Faciliter la réussite des institutions bancaires en informatique

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Powering banking institutions to achieve IT success using data analytics

Dans un métier où 80 % de toutes les opérations ont lieu en ligne, les établissements bancaires doivent offrir un service client rapide, fiable et constant entre des canaux web et mobile. Il s’avère donc important de posséder une solide infrastructure informatique qui peut supporter de fortes variations du trafic utilisateur. Analytics Plus est une solution d’analyse informatique qui permet aux DSI de comprendre les modèles d’utilisation des applications et du réseau et les éclaire pour mieux gérer une base d’utilisateurs croissante afin d’assurer leur satisfaction.

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Comment l’analyse des données aide-t-elle les établissements bancaires à optimiser leur informatique ?

Accélérer les plans de transformation numérique et de modernisation avec une analyse fine

Les établissements bancaires abandonnant progressivement des systèmes d’ancienne génération ont besoin d’une stratégie numérique distincte et de perspectives claires pour gagner en compétitivité. Analytics Plus leur fournit une information stratégique sur l’architecture des systèmes, les relations et les usages pour mettre à niveau leur infrastructure et exécuter les plans de transformation plus rapidement.

Accelerating digitization and modernization plans using IT data analytics

Assurer une disponibilité constante des services bancaires avec une gestion efficace du risque

Il est crucial pour le secteur bancaire de garantir un accès ininterrompu au service client. La DSI peut y parvenir en corrélant les données des applications, du réseau, des serveurs et de configuration afin d’identifier les systèmes présentant un risque de défaillance. Cette information lui permet d’atténuer efficacement le risque et de déplacer les charges de travail vers des serveurs de secours pour assurer une disponibilité constante.

Ensuring 24/7 service availability with IT data analytics for banking

Offrir une veille stratégique en temps réel pour la maintenance préventive

Les banques peuvent exploiter l’analyse pour consulter les données historiques et créer un système d’alertes de pré-avertissement en cas de risque de défaillance d’un élément d’infrastructure ou d’incidents probables. Les techniciens peuvent effectuer de façon proactive des contrôles de maintenance, corriger les problèmes et éviter les interruptions.

Real-time, actionable insights for banking

Gérer les attentes du client grâce à l’analyse comportementale des utilisateurs et des formulaires

Analytics Plus offre plus de 200 intégrations natives aux principales applications IT et métier, avec des tableaux de bord prédéfinis offrant une analyse détaillée des attentes et du comportement des utilisateurs. Le produit accède aussi à n’importe quelle application ou source de données via des API et des connecteurs pour permettre d’affiner l’analyse des données client. Les banques peuvent ainsi fournir des services et des produits personnalisés au client pour favoriser la fidélité et la confiance, comme des suggestions de placement et des conseils financiers ou budgétaires.

Managing customer expectations using IT data analytics

Prévoir les charges de travail pour investir dans l’infrastructure informatique

Le financement de la nouvelle génération d’infrastructure bancaire exige une prévision et une planification de scénarios à long terme. Analytics Plus permet aux CTO d’exploiter l’analyse prédictive pour anticiper la croissance en prévoyant les charges de travail et les besoins matériels de chaque agence. Le produit aide aussi à analyser les données de tests synthétiques pour identifier les problèmes des systèmes actuels et élaborer des moyens de les éliminer en acquérant de nouvelles technologies.

Smart IT investment using data analytics for banking

Optimiser la performance et les processus pour une agilité accrue

Pour gagner en résilience, proactivité et rapidité, les DSI des banques doivent devenir plus agiles. Analytics Plus permet aux DSI de corréler des milliers de points de données pour obtenir un aperçu de la façon dont les équipes et les processus tolèrent des charges de travail intenses. Elles peuvent identifier des lacunes opérationnelles, des défauts de compétences et des problèmes d’automatisation et y remédier, favorisant une reprise d'activité accélérée.

Maximizing performance and optimizing processes for banking
 

Principales fonctionnalités d’Analytics Plus, la solution d’analyse pour la banque

De l’éclairage sur la sécurité du réseau et des applications à l’assurance d’une disponibilité constante des services, Analytics Plus exploite l’analyse augmentée pour que chaque membre de l’organisation dispose facilement de l’information nécessaire pour offrir un excellent service bancaire.

 

Analyse visuelle riche

Traduisez les données en tableaux de bord et obtenez un aperçu stratégique en quelques secondes.

 

Moteur d’analyse IA

Déterminez les services indisponibles et la raison, simplement en posant des questions à Zia. Zia permet aussi une analyse narrative des problèmes et donne des indices pour les résoudre.

 

Alertes en temps réel

Soyez le premier à savoir quand un service connaît une interruption, quand un utilisateur s’écarte du modèle de connexion standard ou quand l’infrastructure peine à gérer les demandes des utilisateurs.

 

Planification de scénarios

Prévoyez quel doit être le degré de solidité de l’infrastructure et des services pour prendre en charge les besoins croissants des utilisateurs au sein de l’évolution de l’environnement interne.

 

Fusion de données

Mesurez comment divers flux informatiques sont corrélés, comme la maintenance et la sécurité, la sécurité et l’ITOps, les projets et les services informatiques, etc.

 

Collaboration dans l’application

Collaborez contextuellement avec l’équipe où qu’elle se trouve et discutez de sujets comme l’amélioration de la disponibilité et le maintien des services bancaires en ligne en permanence.

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