ManageEngine a réalisé des tests rigoureux pour collecter les exigences actuelles de divers secteurs et a intégré des fonctionnalités automatisant de nombreuses tâches pour permettre aux organisations de se consacrer à offrir le meilleur service.
- Ritesh Verma,
Directeur de l’offre de services ICT, Rinnai
Rinnai Australia Pty Ltd, l’un des premiers fabricants de systèmes de chauffage et de climatisation en Australie, vise à adopter l’innovation et à simplifier le quotidien de ses clients et collaborateurs. L’entreprise propose une large gamme de produits comme des climatiseurs autonomes, des chauffe-eaux, des radiateurs portables, des foyers à gaz et des chauffages d’extérieur. Elle fournit aussi des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation pour les activités industrielles et commerciales. Rinnai compte 600 collaborateurs et une DSI dédiée qui gère l’infrastructure et les applications métier qui sous-tendent l’exécution d’autres processus métier, notamment la fabrication.
Même lorsque la pandémie a frappé et que les organisations du monde entier se débattaient pour maintenir leurs activités, Rinnai a réussi à obtenir une solution complète pour tous ses besoins informatiques grâce à ManageEngine.
Lorsque la pandémie a frappé et une fois les modes de télétravail établis, Rinnai a réalisé la difficulté de gérer les correctifs et de déployer des logiciels comme Softphone avec son VPN. Endpoint Central s’avère très utile en aidant Rinnai à gérer efficacement ses terminaux en facilitant bien la tâche de son équipe d’assistance. En publiant des packages dans le centre logiciel, elle permet à l’utilisateur de les installer lui-même une fois connecté à domicile. Étant donné sa simplicité et commodité, la mise à jour corrective mensuelle est strictement exécutée, maintenant les vulnérabilités à un niveau minimal. L’équipe de Rinnai exploite entre autres la mise à jour corrective facile, l’accès à distance sans contact, le déploiement de logiciels et la création d’images de PC.
Endpoint Central nous permet d’assurer une satisfaction client élevée et une résolution rapide grâce à l’accès à distance et la fonctionnalité MDM.
- Ritesh Verma,
Directeur de l’offre de services ICT, Rinnai
Endpoint Central est une solution de gestion et de sécurité unifiée des terminaux qui permet de gérer les serveurs, les postes de travail et les appareils mobiles dans une console unique. Elle automatise les fonctions de gestion des postes de travail comme l’installation de correctifs, la distribution de logiciels, le suivi des actifs informatiques, la sécurité et le contrôle à distance. L’entreprise réduit ses coûts d’infrastructure informatique, assure l’efficacité opérationnelle, gagne en productivité et élimine les vulnérabilités réseau.