Système de gestion des garanties : analysez et suivez les détails de garantie de chaque ordinateur que vous gérez
« Notre organisation étant centralisée et en phase de croissance, nous avions besoin d’un outil pour que notre équipe puisse gérer plus de 500 postes de travail dans nos bureaux. Auparavant, nous étions accaparés par des tâches manuelles et très chronophages (création de script et installation de mise à jour) pour les applications métier et les outils tiers (Adobe/Java). Desktop Central (maintenant Endpoint Central) permet de gagner nettement en efficacité et de libérer du temps pour d’autres opérations. Les rapports sont aussi très utiles, car on connaît automatiquement l’état de garantie de notre matériel. Nous savons de façon proactive et exacte quels systèmes vont perdre leur garantie. L’intégration AD est parfaite, car elle permet de gérer plusieurs domaines. Globalement, je suis très satisfait de ce produit (et aussi de ME ServiceDesk Plus) qui assure un contrôle à distance complet de tous nos postes de travail. Enfin et surtout, l’équipe de support ME nous épaule bien ! Je recommande Desktop Central à toute DSI confrontée aux mêmes défis ! »
A warranty management system keeps tabs on the warranty information of IT assets so that any IT hardware can be replaced and fixed by the vendor in case of any fault or damage in a timely manner. An automated warranty management software tracks the validity of repair and service period offered by various vendors so that any hardware can be upgraded before its warranty expires, thereby reducing costs and maximizing ROI on your IT devices.
Outil de suivi des garanties Endpoint Central
La fonctionnalité de suivi des garanties d’Endpoint Central permet d’enregistrer les détails de garantie des actifs concernés que l’entreprise utilise. On peut enregistrer des détails comme le numéro de série, la date d’achat et d’expiration de l’actif, etc. L’agent Endpoint Central résidant sur la machine cliente analyse divers détails d’actif. L’information est envoyée au serveur Endpoint Central et vérifiée avec les entrées enregistrées auparavant. Sans exiger aucune intervention de l’administrateur informatique de l’organisation, on peut automatiser tout le processus de gestion des garanties avec notre outil de suivi.
Rapports du système de gestion des garanties
Notre solution de gestion des garanties offre une série de rapports spécialisés comme :
Rapport sur les garanties arrivant à expiration
Ce rapport affiche les ordinateurs dont la garantie arrive à expiration avec les jours restants avec l’échéance.Rapport sur les garanties expirées
Ce rapport affiche une liste des ordinateurs dont la garantie a déjà expiré.Rapport sur les ordinateurs non identifiés
Ce rapport affiche une liste des ordinateurs dont la garantie n’a pas été trouvée.
Qu’est-ce que la garantie logicielle ?
Une garantie logicielle est une forme de contrat indiquant l’état et la performance d’un logiciel garantis par son éditeur. La garantie est essentielle à l’achat du logiciel afin que les réparations et les correctifs soient couverts en cas d’erreur. Un système de gestion des garanties logicielles sert à suivre la garantie des logiciels et, parfois, du matériel. On a besoin d’une bonne solution de gestion des garanties pour automatiser ce processus.
Qu’est-ce qu’une solution de gestion des garanties ?
Généralement, la garantie d’un logiciel ou matériel est fournie comme assurance de sa qualité. Une solution de gestion des garanties collecte tous les détails de garantie des logiciels et du matériel pour que l’on puisse demander aux fournisseurs de gérer les problèmes techniques se posant dans le produit et y remédier rapidement. Un bon outil de suivi des garanties permet de contrôler les appareils et les logiciels, de suivre les détails de leur garantie et de traiter les problèmes selon les termes et conditions établis par le fournisseur. On réalise ainsi d’importantes économies et tient l’infrastructure informatique à jour.
Pourquoi avez-vous besoin d’une solution de gestion des garanties ?
Il est inhérent au rôle des administrateurs système d’utiliser une solution de gestion des garanties logicielles et matérielles dans leur organisation pour suivre les détails de garantie des actifs qu’ils gèrent et assurer une protection accrue des produits en cas de dommage ou défaut. Qu’il s’agisse d’un écran fissuré, d’une erreur de RAM, d’un disque dur en panne ou d’un dysfonctionnement de l’ordinateur, une telle solution veille à bien bénéficier de la garantie pour remplacer ou réparer le matériel défectueux. Un système de gestion des garanties contribue à améliorer la qualité du logiciel ou du matériel, et donc la capacité opérationnelle.
Importance de la gestion des garanties des actifs informatiques
Différents fournisseurs offrent des garanties standards pour leurs nombreux produits. Une solution de gestion des garanties comme Endpoint Central permet de gérer les garanties de grands fournisseurs comme Dell, Toshiba ou Lenovo, entre autres, et d’obtenir automatiquement les détails des ordinateurs. Une telle solution facilite le suivi du renouvellement des garanties, évitant des coûts de réparation imprévus en assurant un transparence complète des garanties et des droits.
La solution facilite aussi la gestion des droits en offrant un aperçu global des détails de garantie du parc dans les rapports. On peut planifier des tâches pour recevoir ces rapports par courrier en indiquant la fréquence. On peut aussi exporter les rapports aux formats de fichier PDF et CSV. Pour conclure, Endpoint Central allie un outil de suivi et une solution de gestion des garanties en plus de la sécurité et la gestion des terminaux.
Consultez la rubrique Affichage de rapports sur les garanties de l’aide en ligne pour des détails.