Gestión de aplicaciones móviles (MAM)

Mobile Application Management (MAM) o gestión de aplicaciones móviles, se refiere a la gestión de todo el ciclo de vida de las aplicaciones -desde la instalación hasta la eliminación y actualización de las aplicaciones, pasando por la gestión de las licencias, permisos, configuraciones, etc. de las aplicaciones. También incluye la definición de políticas para las aplicaciones, que incluye restricciones relativas a las aplicaciones y los datos con los que trabaja.

¿Por qué es importante la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?

Dado que cada vez más organizaciones se están orientando hacia una fuerza de trabajo que sólo usa el teléfono móvil o que se dedica exclusivamente a él, las aplicaciones están encontrando un nivel exponencial de uso en esas empresas. Los administradores de TI tienen la obligación de gestionar las aplicaciones móviles, es decir, asegurarse de que los dispositivos de las empresas estén listos para su uso corporativo, para lo cual deben tener instaladas todas las aplicaciones necesarias en los dispositivos y que estén ejecutando la última versión. Por lo tanto, la gestión de aplicaciones móviles parece ser una tarea engorrosa para los administradores de TI, independientemente del tamaño de la organización.

Aquí es donde entra en escena el software de gestión de aplicaciones móviles (MAM), que proporciona una respuesta eficiente para la gestión de aplicaciones en la empresa. Las soluciones de gestión de aplicaciones móviles anulan cualquier problema de gestión de aplicaciones gracias a sus funciones de gestión remota, garantizando que todo lo que pueda necesitar los administradores de TI sea la herramienta de gestión de aplicaciones móviles adecuada para gestionar las aplicaciones de manera eficiente.

• Construir su propio catálogo de aplicaciones empresariales

Cree su propio catálogo de aplicaciones para que contenga sólo las aplicaciones aprobadas por la organización. Estas aplicaciones pueden ser aplicaciones compradas en las tiendas de aplicaciones, o Store, que se pueden descargar públicamente en Internet, o aplicaciones para empresas, que son las aplicaciones internas desarrolladas específicamente para satisfacer las necesidades de la organización. Sólo se permite instalar estas aplicaciones en los dispositivos, con lo que se minimiza la instalación de aplicaciones no aprobadas.

• Portal de autoservicio de aplicaciones

Cada departamento necesita su propio conjunto de aplicaciones y no todos los empleados pueden necesitar todas las aplicaciones disponibles para el departamento. En tal escenario, se puede crear un portal de autoservicio con todas las aplicaciones y permitir que los empleados elijan e instalen las aplicaciones que necesiten.

• Implementación de aplicaciones basadas en el departamento

En la mayoría de las organizaciones, los empleados que pertenecen a un departamento determinado están obligados a utilizar el mismo conjunto de aplicaciones. Agrupar los dispositivos de estos empleados en grupos garantiza que todas las aplicaciones previamente asociadas a los grupos se distribuyan automáticamente a cualquier dispositivo que se añada al grupo, automatizando así el proceso de distribución de aplicaciones a nivel de departamento.

• Instalación, actualización y eliminación de la aplicación de forma silenciosa

Uno de los principales requisitos relativos a la gestión de aplicaciones móviles es garantizar que las aplicaciones corporativas necesarias se instalen sin la intervención del usuario y con una mínima acción administrativa. MDM se integra con Apple Business Manager (antes conocido como Apple Volume Purchase Program) en el caso de iOS, Google Play (antes conocido como Play for Work) en el caso de Android, y Windows Business Store en el caso de Windows. Además de esto, también puede instalar aplicaciones MSI en laptops con Windows.

• Lista negra de aplicaciones

Una empresa que se ocupa principalmente de dispositivos corporativos no querrá que se instalaran aplicaciones no aprobadas en los dispositivos. Estas aplicaciones pueden ser aplicaciones no laborales, lo que puede llevar a una pérdida de productividad o, lo que es peor, pueden ser aplicaciones maliciosas que intentan acceder a datos confidenciales.

La lista negra de aplicaciones le permite predefinir una lista de aplicaciones, que se eliminan si se instalaron previamente en los dispositivos gestionados y también evita las instalaciones posteriores. Estas aplicaciones pueden ser aquellas preinstaladas en los dispositivos o aquellas aplicaciones instaladas por el usuario.

• Configuraciones y permisos de la aplicación

Ya que existen ciertas aplicaciones a las que se les debe configurar muchos ajustes antes de poder usarlas, lo ideal sería que el administrador de TI las configurara. Sin embargo, configurarlas repetidamente podría ser una tarea engorrosa para el administrador. MDM le permite preconfigurar los ajustes básicos de la aplicación (compatible con iOS, Android, and Windows), garantizando que la aplicación se pueda usar una vez instalada sin necesidad de que el usuario intervenga. Además, también puede predefinir los permisos de la aplicación garantizando que los usuarios no puedan modificar los permisos habilitados/deshabilitados por la empresa.

• Restricciones basadas en la aplicación

Una vez instaladas las aplicaciones en los dispositivos, el siguiente paso es configurar las restricciones de los dispositivos, para evitar el acceso no autorizado a los datos corporativos que están siendo utilizados por las aplicaciones. MDM le permite restringir el intercambio de datos entre las aplicaciones aprobadas y las aplicaciones no aprobadas y viceversa. También puede configurar restricciones para evitar que los usuarios desinstalen aplicaciones, instalen aplicaciones no aprobadas e incluso puede desactivar Play Store / App Store / Business Store.

• Políticas específicas para las aplicaciones

Desde el bloqueo de dispositivos para aplicaciones específicas usando el Modo Quiosco hasta tener una Red Privada Virtual (VPN), específicamente para aplicaciones, la necesidad de implementar políticas específicas para aplicaciones se está volviendo más importante cada día. Con MDM, no sólo se puede bloquear el dispositivo a un conjunto específico de aplicaciones corporativas, sino que también se puede preconfigurar los ajustes del dispositivo y evitar que los usuarios los modifiquen. Además, también puede configurar la opción de inicio de sesión único para las aplicaciones corporativas. También puede convertir sus aplicaciones web en aplicaciones móviles de aspecto convencional mediante atajos web (o clips web).

• Informes basados en la aplicación

Dado que las aplicaciones son la base de la fuerza de trabajo móvil, los informes basados en aplicaciones proporcionan al administrador de TI información detallada como las aplicaciones presentes en el dispositivo, los dispositivos con aplicaciones en la lista negra, etc. MDM ofrece estos informes out-of-the-box y se pueden programar y enviar por correo electrónico.

• Integraciones

MDM se integra con Zoho Creator, un software de desarrollo de aplicaciones de bajo código, que permite crear aplicaciones web, que pueden convertirse en aplicaciones para Android/iOS, que luego pueden ser compartidas con los dispositivos que utilicen MDM. Puedes hacer lo mismo en el caso de su aplicación CRM desarrollada con Zoho CRM. MDM también se integra con varias aplicaciones, que puede ver aquí.

• Personalización del diseño de Play Store

Al haber creado un catálogo de aplicaciones que contiene sólo las aplicaciones aprobadas por la organización, también puede asegurarse de que la Play Store desde la que se instalan las aplicaciones se personalice según las necesidades de la organización. Esto facilita la navegación por Play Store para instalar las aplicaciones aprobadas por la organización.