Las organizaciones gubernamentales en cada nivel enfrentan retos de TI que podrían obstaculizar sus operaciones y causar daño en dichas entidades y a los ciudadanos a los que sirven. Además de estos desafíos, las agencias federales deben también satisfacer las demandas de la modernización de TI y adherirse a los mandatos de cumplimiento.

Para superar estos retos, los equipos de TI para agencias federales, estatales o locales deben poder:

  • Modernizar y fortalecer su infraestructura de TI.
  • Brindar soporte y proteger sistemas legacy y modernos.
  • Gestionar y monitorear el acceso a activos sensibles y sistemas
    clave de información.
  • Garantizar el rendimiento óptimo, tiempo de funcionamiento y disponibilidad de los
    sistemas y las aplicaciones.
  • Digitalizar servicios y mejorar the citizen experience.
  • Habilitar estrategias proactivas para la defensa informática y garantizar
    el cumplimiento regulatorio.
  • Analizar datos para tomar decisiones informadas.

Soluciones de TI para organizaciones gubernamentales

Nuestro paquete integral de soluciones para la gestión de TI on-premise y en la nube para la industria gubernamental le ayudará a superar los obstáculos y a mejorar sus operaciones de TI.

Gestionar y monitorear la infraestructura de TI

A medida que las organizaciones gubernamentales modernizan y digitalizan las operaciones, depende de los equipos de TI prevenir interrupciones imprevistas e inactividades de la red, y optimizar la experiencia del usuario en sus aplicaciones y sitios web. Los equipos de TI deben garantizar una alta disponibilidad de los portales gubernamentales para prestar un servicio ejemplar a los ciudadanos.

Nuestras funciones clave:

Las soluciones para la gestión de red y aplicaciones de ManageEngine ayudan con el monitoreo y gestión en tiempo real de las redes, dispositivos y aplicaciones gubernamentales. Nuestras herramientas sirven para:

  • Monitorear los entornos de TI en constante expansión para obtener vistas de 360 grados de la infraestructura tradicional, en la nube e híbrida.
  • Descubrir y eliminar automáticamente los cuellos de botella de rendimiento para mantener activos sus sistemas críticos, acelerar procesos y reducir los costos operativos.
  • Realizar copias de seguridad automáticas de las configuraciones de red y hacer seguimiento en tiempo real de los cambios no autorizados para garantizar una rendición de cuentas.

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Gestión y monitoreo de infraestructura de TI - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales
Gestión y protección de sistemas legacy y modernos - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales

Gestionar y proteger sistemas legacy y modernos

La adopción de nuevas tecnologías podría introducir nuevas complejidades en la administración de TI para organizaciones gubernamentales. Los administradores de TI deben gestionar y proteger sistemas heredados junto con desktops, laptops, dispositivos móviles modernos y otros endpoints. Proteger esta amplia variedad de endpoints de la organización puede ser complicado y costoso.

Nuestras funciones clave:

Las soluciones para la gestión unificada de endpoints de ManageEngine ayudan a administrar, actualizar y proteger todos los endpoints de la organización desde una sola consola, ayudando a los equipos de TI a:

  • Gestionar el rápido aumento de las huellas de los activos—endpoints—en su organización desde una ubicación central.
  • Automatizar y optimizar tareas rutinarias de gestión de dispositivos.
  • Gestionar la configuración de activos, mapear las relaciones entre ellos y analizar visualmente el impacto de los cambios e interrupciones para una toma de decisiones informada.
  • Supervisar automáticamente los inventarios de hardware y software y reducir costos al eliminar redundancias de licencias y de contratos de soporte técnico.
  • Controlar y resolver de forma remota problemas en sistemas, hacer copias de seguridad de imágenes de discos, instalar aplicaciones de software y más.
  • Evitar el uso de aplicaciones no autorizadas y maliciosas con listas de aplicaciones permitidas y bloqueadas.
  • Automatizar las implementaciones de parches para SO y aplicaciones de terceros para proteger los endpoints contra vulnerabilidades de alta prioridad.
  • Habilitar la movilidad segura para su fuerza laboral—proteger dispositivos móviles y evitar filtraciones de datos al eliminar de manera remota información sensible de dispositivos perdidos o robados.

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Gestionar y proteger el acceso a servicios y activos

La transformación digital ha ayudado a mejorar la eficiencia y el alcance de varios servicios de organizaciones gubernamentales. No obstante, también añade nuevas preocupaciones sobre gestionar y monitorear el acceso a varios servicios, recursos y activos sensibles.

Nuestras funciones clave:

Las soluciones para la gestión de accesos e identidades de ManageEngine ayudan a controlar el acceso, aplicar la seguridad y garantizar el cumplimiento al permitir a los administradores de TI:

  • Gestionar y monitorear el acceso a datos, aplicaciones y servicios en línea, y garantizar que están autorizados, protegidos y conformes.
  • Implementar el inicio de sesión único seguro y la autenticación multifactor para reducir los riesgos asociados con contraseñas.
  • Aplicar principios de seguridad de confianza cero—siempre verificar las identidades de los usuarios y otorgar la menor cantidad de privilegios necesarios para realizar sus tareas.
  • Monitorear cuentas privilegiadas, supervisar y registrar todas las actividades privilegiadas en tiempo real y proteger el acceso remoto para evitar poner en riesgo los datos gubernamentales sensibles.
  • Simplificar la identidad y el aprovisionamiento del acceso para brindar a los empleados y ciudadanos un acceso protegido y oportuno a los recursos que necesitan.

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Gestión y protección del acceso a servicios y activos - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales
Prevención de ataques cibernéticos y garantizar el cumplimiento regulatorio - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales

Prevenir ataques cibernéticos y garantizar el cumplimiento regulatorio

Las organizaciones gubernamentales siempre han sido el blanco favorito del espionaje cibernético y otros ataques más perturbadores. Ya que los criminales cibernéticos se hacen cada vez más fuertes y avanzados, estas arremetidas han aumentado en frecuencia y peligrosidad, poniendo en riesgo no solo la información sensible, sino también el flujo de suministros y servicios críticos, e incluso la salud de los ciudadanos.

Nuestras funciones clave:

Las soluciones de seguridad de ManageEngine ofrecen información procesable para prevenir, identificar y mitigar ataques cibernéticos y proteger el acceso de los usuarios privilegiados en tiempo real. Junto con esto, nuestras herramientas ayudan a garantizar la seguridad y el cumplimiento de los mandatos regulatorios o internos con informes de cumplimiento predefinidos y personalizables. Nuestras soluciones permiten a los equipos de TI gubernamentales:

  • Garantizar la gestión y análisis de logs de extremo a extremo para detectar y alertar a los equipos de seguridad sobre las amenazas cibernéticas o los incidentes de seguridad.
  • Utilizar el análisis del comportamiento de usuarios y entidades para detectar en tiempo real amenazas internas, cuentas en riesgo, robo de datos y otros ataques.
  • Comunicarse con varias fuentes contra amenazas para actualizar las definiciones de las mismas y analizar la red en busca de signos de posibles ataques cibernéticos.
  • Supervisar todas las actividades y cambios de los usuarios hechos dentro del entorno de Active Directory.
  • Obtener una visibilidad completa de Azure Active Directory, Exchange Online y las infraestructuras en la nube de AWS.
  • Generar informes predefinidos o personalizados para supervisar y garantizar el cumplimiento de mandatos regulatorios como PCI DSS, FISMA, HIPAA, SOX, GLBA, GPG 13 y GDPR.

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Mejorar la experiencia del empleado y del ciudadano

Los ciudadanos y empleados esperan buenas experiencias cuando interactúan con servicios gubernamentales. Las organizaciones necesitan garantizar que puedan resolver rápidamente incidentes, preguntas de los ciudadanos y solicitudes internas de servicios.

Nuestras funciones clave:

Las soluciones par a la gestión de servicios empresariales de ManageEngine garantizan que las mesas de ayuda de TI estén cubiertas en todos los frentes. Estas herramientas extienden las funciones de

mejores prácticas de ITSM
a todos los departamentos dentro de la organización, lo que les permite:

  • Garantizar una visibilidad de 360 grados y un control central en la gestión de servicios.
  • Pasar de la lucha diaria de apagar incendios a brindar excelentes experiencias al cliente.
  • Ofrecer soporte continuo, creando mejores experiencias para ciudadanos y empleados.
  • Automatizar las funciones de la mesa de ayuda con flujos de trabajo inteligentes y portales de autoservicio que permitan a los usuarios finales resolver por sí mismos incidentes repetidos.
  • Mantener una comunicación de extremo a extremo con los ciudadanos para fomentar la participación al tiempo que se mantiene la seguridad y el cumplimiento.

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Mejorar la experiencia del empleado y del ciudadano - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales
Uso de datos para tomar decisiones informadas - Soluciones de gestión TI para organizaciones gubernamentales

Utilizar datos para tomar decisiones informadas

Las agencias gubernamentales tienen acceso a una amplia variedad de datos, que pueden ayudar a informar sus decisiones de TI y mejorar su operaciones. No obstante, la simple abundancia de datos disponibles hace difícil obtener información procesable manualmente.

Nuestras funciones clave:

La solución para el análisis de TI basado en IA de ManageEngine permite a los equipos de TI atar cabos y tomar decisiones de TI inteligentes sobre la marcha. Nuestra herramienta de análisis le ayuda a:

  • Mejorar la eficiencia de TI a través de la toma de decisiones rápida y precisa.
  • Resolver problemas, optimizar operaciones y tomar mejores decisiones rentables al unificar datos de varias fuentes y así obtener una vista de 360 grados de la infraestructura de TI.
  • Usar análisis visual para determinar la causa raíz de incidentes recurrentes y reducir el volumen de los mismos.
  • Predecir y prepararse para los impactos de cambios planeados y no planeados en los servicios gubernamentales, bienestar ciudadano y productividad de los usuarios finales.

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¿Por qué ManageEngine?

ManageEngine brinda soluciones para la gestión de TI a millones de usuarios alrededor del mundo para afrontar los retos de TI. Nuestras herramientas se vinculan estrechamente y pueden comunicarse de manera eficiente entre sí para optimizar y sincronizar toda su red de TI.

La seguridad es un componente clave de todas las ofertas de ManageEngine y se refleja en nuestras personas, procesos y productos. Las soluciones que brindamos son auditadas y certificadas por organismos de cumplimiento de confianza en todo el mundo para garantizar que sus datos estén siempre protegidos con nosotros.

Algunas de las ventajas clave de las soluciones de ManageEngine incluyen:

  • Integraciones contextuales para mejorar la colaboración y la productividad.
  • Escalabilidad en el contexto de las cambiantes necesidades comerciales y condiciones del mercado.
  • Centros de datos de vanguardia alrededor del mundo con opciones personalizadas para el procesamiento de datos.
  • Instalaciones altamente protegidas equipadas con medidas de seguridad las 24 horas para proteger sus datos ante desastres físicos y naturales.
  • Informes out-of-the-box para varias regulaciones de cumplimiento y normas de la industria.

Nuestras certificaciones

Nos adherimos estrictamente a certificaciones y mandatos regulatorios para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.

Visite nuestra página de certificaciones para ver más detalles.

Organizaciones gubernamentales alrededor del mundo usan
ManageEngine para manejar su TI*

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