Del I Oplysninger, Zoho indsamler og bestyrer

Hvilke oplysninger Zoho indsamler

Vi indsamler kun oplysninger om dig, hvis vi har brug for oplysningerne til et legitimt formål. Zoho vil kun have oplysninger om dig, hvis (a) du selv har givet oplysningerne, (b) Zoho automatisk har indsamlet oplysningerne, eller (c) Zoho har indhentet oplysningerne fra en tredjepart. Nedenfor beskriver vi de forskellige scenarier, der falder ind under hver af disse tre kategorier og de indsamlede oplysninger i hver enkelt scenarie.

Oplysninger, du giver os

i. Kontooprettelse : Når du opretter en konto for at få adgang til en eller flere af vores tjenester, beder vi om oplysninger såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, firmanavn og land for at fuldføre kontooprettelsesprocessen. Du skal også vælge et unikt brugernavn og en adgangskode for at tilgå den oprettede konto. Du kan også give os flere oplysninger såsom dit foto, tidszone og sprog, men vi kræver ikke, at disse oplysninger for at oprette en konto. Efter tilmelding har du muligheden for at vælge et sikkerhedsspørgsmål og et svar på sikkerhedsspørgsmålet. Hvis du angiver disse, bruges de kun ved nulstilling af din adgangskode.

ii. Begivenhedsregistreringer og andre formularindsendelser Vi registrerer oplysninger, som du sender, når du (i) registrerer dig til en hvilken som helst begivenhed, inklusive webinarer eller seminarer, (ii) abonnerer på vores nyhedsbrev eller enhver anden mailingliste, (iii) indsender en formular for at downloade ethvert produkt, whitepaper eller andet materiale, (iv) deltager i konkurrencer eller svare på undersøgelser eller (v) indsender en formular for at anmode om kundesupport eller kontakter Zoho af enhver anden grund.

iii. Betalingsbehandling : Når du køber noget fra os, beder vi dig om at angive navn, kontaktoplysninger og kreditkortoplysninger eller andre betalingskontooplysninger. Når du sender dine kortoplysninger, gemmer vi kortindehaverens navn og adresse, udløbsdatoen og de sidste fire cifre i kreditkortnummeret. Vi gemmer ikke det faktiske kreditkortnummer. For at vi hurtigt kan behandle fremtidige betalinger, kan vi, hvis du har givet os din godkendelse, gemme dine kreditkortoplysninger eller andre betalingsoplysninger i et krypteret format på de sikrede servere hos vores udbydere af betalingsgatewaytjenester.

iv. Bedømmelse : Når du giver os lov til at opslå bedømmelser af vores produkter og tjenester på websteder, kan vi medtage dit navn og andre personlige oplysninger i bedømmelsen. Du får mulighed for at gennemgå og godkende bedømmelsen, inden vi slår den op. Hvis du ønsker at opdatere eller slette din bedømmelse, kan du kontakte os på privacy@zohocorp.com

v. Interaktion med Zoho : Vi kan registrere, analysere og bruge dine interaktioner med os, inklusive e-mail, telefon og chat-samtaler med vores salgs- og kundesupportmedarbejdere for at forbedre vores interaktion med dig og andre kunder.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

i. Oplysninger fra browsere, enheder og servere : Når du besøger vores websteder, indsamler vi oplysninger, som webbrowsere, mobile enheder og servere stiller til rådighed, såsom internetprotokoladresse, browsertype, sprogpræference, tidszone, henvisende URL, dato og tid for tilgang, operativsystem, mobilenhedens producent og information om mobilnetværk. Vi inkluderer disse i vores logfiler for at forstå mere om de besøgende på vores websteder.

ii. Oplysninger fra førstepartscookies og sporingsteknologier : Vi bruger midlertidige og permanente cookies til at identificere brugere af vores tjenester og for at forbedre brugeroplevelsen. Vi integrerer unikke identifikatorer i vores downloadbare produkter for at spore brugen af produkterne. Vi bruger også cookies, beacons, tags, scripts og andre lignende teknologier til at identificere besøgende, spore navigering på websitet, indsamle demografiske oplysninger om besøgende og brugere, forstå e-mailkampagners effektivitet og til målrettet engagering af besøgende og brugere ved at spore dine aktiviteter på vores websteder. Vi bruger kun førstepartscookies og bruger ikke tredjepartscookies eller andre tredjeparts sporingsteknologier på vores websteder. Du kan lære mere om cookies, der bruges på vores websteder her. Vi bruger også førsteparts Local Storage Objects (LSO'er) såsom HTML5 til at gemme indholdsoplysninger og præferencer for at give visse funktioner.

iii. Oplysninger fra applikationslogfiler og mobilanalyse : Vi indsamler oplysninger om din brug af vores produkter, tjenester og mobilapps fra applikationslogfiler og interne brugsanalyseværktøjer og bruger dem til at forstå, hvordan din virksomheds brug og behov kan forbedre vores produkter. Disse oplysninger inkluderer klik, rulninger, tilgåede funktioner, adgangstid og -frekvens, genererede fejl, ydelsesdata, anvendt lager, brugerindstillinger og -konfigurationer og enheder, der bruges til at opnå adgang og deres placeringer.

Oplysninger vi indsamler fra tredjeparter

i. Tilmeldinger ved hjælp af forenede godkendelsestjenesteudbydere : Du kan logge ind på Zoho Services ved hjælp af understøttede forenede godkendelsestjenesteudbydere som LinkedIn, Microsoft og Google. Disse tjenester godkender din identitet og giver dig mulighed for at dele visse personlige oplysninger med os, såsom dit navn og din e-mailadresse.

ii. Henvisninger : Hvis nogen har fortalt dig om nogle af vores produkter eller tjenester gennem et af vores henvisningsapplikationer, kan denne person have givet os dit navn, e-mailadresse og andre personlige oplysninger. Du kan kontakte os på privacy@zohocorp.com for at anmode om, at vi fjerner dine oplysninger fra vores database. Hvis du giver os oplysninger om en anden person, eller hvis en anden person giver os dine oplysninger, bruger vi kun disse oplysninger til det specifikke formål med hvilket de blev givet os.

iii. Oplysninger fra vores distributører og tjenesteudbydere : Hvis du kontakter en af vores distributører eller på anden måde udtrykker interesse i nogen af vores produkter eller tjenester til dem, kan distributøren videregive dit navn, e-mailadresse, firmanavn og andre oplysninger til Zoho. Hvis du tilmelder dig eller deltager i et arrangement, der er sponsoreret af Zoho, kan arrangøren af arrangementet muligvis dele dine oplysninger med os. Zoho kan muligvis også modtage oplysninger om dig fra anmeldelsessider, hvis du kommenterer en anmeldelse af vores produkter og tjenester og fra andre tredjepartsudbydere, som vi anvender til at markedsføre vores produkter og tjenester.

iv. Oplysninger fra sociale mediesider og andre offentligt tilgængelige kilder : Når du interagerer eller udfører en handling med os på sociale mediesider som Facebook, Twitter, Google+ og Instagram gennem indlæg, kommentarer, spørgsmål og andre interaktioner, kan vi indsamle sådanne offentligt tilgængelige oplysninger, herunder profiloplysninger, så vi kan komme i kontakt med dig, forbedre vores produkter eller bedre forstå brugerreaktioner og -problemer. Vi må fortælle dig, at når disse oplysninger er samlet, kan de forblive hos os, selvom du sletter dem fra de sociale mediesider. Zoho kan også tilføje og opdatere oplysninger om dig fra andre offentligt tilgængelige kilder.

Formål med brug af oplysninger

Ud over de ovennævnte formål kan vi bruge dine oplysninger til følgende formål:

• For at kommunikere med dig (f.eks. via e-mail) om produkter, som du har downloadet og tjenester, som du har tilmeldt dig, ændringer i denne privatlivspolitik, ændringer i tjenestevilkårene eller vigtige meddelelser;
• For at holde dig orienteret om nye produkter og tjenester, kommende begivenheder, tilbud, kampagner og anden information, som vi tror vil være af interesse for dig;
• For at bede dig om at deltage i undersøgelser eller anmode om feedback på vores produkter og tjenester;
• For at konfigurere og vedligeholde din konto og gøre alle andre ting, der kræves for at levere vores tjenester, såsom muliggørelse af samarbejde, levering af websted og mail-hosting og sikkerhedskopiering og gendannelse af dine data;
• For at forstå, hvordan brugerne bruger vores produkter og tjenester, overvåge og forhindre problemer og forbedre vores produkter og tjenester;
• For at yde kundesupport og analysere og forbedre vores interaktion med kunderne;
• For at opdage og forhindre svigagtige transaktioner og andre ulovlige aktiviteter, rapportere spam og beskytte Zohos rettigheder og interesser, Zohos brugere, tredjeparter og offentligheden;
• For at opdatere, udvide og analysere vores poster, identificere nye kunder og levere produkter og tjenester, der kan være af interesse for dig;
• For at analysere tendenser, administrere vores websteder og spore besøgendes navigation på vores websteder for at forstå, hvad de besøgende leder efter og bedre hjælpe dem;
• For at overvåge og forbedre markedsføringskampagner og komme med forslag, der er relevante for brugeren.

Retsgrundlag for indsamling og brug af oplysninger

Juridiske behandlingsgrundlag, der gælder for Zoho : Hvis du er en person fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), afhænger vores retsgrundlag for indsamling og brug af oplysninger af de pågældende personlige oplysninger og den kontekst, i hvilken vi indsamler dem. De fleste af vores informationsindsamlings- og behandlingsaktiviteter er typisk baseret på (i) kontraktmæssig nødvendighed, (ii) en eller flere legitime interesser fra Zoho eller en tredjepart, som ikke er tilsidesat af dine databeskyttelsesinteresser eller (iii) dit samtykke. Undertiden kan vi være underlagt lovkrav om at indsamle dine oplysninger eller vi kan have brug for dine personoplysninger for at beskytte dine eller andres vitale interesser.

Tilbagetrækning af samtykke : Hvor vi er afhængige af dit samtykke som hjemmel, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, men dette vil ikke påvirke nogen behandling, der allerede har fundet sted.

Bekendtgørelse om legitime interesser : Hvor vi er afhængige af legitime interesser som retsgrundlag, og disse legitime interesser ikke er specificeret ovenfor, vil vi klart forklare dig, hvad disse legitime interesser er på det tidspunkt, hvor vi indsamler dine oplysninger.

Dit valg ved brug af oplysninger

Fravælg ikke-væsentlig elektronisk kommunikation : Du kan fravælge modtagelse af nyhedsbreve og andre ikke-væsentlige meddelelser ved at bruge funktionen "afmeld", der er inkluderet i alle sådanne meddelelser. Du vil dog fortsat modtage meddelelser og vigtige transaktions-e-mails.

Slå cookies fra : Du kan slå cookies fra, før du besøger vores websteder. Men hvis du gør det, er du muligvis ikke i stand til at bruge visse funktioner på webstederne korrekt.

Valgfri information : Du kan vælge ikke at give valgfri profiloplysninger, såsom dit foto. Du kan også slette eller ændre dine valgfrie profiloplysninger. Du kan altid vælge ikke at udfylde ikke-obligatoriske felter, når du sender en formular, der er knyttet til vores websteder.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Alle Zoho-gruppeenheder, der er anført her, har adgang til de oplysninger, der er omfattet af del I. Vi sælger ikke nogen personlige oplysninger. Vi deler kun dine oplysninger på de måder, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik, og kun med parter, der tager passende fortroligheds- og sikkerhedsforanstaltninger.

Medarbejdere og uafhængige entreprenører : Medarbejdere og uafhængige entreprenører i alle Zoho-koncernens enheder har efter behov adgang til de oplysninger, der er dækket i del I. Vi kræver, at alle ansatte og uafhængige entreprenører i Zoho-koncernens enheder følger denne privatlivspolitik for personlige oplysninger, som vi deler med dem.

Tredjeparts tjenesteudbydere : Vi er muligvis nødt til at dele dine personlige oplysninger og aggregerede eller de-identificerede oplysninger med tredjeparts tjenesteudbydere, som vi benytter, f.eks. markedsførings- og reklamepartnere, begivenhedsarrangører, webanalyseleverandører og betalingsbehandlere. Disse tjenesteudbydere har kun tilladelse til at bruge dine personlige oplysninger, når det er nødvendigt for at levere disse tjenester til os.

Domæneregistratorer : Når du registrerer et domæne gennem Zoho fra domæneregistratorer, deler vi dit navn og kontaktoplysninger såsom din fysiske adresse, e-mailadresse og telefonnummer med dem i henhold til ICANN-domæneregistreringsreglerne.

Distributører : Vi deler muligvis dine personlige oplysninger med vores autoriserede distributører i din region udelukkende med det formål at kontakte dig om produkter, du har downloadet, eller tjenester, du har tilmeldt dig. Vi giver dig en mulighed for at fravælge at fortsætte med at samarbejde med denne partner.

arketplace-applikationsudviklere : Når du installerer eller køber en applikation, der er udviklet ved hjælp af Zohos API'er, der er placeret på Zohos online markedsplads, deles dit navn og din e-mailadresse med udvikleren af applikationen, så de kan kontakte dig direkte som leverandør af applikationen eller tjenesten. Zoho styrer ikke udviklernes brug af dine personlige oplysninger, som vil være baseret på deres egne privatlivspolitikker.

Andre tilfælde : Andre scenarier, hvor vi kan dele den samme information, der er omfattet af del I og II, er beskrevet i del III.

Dine rettigheder med hensyn til oplysninger, vi har om dig som ansvarlig

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), har du følgende rettigheder med hensyn til oplysninger, som Zoho besidder om dig. Zoho forpligter sig til at give dig de samme rettigheder, uanset hvor du vælger at bo.

Ret til adgang : Du har ret til at få adgang til (og få en kopi af, hvis nødvendigt) de kategorier af personlige oplysninger, som vi besidder om dig, herunder kilden til oplysningerne, formålet og behandlingsperioden og de personer, med hvem oplysningerne er delt

Ret til korrigering : Du har ret til at opdatere de oplysninger, vi har om dig, eller til at rette op på unøjagtigheder. Baseret på det formål, som vi bruger dine oplysninger til, kan du instruere os om at tilføje supplerende oplysninger om dig i vores database.

Ret til sletning : Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. når det ikke længere er nødvendigt til det formål, som de oprindeligt blev samlet til.

Ret til begrænsning af behandling : Du kan også have ret til at anmode om at begrænse brugen af dine oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. når du har modsat dig vores brug af dine data, men vi er nødt til at kontrollere, om vi har altoverskyggende legitime grunde til at bruge dem.

Ret til dataportabilitet : Du har ret til at overføre dine oplysninger til en tredjepart i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, under omstændigheder, hvor oplysningerne behandles med dit samtykke eller på automatiseret måde.

Ret til indsigelse : Du har ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine oplysninger under visse omstændigheder, såsom brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at klage : Du har ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du har en klage over den måde, vi indsamler, bruger eller deler dine oplysninger på. Denne rettighed er muligvis ikke tilgængelig for dig, hvis der ikke er nogen tilsynsmyndighed, der beskæftiger sig med databeskyttelse i dit land.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er angivet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Nogle gange kan vi opbevare dine oplysninger i længere perioder, som det er tilladt eller krævet i loven, såsom for at opretholde undertrykkelseslister, forhindre misbrug, hvis det er nødvendigt i forbindelse med et juridisk krav eller en procedure, for at håndhæve vores aftaler, til skat, regnskab eller for overholde andre juridiske forpligtelser. Når vi ikke længere har et legitimt behov for at behandle dine oplysninger, vil vi slette eller anonymisere dine oplysninger fra vores aktive databaser. Vi vil også gemme oplysningerne sikkert og isolere dem fra yderligere behandling på diske til sikkerhedskopiering, indtil sletning er mulig.