Gestion des opérations informatiques (ITOM)

La santé et les performances de l'infrastructure informatique et sa prestation transparente de services informatiques sont des éléments essentiels de la stratégie de toute organisation s'efforçant de répondre aux besoins des clients et de rester en tête de la concurrence. Les administrateurs informatiques ont besoin d'un processus clair et bien défini pour les aider à obtenir la bonne quantité de visibilité sur leur infrastructure informatique et à garantir des performances optimales.

C'est là que la gestion des opérations informatiques (ITOM) entre en jeu. ITOM est un processus de gestion informatique essentiel, clairement défini et de bout en bout, visant à garantir les performances optimales de l'infrastructure informatique d'une organisation.

Pourquoi les entreprises adoptent ITOM ?

Un processus ITOM bien structuré peut aider les entreprises à résoudre les goulots d'étranglement de l'infrastructure informatique critique. Lors de la mise en œuvre d'une stratégie ITOM, il est important de prendre en compte les éléments suivants :

• Effectuer des contrôles d'intégrité réguliers pour les différents composants de l'infrastructure physique et virtuelle et garantir leurs performances optimales.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion de la bande passante pour planifier et allouer la bande passante sur le réseau, assurer une consommation de bande passante optimale et façonner le trafic en conséquence pour garantir que l'infrastructure informatique ne succombe pas aux pièges de la bande passante.
• Évitez les temps d'arrêt en suivant les erreurs de configuration et en effectuant des sauvegardes périodiques des configurations critiques pour garantir que l'infrastructure informatique respecte les normes de conformité mondiales.
• Assurez-vous que tous les appareils sont conformes aux dernières normes de conformité en matière de sécurité et assurez-vous que la sécurité est appliquée sur tous les points de terminaison vulnérables.
• S'assurer que les périphériques réseau fonctionnent de manière transparente sans interférence entre eux en raison de problèmes tels que la collision d'adresses IP.
• Planifier les besoins de stockage bien à l'avance pour répondre aux exigences d’entreprise toujours croissantes.
• Analyse des applications et des serveurs critiques pour garantir que l'expérience de l'utilisateur final n'est pas affectée.

ITOM comprend les composants suivants :

1. Gestion des réseaux
2. Gestion de la bande passante
3. Gestion du pare-feu
4. Gestion de la configuration
5. Gestion des applications
6. Gestion des adresses IP et des ports de commutation management
7. Gestion du stockage

Défis liés à la mise en œuvre d'ITOM

Une stratégie bien conçue pour les logiciels de gestion des opérations informatiques (ITOM) est la clé du succès de toute organisation. Tout administrateur informatique chargé de formuler et de mettre en œuvre le système de gestion des opérations informatiques de son organisation sera confronté aux défis suivants :

• Les solutions de gestion des opérations informatiques (ITOM) ont plusieurs composants et les administrateurs informatiques doivent trouver un équilibre entre chacun d'eux et éviter de trop se concentrer sur un composant, de peur qu'ils ne manquent potentiellement des failles clés dans d'autres.
• Pour une mise en œuvre efficace d'ITOM, un administrateur doit garantir à tout moment une plus grande visibilité sur l'infrastructure informatique de l'organisation sur plusieurs couches (couche physique, couche d'application, couche de sécurité et couche de transmission).
• Avec plusieurs outils à la disposition d'un administrateur, la coordination et la commutation entre eux nécessitent beaucoup de temps et d'efforts. De plus, le manque de coordination entre les différents outils est source de confusion. Cela peut être résolu en optant pour un outil ITOM unifié.
• Si une organisation possède plusieurs outils de gestion des opérations informatiques (ITOM) mais ne gère pas ses licences et ne dépense pas soigneusement, cela peut entraîner des problèmes qui coûteront plus cher à long terme, comme une baisse de l'efficacité et une augmentation du temps de réponse et des temps d'arrêt. Trouvez une stratégie qui permettra à votre organisation d'obtenir le maximum de retours pour l'investissement le plus bas.

OpManager Plus : un outil unique pour l'ensemble du cycle de gestion des opérations informatiques

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