Offrez aux employés des expériences cohérentes dans les services informatiques et non informatiques
Tirez parti des analyses basées sur l'IA pour rationaliser les services dans toutes les facettes de votre entreprise, y compris le centre d'assistance informatique, les ressources humaines, les déplacements, les services juridiques, les aménagements et l'entretien ménager.
Dirigez chaque département comme l'informatique
Standardisez la qualité de service dans tous les départements afin que les employés puissent se remettre rapidement au travail, quel que soit le type de service demandé.
Prestation de services accélérée, à l'échelle de l'organisation
Visualisez les goulots d'étranglement des processus à l'aide de plus de 500 rapports et tableaux de bord prédéfinis. Découpez, explorez et interagissez activement avec vos données pour découvrir des indices cachés qui peuvent vous aider à accélérer la prestation de services.
Appliquer les apprentissages ITSM à d'autres départements
Étendez les meilleures pratiques éprouvées de gestion des services informatiques (ITSM) - en utilisant des indicateurs de performance clés standard et en mettant en œuvre le libre-service - à d'autres services d'entreprise et apprenez à mieux gérer les attentes des employés dans les services non informatiques.
