Software de mesa de ayuda para proveedores de servicios administrados (MSP)

ServiceDesk Plus MSP es un software de servicio de asistencia basado en la web que cumple con las mejores prácticas ITSM, diseñado específicamente para proveedores de servicios administrados. Esta solución ITSM todo en uno ofrece una mesa de ayuda integral, mesa de servicio, administración de cuentas, administración de activos, controles remotos e informes avanzados en una arquitectura muli-tenant con una sólida segregación de datos. Permite a los proveedores de servicios ofrecer servicios y soporte a múltiples clientes con controles centralizados.

Descarga rápida

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Consulte el listado completo de opciones de descarga (32/64 - bit versions of Windows & Linux), en nuestra página de Descargas.

Una completa suite de soluciones ITSM en una única consola

Potentes integraciones con aplicaciones nativas y de terceros.
Más información

Planes flexibles para sus necesidades de TI

Standard
Software de mesa de ayuda de TI 

El inicio perfecto para garantizar una gestión óptima.

  • Gestión de cuentas para MSP
  • Gestión de incidentes 
  • Base de conocimiento 
  • Gestión de SLA 
  • Portal de autoservicio
  • Informes de help desk
  • Facturación automática
  • Integración con QuickBooks 
Professional
Help desk y gestión de activos

El paquete perfecto para la integración con la gestión de activos de TI.

  • Gestión de help desk
  • Gestión de activos 
  • Evaluación de depreciación de los activos 
  • Gestión de compras y contratos 
Enterprise
Help desk, ITSM, gestión de activos y proyectos

La suite ITSM con todas las características para cubrir las necesidades de una mesa de servicio de TI

  • Catalogos de servicios 
  • Gestión de cambios
  • Gestión de proyectos 
  • Gestión de problemas
  • CMDB
  • Integración de telefonía informática

La solución completa de help desk para MSPs

Testimonios de los clientes

  • Ramachandru Kulandaivelu (Raam), Tecnología de la información, Operaciones en la nube.
    "(ServiceDesk Plus MSP) centraliza los problemas y nos hace ver profesionales. Además, es una herramienta excelente y rentable con un excelente soporte".
  • Stephen Rowney, gerente de Infinet Network Solutions Pty. Ltd. 
    "ManageEngine ServiceDesk Plus MSP nos ayuda a administrar las solicitudes de nuestros clientes día tras día, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Todo eso sin tener que invertir cantidades de seis cifras".
  • Krasimira Stefanova, director de servicio al cliente, Host Ventura 
    "Con ServiceDesk Plus MSP, pudimos construir fácilmente nuestra base de conocimiento desde cero. Nuestros técnicos ahora pueden consultar los artículos de la base de conocimiento y copiarlos como resoluciones de tickets con solo hacer clic en un botón. Esto nos ha ayudado a mejorar el tiempo total de resolución de tickets significativamente".
  • Marc Kroesen, gerente de TI, solución Miratel
    "La selección de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ha sido totalmente positiva: estamos encantados con el grado de soporte que recibimos, la capacidad de respuesta a las solicitudes, la funcionalidad de la plataforma y las funciones disponibles".
  • Jason Roberts, Gerente técnico, TCNS - Proveedor de soporte de TI y redes 
    "ManageEngine permite que nuestros clientes se mantengan actualizados en tres niveles (teléfono / web y correo electrónico), ofrece excelentes opciones de SLA basadas en los clientes, permite que nuestro personal técnico se mantenga actualizado instantáneamente en todas las solicitudes y, sobre todo, proporciona facilidad para usar el servicio de informes que se puede programar, dándome tiempo para concentrarme en otros temas comerciales".
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Las organizaciones más grandes del mundo confían en ServiceDesk Plus MSP

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