Analyse de la performance réseau 

Le paysage informatique a connu une prolifération de petites et moyennes entreprises (SMB) au fil du temps, et il est peu probable que la tendance change dans un avenir prévisible. Les PME ont besoin et dépendent d’une solide infrastructure réseau pour les communications internes et externes, la prestation de services et la continuité opérationnelle. La performance réseau revêt donc pour elles une extrême importance, car leur activité en dépend.

Toutefois, toutes les entreprises ne disposent pas des ressources requises ou d’une équipe informatique dédiée pour gérer leurs réseaux. Les réseaux risquant de perdre en performance au fil du temps, cela devient préjudiciable. La meilleure alternative des entreprises pour gérer leurs réseaux réside alors dans les prestataires de services d’infogérance (MSP).

En tant que MSP offrant des services de gestion et d’analyse réseau, il s’avère impératif d’utiliser le bon outil d’analyse de la performance réseau. Une analyse de la performance adaptée habilite les techniciens et permet d’offrir des services de qualité aux clients, de bien respecter les SLA et de se démarquer des concurrents.

Avantages de déployer le bon outil d’analyse de la performance réseau

Voici certains des avantages que l’on peut obtenir en exploitant un outil d’analyse efficace :

• Capacité pour les MSP d’analyser de façon proactive la performance des réseaux de leurs clients.
• Identification des problèmes d’exécution et résolution avant qu’ils ne s’aggravent et n’engendrent des interruptions.
• Réduction du temps moyen de réparation (MTTR) en identifiant rapidement la congestion du réseau du client. On accélère ainsi le dépannage, ce qui contribue à minimiser les ruptures dans l’offre de services.
• Chaque client étant différent, son réseau l’est aussi. Le bon outil permet d’analyser la performance du matériel de plusieurs fournisseurs et de gérer des environnements physiques, virtuels et hybrides.
• Adaptabilité au réseau du client pour une meilleure qualité de service.
• Génération de rapports sur la performance réseau pour une information utile bonifiant la prise de décision.

Solution OpManager MSP : le choix idéal pour l’analyse de la performance réseau

ManageEngine OpManager MSP est un outil complet d’analyse de la performance réseau conçu et élaboré spécialement pour les prestataires de services d’infogérance. OpManager MSP permet de gérer les environnements réseau physiques, virtuels et hybrides et d’analyser une variété d’éléments réseau de plusieurs sources comme des commutateurs, des routeurs et des serveurs, en termes de performance, disponibilité et intégrité. L’outil assure la gestion simultanée de plusieurs clients avec une architecture de capteurs centrale.

La solution OpManager MSP offre les fonctionnalités d’analyse de la performance réseau suivantes :

• Analyse de la performance et la disponibilité du réseau en temps réel
• Prise en charge directe de matériel réseau hétérogène
• Alertes et notifications
• Visualisation réseau pour l’analyse de la disponibilité
• Rapports sur la performance propres au client
• Tableaux de bord de performance propres au client

Analyse de la performance et la disponibilité du réseau en temps réel

OpManager MSP permet d’analyser simultanément la performance des réseaux de plusieurs clients. L’outil suit des indicateurs de performance clés comme l’utilisation du processeur, de la mémoire ou des disques et de nombreux autres via les protocoles SNMP/WMI.

On peut choisir un large éventail de moniteurs de performance et les associer aux éléments voulus du réseau du client pour l’analyse. On peut automatiser l’association de moniteurs grâce à des modèles d’appareil, qui affectent automatiquement une série de mesures de performance à des appareils à leur détection.

OpManager MSP offre une page d’aperçu des données de performance en temps réel de chaque appareil. On peut aussi créer des moniteurs de performance SNMP personnalisés en obtenant les fichiers MIB SNMP auprès du fournisseur si ceux par défaut ne suffisent pas.

Prise en charge directe de matériel réseau hétérogène

OpManager MSP prend en charge les périphériques réseau de plusieurs fournisseurs, ce qui en fait l’un des outils d’analyse de la performance réseau les plus adaptables sur le marché. Offrant plus de 53 000 modèles de fournisseur et plus de 9 500 modèles d’appareil, OpManager est compatible avec presque toutes les principales plateformes du marché.

Alertes et notifications

OpManager MSP permet de fixer des seuils multiniveaux pour les moniteurs de performance et de générer des alertes en cas de violation. Cela facilite une détection proactive des problèmes et leur correction avant une interruption de l’appareil ou du service du client.

Les alertes générées utilisent un code couleur selon le niveau de gravité. OpManager MSP permet de remonter des alarmes via des adresses électroniques/identifiants appropriés si elles n’ont pas été traitées. On peut aussi configurer l’outil pour informer instantanément les techniciens de problèmes en définissant des profils de notification. On peut envoyer des notifications d’alerte par courrier, SMS, Slack, interruptions SNMP, etc.

Visualisation réseau pour l’analyse de la disponibilité

La visualisation de la topologie réseau et des liens entre les éléments du réseau aide à suivre leur disponibilité. OpManager MSP permet de représenter les réseaux des clients dans divers formats : vues métier, cartes, affichages de rack ou d’étage. De plus, on peut créer des visualisations distinctes pour tous les clients et passer rapidement et facilement de l’une à l’autre. Cela permet de vite déceler les liens rompus entre des appareils et de corriger les problèmes avant qu’ils ne paralysent gravement les opérations.

Rapports sur la performance propres au client

L’examen des données historiques aide à obtenir une information utile pour améliorer la prise de décision. OpManager MSP génère des rapports instructifs sur la performance réseau contenant des statistiques clés. OpManager MSP permet de créer des rapports distincts pour tous les clients, à la demande ou en les planifiant à des intervalles définis. On peut aussi exporter des rapports dans divers formats comme PDF, XLS, CSV et HTML.

Tableaux de bord personnalisables sur la performance réseau

Le fait de basculer entre des onglets pour analyser les indicateurs de performance pose des problèmes aux techniciens. Cet inconvénient s’aggrave pour les MSP, car ils doivent gérer simultanément plusieurs clients. OpManager MSP relève le défi en offrant des tableaux de bord personnalisables grâce auxquels les techniciens peuvent suivre toutes les mesures vitales dans une console unique sans passer d’un écran à l’autre. OpManager MSP permet aussi de créer des tableaux de bord distincts pour tous les clients, ce qui facilite la tâche des techniciens.