Modo kiosko (App Lock)

¿Qué es un software de kiosco?

Un software de kiosco es un sistema utilizado para establecer un entorno de kiosco en dispositivos que están pensados para propósitos específicos. El software habilita el aprovisionamiento del Modo kiosco, lo que garantiza que solo ciertas funciones de los dispositivos son accesibles y que el resto están escondidas o no estén disponibles por razones de uso o de seguridad. Ya que el uso del dispositivo es limitado, la interacción del usuario se optimiza más y se enfoca en el propósito previsto del dispositivo.

Necesidad de un software de kiosco

Ya que las compañías exploran nuevas formas de mejorar la productividad y recortar costos, utilizar un software de kiosco se hace más relevante. Los dispositivos en Modo kiosco ayudan a aumentar la experiencia del usuario, ahorrar tiempo y también a reemplazar la fuerza laboral humana. Son especialmente útiles cuando la funcionalidad del dispositivo se debe restringir y el acceso se debe limitar a una sola aplicación o conjunto de aplicaciones.

Ya que el uso de dispositivos móviles ha ido aumentando en las compañías, el uso de dispositivos móviles como kioscos rentables está ganando popularidad. Además, los dispositivos de propósito único tienen una demanda exponencial en las empresas. Los dispositivos móviles como smartphones y tablets que ejecutan aplicaciones de software de kiosco se utilizan para el autoservicio, puntos de venta y señalización digital en varios sectores como las ventas minoristas, salud, educación, hotelería, turismo y muchos otros.

Ya que los dispositivos móviles no están originalmente diseñados para servir como dispositivos de propósito específico, utilizar un software de kiosco se vuelve una necesidad. Un software de kiosco eficaz garantiza el aprovisionamiento eficiente de dispositivos en kioscos de una o varias aplicaciones junto con las restricciones del dispositivo.

Mobile Device Manager Plus para el aprovisionamiento del Modo kiosco

ManageEngine Mobile Device Manager Plus (MDM) es una solución para la gestión de dispositivos móviles que se duplica como un software de kiosco. El Modo kiosco de MDM(también denominado como App Lock) soporta el bloqueo de una o varias aplicaciones para dispositivos móviles que se ejecuten en Android, Android, iOS, tvOS, iPadOS,Windows 10, así como en Chrome OS. Esto garantiza que los usuarios no navegan fuera de la aplicación en el caso del Modo kiosco de una aplicación o navegan solo entre las aplicaciones del kiosco en el caso del Modo kiosco de varias aplicaciones. Se puede aplicar un conjunto extensivo de restricciones a las funciones del dispositivo, incluida la barra de estado, el gestor de tareas, las funciones táctiles y el auto bloqueo. El hardware del dispositivo que incluye los botones de inicio y atrás también se puede restringir, lo que evita que los usuarios revoquen el kiosco o restablezcan el dispositivo. Además, el software de kiosco permite preconfigurar ajustes específicos para el dispositivo, lo que los usuarios no pueden modificar. Esto proporciona medios por los cuales los ajustes básicos del dispositivo como la linterna, la rotación de la pantalla y el brillo puedan estar disponibles para los usuarios, incluso cuando el resto del dispositivo esté bloqueado en el kiosco.

Funciones y ventajas de utilizar MDM como el software de kiosco

Estas son algunas de las funciones soportadas por el Modo kiosco de MDM:

• Aprovisionamiento rápido

Implementar el dispositivo con MDM puede completarse con pocos clics. Como se afirmó antes, los dispositivos se pueden aprovisionar con una sola aplicación o un conjunto de aplicaciones bajo el Modo kiosco. En el caso de que la aplicación aún no esté presente en el dispositivo, no debe instalarse manualmente, pues MDM soporta la instalación automática de la aplicación mientras se configura el Modo kiosco. La aplicación requerida también se puede añadir al Repositorio de aplicaciones y luego instalarse silenciosamente en los dispositivos (que se ejecutan en Android, iOS y Windows 10). Ya que el Modo kiosco es un perfil en MDM, el proceso se completa solo al asociar el perfil con el dispositivo.

• Implementación simple al agrupar dispositivos  

En una organización, no todos los dispositivos se van a usar para un solo propósito como POS o señalización digital. En dicho caso, solo se debe implementar un cierto número de dispositivos con una sola aplicación. Con MDM como el software de kiosco, estos dispositivos se pueden agrupar y aprovisionarse con facilidad con la función de Modo kiosco para una aplicación.



• Gestión eficaz de aplicaciones

MDM garantiza que todo el ciclo de vida de la aplicación tiene cuidado de incluir la instalación, la gestión de las actualizaciones de las aplicaciones y la desinstalación. Cuando hay actualizaciones para una aplicación particular, MDM proporciona a los administradores de TI la opción de actualizar las aplicaciones en los dispositivos durante horas no laborales, lo que evita la pérdida de productividad. La aplicación también puede eliminarse de los dispositivos cuando se requiera. Ya sea aplicaciones preinstaladas o de la tienda o internas, MDM soporta la gestión de todos los tipos de aplicaciones con facilidad.

• Prueba de las nuevas versiones de las aplicaciones de kiosco

Las actualizaciones de las aplicaciones a veces pueden resultar en problemas con las funcionalidades debido a distintas razones como incompatibilidad de los dispositivos, del SO etc. Así, se hace obligatorio utilizar estas aplicaciones en un entorno de pruebas antes de implementarlas en el entorno de producción. Además, ya que estas aplicaciones interactúan con los clientes (aplicaciones de autoservicio), cualquier problema podría derivar en una pérdida de productividad. Este problema se amplía en el caso de aplicaciones de kiosco internas, que podrían no someterse a rondas extensivas de pruebas, a diferencia de las aplicaciones públicamente disponibles. MDM, al ser un potente software de kiosco, soporta pruebas de las aplicaciones al distribuir a dispositivos específicos de prueba o a un banco de pruebas. Una vez que la aplicación funciona bien normalmente y dentro del Modo kiosco, se puede implementar en el entorno de producción.

• Servicios web como aplicaciones de kiosco

Muchas organizaciones aún están haciendo la transición a una fuerza laboral móvil y aún utilizan muchas aplicaciones/servicios web. Aprovisionar aplicaciones web bajo el Modo kiosco podría ser un problema, ya que solo se puede acceder a ellas con navegadores. Los navegadores son difíciles de gestionar, puesto que derivan en una pérdida de productividad o fallos de seguridad. No obstante, con MDM, estas aplicaciones se pueden aprovisionar como Atajos web, que son compatibles con Android y iOS. Aunque estas luzcan similares a las aplicaciones, la ventaja con los Atajos web es que permiten limitar las funcionalidades del navegador a través de las cuales los usuarios no pueden navegar fuera de la aplicación web para utilizar otra funcionalidad básica del navegador. MDM permite el aprovisionamiento de estos Atajos web bajo el Modo kiosco.

Además, MDM también se integra con Zoho Creator, un software de desarrollo para aplicaciones de código bajo, que facilita la creación y distribución de aplicaciones web.

• Control detallado de los dispositivos

Los dispositivos aprovisionados por el kiosco podrían utilizarse para la señalización digital, es decir, reproducir videos pequeños en bucle, presentar imágenes, etc. En estos casos, utilizar MDM da a las organizaciones un control detallado sobre los dispositivos. El botón atrás y los interruptores de volumen se pueden restringir, junto con la inhabilitación de la barra de estado y la función táctil.



• Actualizaciones automatizadas del SO

Similar a las actualizaciones de las aplicaciones, las actualizaciones del SO también deben gestionarse. Permitir que los usuarios actualicen el SO simultáneamente o de forma ad-hoc deriva en una pérdida de productividad y en la saturación del ancho de banda. Además, las aplicaciones de kiosco podrían ser inestables con la nueva versión del SO. Con MDM, las actualizaciones del SO se pueden automatizar y programar por lo que se pueden actualizar los dispositivos de forma controlada.

• Resolución remota de problemas

Los trabajadores de campo utilizan los dispositivos de kiosco y también se usan para el autoservicio no atendido, lo que hace difícil solucionar sus problemas. MDM simplifica la resolución de problemas de estos dispositivos al permitir a los administradores de TI controlar o ver de forma remota las pantallas de los dispositivos. Ya que los dispositivos están bloqueados en el Modo kiosco, se pueden ejecutar los comandos remotos de chat para pausar temporalmente el kiosco y arreglar problemas en los dispositivos.

• Auditorías simples de dispositivos

Con MDM, los datos básicos del dispositivo se pueden ver justo desde la consola MDM mediante la gestión de activos. En el caso de una auditoría física en la que se deba pausar temporalmente el Modo kiosco, se puede utilizar el etiquetado de activos para mostrar los detalles básicos del dispositivo en la pantalla de bloqueo.

• Aplicaciones exclusivas para ajustes de dispositivos

Al deshabilitar todas las funcionalidades de los dispositivos, hay casos en los que los usuarios de los dispositivos necesitan acceder a la aplicación de ajustes para modificar los ajustes básicos como Wi-Fi, orientación, etc. No obstante, permitir el acceso a los ajustes podría derivar en que los usuarios desaprovisionen el Modo kiosco. Como alternativa, MDM proporciona una aplicación personalizada. Esto permite a los usuarios de los dispositivos modificar los ajustes básicos del dispositivo sin de hecho tener acceso a la aplicación de ajustes.

Pasos para aprovisionar dispositivos en el Modo kiosco con Mobile Device Manager Plus

NOTA: Como un prerrequisito para el uso de MDM, los dispositivos se deben supervisar en el caso de iOS y aprovisionar como Propietario del dispositivo en el caso de Android.

Para aprovisionar dispositivos en el Modo kiosco con MDM, siga los pasos dados a continuación:

• En el servidor MDM, vaya a Device Mgmt (gestión de dispositivos) -> Profiles (perfiles).
• Haga clic en el menú desplegable Create Profile (crear perfil) y escoja la plataforma.
• Ingrese un Nombre y Descripción para el perfil y haga clic en Continue (continuar).
• Seleccione Kiosk (kiosco) desde el panel izquierdo.
• Ahora, escoja el Tipo de kiosco como Single App (única aplicación) para aprovisionar dispositivos de propósito único o Multi app (varias aplicaciones) para un aprovisionamiento personalizado.
• En la pestaña Allowed Apps (aplicaciones permitidas), especifique los nombres de las aplicaciones. Además de esto, se puede permitir o restringir a los usuarios el acceso a ciertas funcionalidades o funciones del dispositivo.
• Luego, Guarde y Publique el perfil.

Luego de crear el perfil, se debe asociar con el dispositivo. Se recomienda probar el perfil en un dispositivo de prueba antes de asociarlo a un grupo de dispositivos. ToPara revocar el Modo kiosco, el perfil debe desvincularse del dispositivo/grupo.

Mobile Device Manager Plus, un robusto software de kiosco, está disponible en una prueba gratuita de 30 días. G ¡Pruébelo hoy!