Analyse des pannes réseau

Savoir "Quel est le problème ?" avant d'envoyer vos techniciens

La gestion des pannes réseau est un gros défi lorsque vous avez une petite équipe. La tâche devient plus compliquée si vous devez gérer un site distant et envoyer un technicien sur le site uniquement pour découvrir que le problème est quelque chose que vous auriez pu résoudre à distance ou vous pourriez constater que vous n'avez pas le bon équipement et que vous devriez revenir en arrière et l'obtenir, ce qui nuit à votre temps de restauration de service.

Dans la plupart des cas, le temps nécessaire pour identifier la cause première d'un problème est en fait plus long que le temps nécessaire pour le résoudre.

Analyse des défauts avec OpManager

OpManager simplifie le processus de gestion des alertes réseaux en mettant en œuvre des capacités avancées d’analyse des alertes. Le fait d'avoir un outil proactif de surveillance des pannes de réseau comme OpManager vous permet d'identifier rapidement la cause première du problème et de le résoudre avant que les utilisateurs finaux ne le remarquent.

Corrélation événement-alarme, alarmes à code couleur et historique des événements

OpManager effectue un traitement intelligent des événements dans le cas d'alertes d’analyse du réseau. Il corrèle les événements bruts du réseau, filtre les événements indésirables et ne présente que des alarmes significatives à l'opérateur. Il prend en charge les alarmes à code couleur qui sont présentées dans un format convivial. Les administrateurs peuvent afficher l'historique des événements associé à une alarme et effacer ou supprimer manuellement les alarmes.

Prise en charge des interruptions SNMP et des MIBS personnalisée

De nos jours, la plupart des périphériques réseau sont capables d'envoyer des interruptions SNMP en cas de panne. Un bon système d’analyse des pannes de réseau doit être capable de prendre en charge les interruptions SNMP et de fournir des informations significatives aux opérateurs. OpManager fait exactement cela en fournissant une prise en charge des interruptions SNMP de base. Les opérateurs peuvent également ajouter la prise en charge des interruptions à partir de n'importe quelle MIB SNMP personnalisée. OpManager peut extraire des informations utiles envoyées avec des interruptions SNMP sous forme de liaisons variables (SNMP varbinds). Donc, si vous avez acheté des appareils auprès de différents fournisseurs, tout ce que vous avez à faire est d'accéder à ces MIBS spécifiques au fournisseur et vous pouvez facilement demander à OpManager d’analyser les variables critiques sur cet appareil.

Alertes et seuils

OpManager prend en charge divers mécanismes d'alerte et peut alerter un opérateur lorsqu'un appareil ou un service tombe en panne. OpManager peut également être configuré pour alerter les opérateurs lorsqu'un compteur de service ou de vérification d'intégrité sur un appareil dépasse ou descend en dessous d'une certaine limite. Les opérateurs peuvent également ajouter la prise en charge des interruptions à partir de n'importe quelle MIB SNMP personnalisée. OpManager peut extraire des informations utiles envoyées avec des interruptions SNMP sous forme de liaisons variables. (SNMP varbinds)

Acquittement des alarmes :

Tout en travaillant sur plusieurs alarmes en même temps, OpManager permet aux opérateurs de marquer rapidement les alarmes sur lesquelles ils ont déjà initié une action, un peu comme marquer les e-mails comme lus ou non lus. La reconnaissance des alarmes est une autre fonction petite mais extrêmement utile pour les opérateurs de garder une trace des nouvelles alarmes et de celles qui ont déjà été lues et traitées.

Alertes sonores :

OpManager alerte l'utilisateur avec une alarme sonore pour les notifications critiques. Il offre une personnalisation complète, vous permettant de filtrer les alertes indésirables et d'obtenir des sons de notification uniquement pour les alertes critiques. Tout ce que vous avez à faire est de configurer un profil Web Alarm pour vous alerter sur des critères sélectifs en fonction de vos préférences.

Règles d'escalade d’alarme :

OpManager permet aux administrateurs et gestionnaires informatiques de configurer des règles d'escalade automatique des alarmes. Par exemple, les responsables informatiques peuvent configurer une règle d'escalade pour obtenir un rapport d'alarmes de serveur qui sont actuellement ouvertes pendant plus d'une heure. Ce rapport peut être envoyé périodiquement au responsable informatique par e-mail.

Besoin de fonctionnalités ? Dites-nous

Si vous souhaitez voir des fonctionnalités supplémentaires d’analyse des pannes de réseau implémentées dans OpManager, nous aimerions l’entendre.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »