Le gestionnaire des postes de travail à distance d'Endpoint Central permet aux administrateurs de se connecter à des ordinateurs ou des appareils mobiles et de les contrôler via un LAN ou un WAN. Cet outil Web facilite l'accès à des ordinateurs n'importe où dans le monde.
Définition d'un poste de travail distant
Un poste de travail distant est une technologie qui permet à un utilisateur d'accéder à un ordinateur et de le contrôler à partir d'un autre appareil ou endroit via Internet ou un réseau. L'utilisateur peut ainsi accéder à des fichiers, des applications et d'autres ressources sur un ordinateur distant de sa propre machine. Cela s'avère utile dans diverses situations, comme au cas où un utilisateur doit accéder à son poste de travail ou appareil mobile de chez lui ou si un technicien doit régler un problème d'ordinateur sur une machine distante.
Comment configurer un poste de travail distant
On peut accéder aux systèmes d'un WAN via un VPN ou Internet.
Options avancées de partage de poste de travail à distance :
- Verrouillage du clavier et de la souris d'un utilisateur pendant une session distante.
- Option de masquer l'écran de l'utilisateur pendant le dépannage à distance.
- Raccourcis de commande Ctrl+Alt+Suppr et Alt+Tab.
- Capacité de transférer des fichiers entre des machines.
- Accès d'un clic au Panneau de configuration, à l'invite de commande, aux options d'alimentation, au nettoyage de disque, etc.
- Utilisation de protocoles de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) 256 bits pendant les opérations d'accès distant.
- Fonction multimoniteur à options de basculement facile.
- Outil d'accès à distance compatible HIPAA et PCI.
- Chat intégré et appel audio ou vidéo pour une meilleure collaboration.
- Audit des utilisateurs par copie shadow de leurs sessions d'accès distant.
- Résolution d'écran configurable selon sa taille.
- Gestion multinavigateur.
- Prise en charge des visionneuses HTML5 et Active-X.
Remarque : certaines de ces options ne sont disponibles que pour Windows.
Contrôle à distance en ligne
Le gestionnaire des postes de travail à distance permet une connexion en ligne à des ordinateurs distants. On peut donc établir une connexion à distance partout sans avoir besoin d'installer un logiciel client autre que l'agent Endpoint Central. Cela permet d'accéder à des ordinateurs distants via des téléphones mobiles et des tablettes.
Enregistrement de sessions à distance
Cette fonction assure une meilleure sécurité et facilite l'audit. Les administrateurs examinent les sessions distantes enregistrées pour vérifier les activités et veiller à la sécurité des données. On peut aussi télécharger les sessions enregistrées en invitant l'utilisateur à s'authentifier. Cela garantit que l'information fait l'objet d'un contrôle minutieux et d'une protection stricte. Les entreprises s'efforçant de remplir les exigences réglementaires, comme les normes de conformité HIPPA, PCI ou de pratiques commerciales, disposent de cette fonction pour garantir le respect des règles.
Outils système
Il importe de maintenir une performance optimale du système pour un environnement de travail productif. Toutefois, l'exécution manuelle de tâches de maintenance comme les vérifications de disque et la défragmentation de nombreuses machines Windows s'avère pénible et chronophage.
Endpoint Central simplifie la tâche en offrant une suite d'outils système Windows à gestion et planification centralisées.
Outils disponibles :
1. Défragmenteur de disque
Les disques fragmentés nuisent beaucoup à la performance du système. Le défragmenteur d'Endpoint Central réorganise les données fragmentées pour un accès ou une extraction rapide.
- Contrôle granulaire
Choisissez parmi trois options :
- Détaillé
Affichez des rapports d'analyse et de défragmentation détaillés.
- Analyse
Obtenez un rapport résumé sur l'état de fragmentation des disques.
- Défragmentation forcée
Lancez la défragmentation peu importe le niveau de fragmentation.
2. Vérification de disque
Identifiez et résolvez les problèmes comme les secteurs défectueux, les fichiers croisés ou les erreurs de répertoire nuisant aux opérations de disque.
- Détaillé
Affichez un rapport détaillé sur chaque fichier vérifié.
- Contrôle rapide (NTFS uniquement)
Réalisez un contrôle rapide en ignorant certaines validations.
- Libération d'espace disque
Localisez et supprimez les fichiers inutilisés pour libérer un espace de stockage important, améliorant l'efficacité du système.
3. Sortie de veille (appel réseau)
- Activation du système à distance
Allumez à distance un ordinateur éteint du réseau. Cette fonction exige une configuration préalable de la machine cible pour gérer la sortie de veille.
- Planification et flexibilité
Prévoyez des tâches de sortie de veille ou effectuez-les manuellement. Activez des systèmes dans des VLAN pour un contrôle centralisé.
4. Arrêt à distance
- Contrôle centralisé de l'état d'alimentation des systèmes
Lancez à distance diverses tâches de gestion de l'alimentation comme l'arrêt, le redémarrage, la mise en veille (normale ou prolongée) ou le verrouillage d'ordinateurs.
- Arrêt prévu ou manuel
Prévoyez des opérations à des heures précises ou effectuez-les manuellement au besoin.
- Notifications d'utilisateur
Envoyez des notifications aux utilisateurs avant l'arrêt ou le redémarrage pour qu'ils enregistrent leur travail et éviter des interruptions.
- Arrêt sélectif
Choisissez d'exclure des utilisateurs actifs de l'arrêt ou du redémarrage pour veiller à ne pas interrompre des tâches cruciales.
Avantages des outils système Windows d'Endpoint Central :
- Planification facile
Automatisez des tâches de maintenance répétitives entre plusieurs appareils simultanément, libérant un temps précieux de la DSI.
- Arrêt prévu ou manuel
Créez et planifiez diverses tâches de maintenance ciblant certains outils et ordinateurs à intervalles définis.
- Exécution aux heures creuses
Prévoyez des tâches pour les exécuter aux heures creuses et minimiser les interruptions à des fins de productivité.
Annonces
Endpoint Central offre une fonction d'annonce pour joindre instantanément tous les utilisateurs ou les ordinateurs, dans et en dehors du réseau, au sujet d'informations ou mises à jour cruciales. Cette fonction permet de tenir l'équipe informée et à jour.
Intérêt de la fonction d'annonce :
- Communication en temps réel
Envoyez des messages urgents par un autre canal que le courrier. Les annonces affichent des informations directement sur les écrans des utilisateurs.
- Communication ciblée
Définissez le public des annonces. Joignez certains utilisateurs ou ordinateurs, des sites distants, des domaines ou des groupes personnalisés.
- Annonces prévues
Prévoyez des annonces à afficher à des moments ou intervalles précis pour que le message atteigne bien son public en temps utile.
- Contrôle flexible
Créez, modifiez, suspendez, reprenez ou supprimez des annonces à votre convenance.
Cas d'usage des annonces :
- Mises à jour système urgentes
Informez les utilisateurs des mises à jour logicielles cruciales ou des interruptions de maintenance système.
- Modifications de stratégie importantes
Diffusez de nouvelles stratégies ou des consignes de sécurité à toute l'organisation.
- Événements à l'échelle de l'entreprise
Annoncez les prochains événements ou les sessions de formation.
- Alertes de sécurité
Diffusez des alertes de sécurité et des bonnes pratiques pour sensibiliser les utilisateurs.
Fonction multimoniteur
Une machine distante possédant plusieurs moniteurs est automatiquement détectée et la session de contrôle à distance affiche tous ceux actifs. On peut choisir l'un des écrans selon le besoin. Cette fonction est surtout utile lorsqu'il faut résoudre un problème sur une machine distante de façon collaborative.
Chat intégré
Un administrateur peut lancer une session de discussion avec l'utilisateur pour améliorer la collaboration ou solliciter une assistance. Des options permettent aussi un appel audio ou vidéo.
Protection de la confidentialité
Lors de la connexion à un ordinateur avec l'option d'accès distant, l'administrateur peut choisir d'obtenir l'autorisation de l'utilisateur avant de se connecter à son poste. Une boîte de dialogue demandant l'accès à distance s'ouvre sur l'écran de l'utilisateur. On garantit ainsi la confidentialité de l'utilisateur.
Transfert de fichiers à distance
Le produit permet d'accéder à distance à des postes de travail et de transférer des fichiers entre eux. La fonction de partage assure la connexion à distance à un poste du réseau possédant des privilèges de contrôle à distance. Les fichiers sont transférés entre des domaines et dans un groupe de travail en utilisant Java et Active-X, d'où un processus rapide, fiable et sécurisé.
Contrôle de session utilisateur
Le produit permet de prendre le contrôle de l'ordinateur ou simplement de masquer la session à l'utilisateur.
Partage d'ordinateur à distance - systèmes d'exploitation pris en charge
Endpoint Central gère la connexion à un poste de travail distant pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
Qu'est-ce que le partage de poste de travail à distance ?
Le partage de poste de travail à distance est une fonction qui permet de lancer, gérer et contrôler des connexions à distance à partir d'une console centrale, en toute sûreté et sécurité. Elle s'avère surtout utile aux administrateurs devant lancer beaucoup de connexions chaque jour, car elle réduit le nombre d'étapes à exécuter et facilite grandement le processus.
Pourquoi avez-vous besoin d'un gestionnaire des postes de travail à distance ?
Tâches d'installation et de résolution de problèmes
Chaque organisation ayant un centre d'assistance fait face à de nombreux problèmes et demandes. Prenons l'exemple d'une équipe composée de 10 membres travaillant dans différents postes. Supposons qu'elle reçoit environ 25 demandes par jour pour des problèmes à résoudre ou des applications ou des pilotes à installer/mettre à jour sur un terminal. Compte tenu des différents systèmes d'exploitation et de la configuration ou l'emplacement de chaque terminal, la tâche devient encore plus difficile pour que l'équipe traite toutes les demandes en une seule journée. Dans ce cas, le gestionnaire des postes de travail à distance facilite la tâche des façons suivantes :
- Permet à l'équipe de se connecter à l'ordinateur du client à distance et de gérer plus efficacement les tâches d'installation et de dépannage.
- L'outil améliore la productivité et évite d'avoir à se déplacer physiquement.
- Il facilite aussi l'affectation de plusieurs techniciens à un seul problème si la situation l'exige.
- Le gestionnaire des postes de travail à distance permet d'afficher une invite de commande, de transférer des fichiers, d'effectuer un zoom avant/arrière, etc. Le technicien peut verrouiller le clavier et la souris du client alors qu'il corrige des erreurs.
- On dispose d'une option d'extinction d'écran pour saisir des données sensibles comme des mots de passe.
- On peut détecter et afficher automatiquement une machine distante à plusieurs moniteurs durant la session.
- La confidentialité de l'utilisateur est protégée en demandant son autorisation à la connexion à un ordinateur. Chaque session est enregistrée à des fins de sécurité.
Analyse et accès
La majorité des entreprises offrent des options de télétravail à leur personnel. Le télétravail exige une connexion fréquente au poste du bureau pour accéder à des fichiers ou des documents à caractère professionnel. Certaines entreprises ont des règles empêchant les employés d'emporter leurs ordinateurs professionnels chez eux. Il devient difficile de remplir sa fonction lorsqu'on doit accéder à plusieurs ressources. Le gestionnaire des postes de travail à distance permet aux employés de se connecter à leurs ordinateurs de bureau de chez eux en toute sécurité. On peut verrouiller le clavier et la souris de la machine distante pendant la session pour éviter des perturbations. L'outil offre aussi une invite de commande et une option de transfert de fichier pour que l'utilisateur gère son ordinateur de bureau de chez lui. Il facilite l'itinérance pour la connexion à distance à un ordinateur de bureau. Le gestionnaire des postes de travail à distance s'avère pratique pour les administrateurs et les techniciens gérant des serveurs d'un autre endroit. Les connexions à distance leur permettent d'accéder aux serveurs ou d'autres ordinateurs pour les surveiller et les gérer d'un site distant. En cas de problème, l'outil les aide à apporter les modifications requises sur ces ordinateurs, grâce aux fonctions disponibles.
Partage de poste de travail à distance gratuit
L'édition gratuite d'Endpoint Central permet de partager jusqu'à 25 postes de travail à distance.
Consultez la documentation d'aide en ligne pour en savoir plus sur le partage de poste de travail.
En savoir plus sur le gestionnaire des postes de travail ici.
" Endpoint Central fournit un outil de contrôle à distance et de transfert de fichier très pratique. Il permet de piloter un ordinateur et d'utiliser des identifiants d'administrateur pour effectuer une tâche. Le produit n'a quasiment pas présenté de bogues. Nous disposons d'un contrôle total de l'ordinateur d'un utilisateur à distance et pouvons travailler sur la machine sans nous déplacer ou le perturber. Le support technique devient un jeu d'enfant. "
Chad B,
Spécialiste de support technique
Avis recueilli et hébergé sur G2.