SOFTWARE ITSM EN EL QUE CONFÍAN LAS EMPRESAS LÍDERES DE TODO EL MUNDO

Organice flujos de trabajo empresariales y de TI integrados para ofrecer las experiencias de servicio deseadas

ServiceDesk Plus es una solución de gestión de servicios que combina la gestión de servicios de TI, la gestión de activos de TI y la CMDB con funciones de gestión de servicios empresariales para departamentos como RRHH, instalaciones y finanzas. Disponible tanto on-premises como en la nube, ServiceDesk Plus es la opción ideal para las organizaciones que buscan una solución de gestión de servicios empresariales y de TI escalable, segura y ampliable con un retorno de la inversión proporcionado.

Enfoque de 360° de la gestión de servicios de TI

Profundas integraciones nativas con la amplia gama de productos de TI de ManageEngine

Modelo multi-instancia para la gestión de servicios empresariales

Las instancias de Service Desk cuentan con una clara segregación de datos y procesos para múltiples departamentos

Personalizaciones de última milla

Funciones de bajo código para crear e implementar módulos, formularios, configuraciones e informes personalizados

Elección de modelos de implementación

Disponibilidad de modelos on-premises y en la nube junto con la flexibilidad de migración entre ellos

Diseño que prioriza la privacidad

Enfoque holístico de la privacidad: centros de datos propios en todo el mundo, sin rastreadores ni subprocesadores.

Reconocido por múltiples empresas internacionales de análisis, consultoría y expertos del sector

ServiceDesk Plus, una plataforma de gestión de servicios de TI y empresariales de primera clase

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años de excelencia en gestión de servicios de TI, respaldados por un amplio y profundo entorno de gestión de TI, pueden ayudar a los equipos de infraestructura y operaciones de TI (I&O) a orquestar la gestión de TI de extremo a extremo.

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veces el rendimiento de las inversiones en gestión de servicios de TI realizadas en ServiceDesk Plus, según el estudio Total Economic Impact de Forrester.

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prácticas distintas compatibles con la gestión de incidentes, la gestión de solicitudes de servicio y la habilitación del cambio, certificadas por Pink Elephant y Serview.

"Hemos visto un exceso del 75% de felicidad en toda la organización en el nivel de servicio que hemos sido capaces de ofrecer y, cualquier resultado de la encuesta que ha estado por debajo de eso, hemos sido capaces de abordarlo y estamos subiendo continuamente en nuestros acuerdos de nivel de servicio."

George Harb, CIO, Ayuntamiento de Liverpool

"ServiceDesk Plus ha sido una gran herramienta para nosotros [a lo largo de] los años. Nos ha permitido mejorar nuestro servicio, ofrecer una herramienta fácil de usar a los usuarios finales y los informes han sido fundamentales para medir nuestros KPI."

Según la opinión de un alto directivo de prestación de servicios globales en la industria manufacturera

"Creo que probablemente el principal competidor que miramos habría sido ServiceNow, y elegimos ManageEngine ServiceDesk Plus por su facilidad de configuración."

Bradley Marks, Director de TI y prestación de servicios, Stratco

"Llevamos años utilizando este producto [ServiceDesk Plus] y cada año es mejor y más completo. Empezamos con un equipo muy pequeño y ahora somos más de doscientos, y la tecnología ha mantenido un buen rendimiento."

Según la opinión de un CIO del sector servicios en

"Nos gusta que esté todo integrado. Así que en vez de trabajar en silos ahora tenemos unos seis equipos trabajando dentro del sistema y la responsabilidad de los trabajos es mucho mejor."

David Brodie, coordinador de mesa de servicio de TI, ayuntamiento de Albury

Versiones flexibles que se adaptan a todos los niveles de madurez

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Obtenga más información sobre cómo puede diseñar, automatizar, prestar y gestionar efectivamente sus servicios de TI con ServiceDesk Plus