Appuyer les prestataires de services d’infogérance pour optimiser leur informatique

Évaluer gratuitement Analytics Plus
Data analytics software for MSPs (managed service providers) to achieve IT success

Avec des milliers de tickets affluant des clients, il peut être difficile de simplement respecter les SLA, a fortiori de contribuer à améliorer les services ou de favoriser la croissance. Analytics Plus élimine toute conjecture opérationnelle en donnant un aperçu fiable, en temps réel et utile de chaque aspect de l’infrastructure informatique, comme les services, les opérations, les projets, la gestion financière, etc. Cela permet de répondre facilement aux besoins des clients même les plus exigeants.

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Comment les MSP bénéficient-ils d’Analytics Plus ?

Unifier l’exploitation informatique dans une seule console pour une analyse et un suivi rapides

Unifiez les opérations IT et métier dans une seule console avec Analytics Plus et réduisez le coût et la complexité qu’implique de vérifier plusieurs portails pour chaque compte client. Suivez des métriques cruciaux et des KPI pertinents pour chaque compte avec des tableaux de bord globaux et évitez le souci du basculement fréquent entre des applications.

Unified IT operations dashboard for MSP

Identifier les pistes de croissance, de diversification et de réduction des coûts

Optimisez les processus de service pour favoriser des gains d’efficacité et réduire stratégiquement les coûts opérationnels grâce à l’analyse. Comprenez la ventilation des revenus. Découvrez les clients les plus rentables et veillez à ce que les techniciens s’y consacrent. Étudiez de nouvelles offres de services pour accroître les revenus comme l’IA sous forme de service, les solutions de sécurité, le développement IoT, la gestion d’infrastructure numérique, etc.

Grow and diversify revenue sources with data analytics for MSPs

Simplifier les processus de service et respecter les SLA

Analysez la performance des équipes et des outils pour identifier les lacunes affectant les SLA globaux. Comblez les écarts de performance entre des techniciens, les défauts de processus et veillez à traiter tous les tickets entrants bien avant leurs SLA. Assurez l’amélioration continue des services en effectuant régulièrement de tels contrôles et bilans.

Achieve SLAs and keep customers happy with IT data analytics for MSPs

Assurer la conformité de la sécurité et gagner la confiance des clients

Prouvez concrètement au client comment vous prévoyez de parer aux menaces de sécurité croissantes pour ses données. Gagnez la confiance du client en affichant votre réactivité et préparation face à un incident de sécurité. Démontrez votre conformité avec les exigences de cybersécurité organisationnelles, régionales ou internationales grâce à l’analyse.

Ensure compliance and win customer trust with IT data analytics for MSPs

Gérer facilement les plans de transformation numérique, de modernisation et de reprise d’activité

Il n’est jamais facile de demander aux clients de migrer vers une architecture système différente, quels que soient les avantages. Exploitez les données. Prouvez aux client comment la modernisation et la transformation numérique peuvent les aider à bien gérer leur charge de travail, améliorer le délai de réponse aux incidents et accélérer la reprise d’activité en cas de menace de sécurité.

Digitze and modernize IT operations using data analytics for MSPs

Atténuer les risques et exécuter les projets à temps

Obtenez les réalisations et résultats voulus indépendamment des changements externes et internes en atténuant les risques de projet et systémiques. Analysez les données de projet historiques pour identifier la cause première des défaillances, retards et interruptions et éliminez-les dans les projets actuels. On libère ainsi efficacement les chefs de projet de cette tâche et leur permet de se focaliser sur la génération de nouveaux revenus.

Mitigate project risk with IT data analytics software
 

Pourquoi avez-vous besoin d’Analytics Plus ?

Il peut s’avérer difficile de gérer plusieurs comptes client et leurs revenus, notamment si chaque compte possède sa propre série de règles, directives et calendriers de paiement. Analytics Plus offre un suivi complet de chaque compte et permet de gérer plusieurs comptes et leurs échéances avec des alertes basées sur des seuils qui assurent une maîtrise constante.

 

Analyse augmentée

Exploitez l’IA pour explorer en détail l’aspect financier de chaque compte, les SLA et les métriques internes comme la productivité, la charge de travail et les écarts de performance.

 

Fusion de données

Fusionnez les données de plusieurs applications informatiques et métier pour prouver l’intérêt de vos services au client.

 

Instantanés historiques

Capturez des instantanés des modifications de données historiques pour analyse ultérieure et suivi.

 

Alertes de données

Soyez le premier à savoir quand un SLA risque une violation imminente ou si le revenu hebdomadaire chute sous la moyenne.

 

Planification de la capacité

Prévoyez les besoins opérationnels et vérifiez que l’infrastructure est bien dimensionnée pour remplir les objectifs actuels et à venir.

 

Collaboration en temps réel

Localisez et partagez l’information clé et collaborez avec les clients ou partenaires en temps réel via des notes dans l’application.

 

Importation de données multisource

Importez des données de diverses sources et applications pour obtenir un aperçu global des opérations stratégiques.

 

Intégrations natives

Intégrez facilement la solution à des applications informatiques et métier avec plus de 800 rapports et tableaux de bord prédéfinis.

Analytics Plus Integrations