Bedste praksis ITSM arbejdsgange
Kraftfulde integrationer med IT-administration apps
Smart automatisering
Omfattende rapportering egenskaber
Kodeløs tilpasninger
Implementer i skyen eller lokalt
Det perfekte startsæt for at få din sagshåndtering til at fungere.
Den rigtige pakke til integreret administration af IT-aktiver.
Den komplette ITIL®-klare ITSM-pakke med alle funktioner, som en IT-servicedesk har brug for.
Reducér mængden af afbrydelser, forbedr agentens produktivitet, overhold SLA'er og administrér den komplette livscyklus for dine IT-sager.
Klassificér, analysér og løs problemer. Analysér den underliggende årsag og reducér gentagne hændelser i din IT.
Strømlin planlægning, godkendelse og implementering med automatiserede arbejdsgange. Sørg for, at der ikke er flere uautoriserede eller mislykkede ændringer.
Opret og publicér dit servicekatalog med tilpassede serviceniveauaftaler (SLA'er) og godkendelser i flere trin. Sørg for bedre slutbrugertilfredshed og bedre oversigt over IT.
Spor og administrér alle konfigurationselementer og kortlæg deres forhold og afhængigheder. Analysér virkningen af ændringer og afbrydelser visuelt for at kunne tage beslutninger på et oplyst grundlag.
Opret projekter, administrér ressourcer og spor fremskridt. Integrér IT-projekter med anmodninger og ændringer for at finjustere den samlede IT-servicelevering.
Brug forberedte og brugerdefinerede rapporter for at få den rigtige indsigt. Overvåg sundheden for din IT-helpdesks ydelse ved hjælp af tilpasbare dashboards i realtid.
Nyd en tæt integration med software, der overvåger og administrerer dine netværk, applikationer, desktops og Active Directory. Få det, du altid har ønsket – 360 graders overblik over din IT!
Opdag, spor og administrér dine IT-hardware- og softwareaktiver ét sted. Optimer udnyttelsen af aktiver, undgå sårbarheder og sikr licensoverholdelse.