at administrere, da de kan føre til tab af produktivitet eller sikkerhedsbrud. Med MDM kan disse apps dog leveres som Web Shortcuts, der er understøttet til både Android og iOS. Selvom disse ligner apps, er fordelen med Web Shortcuts, at de tillader browserfunktionaliteter at være begrænset, hvorved brugerne ikke kan navigere ud af web-appen for at bruge andre grundlæggende browserfunktionaliteter. MDM tillader levering af disse Web Shortcuts i kiosktilstand.
Desuden integreres MDM også med Zoho Creator, en software til udvikling af low code-applikationer, hvilket gør oprettelse og distribution af web-apps endnu nemmere.
Kioskudstyrede enheder kan bruges til digital skiltning, dvs. afspilning af korte videoer i loop, billedediasshow osv. I disse tilfælde giver brug af MDM organisationer detaljeret kontrol over enhederne. Tilbage-knappen og lydstyrke-vipperne kan begrænses sammen med deaktivering af statuslinjen og berøringsfunktion.
I lighed med app-opdateringer skal OS-opdateringer også administreres. At give brugere tilladelse til at opdatere operativsystemet samtidigt eller på ad-hoc-måden fører til tab af produktivitet og tab af båndbredde. Kiosk-apps kan også være ustabile med den nye OS-version. Med MDM kan OS-opdateringer automatiseres og planlægges, hvorved enhederne kan opdateres på en kontrolleret måde.
Kioskenheder bruges af medarbejdere ud i marken, og også til uovervåget selvbetjening, hvilket gør det vanskeligt at fejlfinde dem. MDM forenkler fejlfinding af disse enheder ved at lade IT-administratorer fjernstyre eller se enhedsskærmene. Da enhederne er låst i kiosktilstand, kan eksterne chat-kommandoer udføres for midlertidigt at sætte kiosk på pause og løse problemer på enhederne.
Med MDM kan de grundlæggende enhedsdata ses direkte fra MDM-konsollen via aktivadministration. I tilfælde af en fysisk revision, hvor kiosktilstanden midlertidigt skal sættes på pause, kan aktivmærkning bruges til at vise de grundlæggende enhedsdetaljer på den låste skærm.
Efter at have deaktiveret alle enhedsfunktionaliteter, er der tilfælde, hvor enhedsbrugere er nødt til at få adgang til indstillings-appen for at ændre grundlæggende indstillinger såsom Wi-Fi, retning osv. At give adgang til indstillingerne kan dog føre til, at brugere deaktiverer kiosktilstand. Som en løsning har MDM en brugerdefineret app. Dette gør det muligt for enhedsbrugere at ændre de grundlæggende enhedsindstillinger uden faktisk at have adgang til indstillings-appen.
BEMÆRK: Som en forudsætning for at kunne bruge MDM, skal enheder kunne overvåges i tilfælde af iOS og leveres som enhedsejer i tilfælde af Android.
Følg nedenstående trin for at tilvejebringe enheder i kiosktilstand ved hjælp af MDM.
Når profilen er oprettet, skal den tilknyttes enheden. Det anbefales at teste profilen på en testenhed, inden den knyttes til en gruppe enheder. For at tilbagekalde kiosktilstand skal profilen adskilles fra enheden/gruppen.
Mobile Device Manager Plus, en robust kiosksoftware, kan fås i en 30-dages gratis prøveperiode. Prøv den i dag.