La révolution de l'IA

Selon une enquête de PwC , 72 % des dirigeants d'entreprise pensent que l'IA sera l'avantage concurrentiel de l'avenir. Alors que le monde s'éloigne des processus manuels à forte intensité de main-d'œuvre, les entreprises s'appuient de plus en plus sur l'IA pour rationaliser leurs opérations. Des moteurs de prévision aux assistants conversationnels, en passant par la détection des anomalies et l'analyse des comportements, les capacités de l'IA ont progressé à pas de géant au cours des dernières années. On s'attend également à ce que les dirigeants se tournent vers l'utilisation stratégique de l'IA pour améliorer leurs opérations informatiques quotidiennes.
Certains cas d'utilisation attendus sont :

  • Pour permettre l'automatisation des processus et éliminer les tâches banales
  • Réaliser des actions basées sur les données à partir d'informations intelligentes
  • Pour répondre plus rapidement aux requêtes de toutes les parties prenantes
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Mais deux éléments en particulier vont renforcer la popularité de l'IA :

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IA explicable

Les entreprises verront un intérêt à investir dans des technologies d'IA explicables, qui impliquent que le système d'IA donne les raisons de ses actions et de ses décisions afin que les équipes informatiques puissent examiner et corriger le système d'IA en temps réel.

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Sécurité alimentée par l'IA

L'IA aura une grande importance dans la cybersécurité, en améliorant la précision de la détection des menaces, en effectuant des enquêtes préliminaires sur les menaces détectées et en répondant aux cybermenaces potentielles.

La véritable puissance des solutions de gestion informatique basées sur l'IA de ManageEngine

Du point de vue informatique de l'entreprise, nos solutions basées sur l'IA continuent de faire leurs preuves car elles facilitent la vie des administrateurs informatiques en automatisant les opérations du service d'assistance, en fournissant des informations en temps réel sur les incidents de sécurité potentiels, en offrant une assistance conversationnelle et en proposant des solutions préventives aux problèmes des clients grâce à l'analyse prédictive.

Nous avons construit notre modèle d'IA tout en gardant à l'esprit la valeur commerciale et l'expérience de l'utilisateur final. Nos solutions basées sur l'IA sont capables de fournir des informations bien définies et exploitables, d'automatiser les tâches de routine, de réduire la marge d'erreur, d'interagir avec les clients et de maximiser la productivité des employés.

La véritable puissance des solutions de gestion informatique basées sur l'IA de ManageEngine

En déployant des solutions ManageEngine optimisées par des capacités d'apprentissage automatique et d'analyse de données, vos équipes informatiques peuvent :

  •   Surveiller les anomalies de comportement des utilisateurs.
  •   Effectuer une analyse des causes premières des problèmes.
  •   Effectuer des analyses de comportement pour les utilisateurs et les entités.
  •   Améliorer l'analyse prédictive.
  •   Améliorer la planification des capacités.
  •   Optimiser l'utilisation des ressources d'infrastructure.
  •   Exporter les prévisions
  •   Mettre en œuvre la gestion des services informatiques.
  •   Surveiller les performances des applications.

Obtenir un avantage concurrentiel grâce à
nos solutions basées sur l'IA

Nous avons construit nos capacités d'IA cognitive au cours d'années de recherche et de développement approfondis. L'intelligence artificielle intégrée à nos solutions est conçue pour piloter toutes les opérations basées sur les données requises pour gérer l'infrastructure informatique de votre organisation. Nos solutions d'IA sont :

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Prêt pour l'explication

L'IA explicable sera essentielle à l'avenir. Grâce à notre approche de l'IA axée sur l'explication, nous avons ajouté des éléments d'explication partout où cela était possible.

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Adapté pour fonctionner avec une technologie à faible taux de données

Avec des périodes de conservation des données plus courtes, l'IA devrait fonctionner avec moins de données. En utilisant des techniques d'apprentissage par transfert, nous avons perfectionné nos modèles d'IA pour qu'ils fonctionnent très bien lorsqu'ils sont entraînés, même sur de plus petites quantités de données.

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De nature proactive

L'IA proactive prend des mesures une fois que certaines conditions sont remplies. Nos modèles anticipent et prescrivent des actions en cas d'incident informatique.

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Conçu pour séparer les signaux du bruit

La préparation et le nettoyage des données sont nécessaires pour que l'IA fournisse des informations à partir du bruit. Nous avons ajouté cette approche transformationnelle à nos modèles pour faciliter les prédictions et les actions.

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Ne résiste pas au changement

L'IA adaptative permet aux entreprises d'obtenir de meilleurs résultats dans un paysage informatique en constante évolution. Nos modèles apprennent et mettent à jour les systèmes basés sur l'IA pour répondre à de tels changements.

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Respect de la vie privée

La confidentialité étant plus que jamais la priorité absolue, les modèles d'IA doivent se conformer aux normes de confidentialité. Nos modèles sont formés de manière à ce que la vie privée de nos clients reste intacte.

Au cours des 10 dernières années, nous nous sommes attachés à construire nos solutions d'IA à partir de zéro, sans aucun composant propriétaire externe. Notre framework d'IA optimise l'ensemble de la structure afin de fournir une meilleure technologie d'IA pour répondre à vos besoins opérationnels informatiques. Voici une liste partielle des capacités d'IA que nous avons intégrées dans nos offres.

Nous nous sommes concentrés sur les
technologies suivantes pour atteindre ces résultats :

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Apprentissage statistique automatique

Pour faciliter la détection des anomalies, la prévision des pannes et l'analyse des causes premières

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Vision par ordinateur

Pour permettre la détection d'objets et la reconnaissance de l'écriture manuscrite

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NLP

Pour activer le libre-service, l’analyse des sentiments et les informations détaillées.

Tirez parti de nos solutions fondées sur l'IA pour améliorer vos opérations informatiques

Pour les administrateurs qui passent la plupart de leur temps à effectuer des tâches répétitives, nos capacités d'IA permettent de à économiser un temps et des efforts précieux, en rendant la gestion informatique moins lourde et moins sujette aux erreurs.

Les capacités d'IA sont intégrées dans divers composants de nos solutions de gestion informatique, notamment :

  • Prestation de services
  • Sécurité informatique
  • Supervision informatique

L'IA dans la prestation de services

Les équipes de service pourront trouver un juste équilibre entre les projets critiques pour l'entreprise et se préoccuper moins des interventions quotidiennes en cas de problème ou des questions de base des clients. Cela permettra également de lutter contre la frustration des utilisateurs finaux due à l'absence de solutions de réponse rapide.

AI in service delivery

IA conversationnelle pour le libre-service

Grâce à nos solutions de gestion des services basées sur l'IA, votre équipe peut :

  • Utilisez des chatbots compatibles NLP pour la gestion des services informatiques.
  • Facilitez un meilleur engagement entre les utilisateurs et les systèmes informatiques.
  • Améliorez les capacités de recherche et la gestion des connaissances.
  • Activez le libre-service pour permettre aux techniciens de se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée.

L'IA en sécurité informatique

Avec le nombre de cyberattaques qui augmente quotidiennement, la plus grande importance doit être accordée à la sécurité de l'infrastructure informatique et des terminaux pour tenir les attaques à distance.

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Détection d'anomalies basée sur le score

Grâce à nos solutions de sécurité informatique basées sur l'IA, votre équipe peut :

  • Détectez les abus d'accès d'initiés.
  • Identifiez la cause première des verrouillages de compte répétés et des échecs de connexion des utilisateurs.
  • Détectez les anomalies à l'aide d'une évaluation basée sur des scores qui reconnaît les changements subtils dans l'activité des utilisateurs comme une entrée clé.
  • Anticipez les menaces de sécurité pour mieux planifier le déploiement des correctifs dans toute l'entreprise.

L'IA dans la supervision informatique

À mesure que de plus en plus d'appareils et de composants informatiques sont ajoutés à votre réseau informatique, vos capacités de surveillance doivent être améliorées pour minimiser les temps d'arrêt des applications. De plus, une fois que vous avez ajouté des capacités de prévision à vos systèmes de surveillance, la planification des ressources et de la capacité sera d'autant plus facile.

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Trend lines for forecasting

À des fins de supervision, nos solutions basées sur l'IA peuvent aider votre équipe à :

  • Préréglez des configurations de seuil d'avertissement adaptatif pour tous les appareils et recevez des alertes.
  • Identifiez les anomalies et prévoyez les pannes en fonction d'épisodes antérieurs similaires et suggérez également une cause première.
  • Planifier et se préparer à atteindre les objectifs souhaités grâce à la planification de scénarios "What if".
  • Recevez et publiez automatiquement des rapports de performance

AIOps

AIOps accélère la transformation numérique en offrant une meilleure gestion des terminaux, des outils de support technique plus intelligents, une supervision efficace de l'infrastructure, des méthodes de sécurité informatique efficaces et des prises de décision et des actions correctives précises.

Grâce à nos solutions basées sur l'IA et à l'utilisation de la méthodologie AIOps dans votre organisation, vous pourrez adopter des processus décisionnels plus rapides et atteindre vos objectifs

Cas d'utilisation en temps réel :
Pannes évitées grâce à l'IA

Les prédictions de panne de Site24x7 sont un exemple d'utilisation sophistiquée de l'IA dans notre propre bureau. Site24x7 est renforcé par plusieurs méthodes d'IA telles que la prévision, l'analyse des causes premières, la détection d'anomalies et le cadrage des incidents. Il avertit la bonne personne en cas de forte probabilité de panne.

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Voici Zia, votre assistante IA

ManageEngine, une division de Zoho Corporation, a ajouté Zia, l'assistant conversationnel alimenté par l'IA de notre organisation, pour vous aider à obtenir un véritable impact sur votre activité. Nous avons conçu Zia pour vous aider à vous concentrer sur ce que vous devriez faire.

Zia joue un rôle de soutien dans plusieurs de nos produits, redéfinissant la façon dont les équipes informatiques s'acquittent de leurs tâches. Les principaux atouts de Zia sont qu'elle s'intègre à plusieurs produits ManageEngine et fournit des informations exploitables basées sur les données générées par l'ensemble de votre système informatique. Parmi les principales fonctionnalités d'IA de Zia, citons l'assistance vocale, la détection des saisonnalités, le NLP, les prévisions, la détection des comportements anormaux et la détection des tendances. Toutes ces fonctionnalités sont mises en œuvre alors même que les réglementations pertinentes en matière de confidentialité sont strictement en place.

Meet zia

Avec Zia à votre service, vous pouvez :

  • Comprenez aujourd'hui pour prédire un avenir meilleur.

  • Aidez votre équipe à savoir où aller ensuite dans son processus.

  • Automatisez de manière significative la routine et le travail banal.

  • Facilitez la compréhension et l'utilisation des données.

  • Corrigez les erreurs et évitez les catastrophes.

Trophy

The Forrester New Wave™ :
Chatbots pour les opérations informatiques, T4 2020

Forrester a identifié Zia comme un point de départ idéal pour les clients de ManageEngine à la recherche d'une assistance par chatbot. Étant reconnus comme l'un des "fournisseurs les plus importants", nous visons à aider les équipes informatiques de toutes tailles et complexités dans tous les secteurs à profiter des avantages de la technologie de l'IA.

Améliorez vos opérations avec nos solutions d'IA

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Obtenez les détails les plus précis sur les capacités de l'IA de ManageEngine

Pour en savoir plus sur la façon dont nos solutions alimentées par l'IA peuvent vous aider à rationaliser et à piloter vos opérations informatiques, obtenez une copie du guide en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous enverrons la ressource par e-mail immédiatement.

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