La disponibilité est une mesure de la fiabilité du système, exprimée en pourcentage de temps de fonctionnement et de disponibilité d'une machine.

Lorsqu'il s'agit d'un réseau informatique, le temps de disponibilité est la mesure de la disponibilité des périphériques réseau, des sites Web et d'autres services.

La disponibilité du réseau est souvent mesurée en centiles, comme «cinq 9», ce qui signifie un système qui est opérationnel 99,999% du temps. L'objectif de la surveillance de la disponibilité du réseau est d'avoir une disponibilité de 99,999%, ce qui représente moins de cinq minutes d'arrêt par an. Le temps d'arrêt est la période de temps pendant laquelle un système n'est pas opérationnel, contrairement à la disponibilité.

Analyser la disponibilité du réseau avec OpManager de ManageEngine

L’analyse de la disponibilité du réseau contrôle de manière proactive l'ensemble de votre environnement de réseau informatique pour s'assurer qu'il est disponible et fonctionne. Considérez l’analyse de la disponibilité comme votre agent de sécurité en ligne fiable 24/7. Lorsque le système de surveillance remarque qu'un périphérique ou un service réseau est en panne, il vous avertit instantanément, à partir d'un seul tableau de bord, afin que vos administrateurs réseau puissent résoudre le problème sous-jacent avant qu'il ne devienne trop grave. L'objectif de l’analyse du temps de fonctionnement est de garantir que vos opérations réseau sont ininterrompues autant que possible.

Les termes disponibilité du réseau et temps d'arrêt sont utilisés pour définir le niveau de réussite fourni par les services informatiques. Un accord de niveau de service (SLA) comprend souvent des ratios de disponibilité et d'indisponibilité qui indiquent combien de temps un service devrait rester opérationnel. Les professionnels de l'informatique utilisent le temps de disponibilité pour se référer à une durée totale consécutive de temps opérationnel.

Comment fonctionne l’analyse de la disponibilité du réseau ?

L’analyse de la disponibilité du réseau vous donne la visibilité dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance sur les problèmes potentiels. En affichant les données de performances du réseau en direct dans une interface facile à lire, le logiciel d’analyse de la disponibilité du réseau vous aide à identifier les pannes qui pourraient provoquer des goulots d'étranglement. Être capable de détecter les menaces en temps réel signifie que vous pouvez être informé à tout moment et n'importe où, et prendre instantanément une position corrective ou défensive. Vous économisez du temps et de l'argent, et vous n'avez plus besoin qu'un administrateur système physique soit présent tout le temps pour effectuer des vérifications manuelles. L’analyse de la disponibilité du réseau :

• Suit la disponibilité des périphériques réseau et l'utilisation de la bande passante pour détecter tout goulot d'étranglement potentiel.
• Analyse la disponibilité de vos serveurs, y compris celle du serveur DNS, du serveur SQL, du serveur de messagerie, du serveur FTP et des serveurs virtuels.
• Analyse la disponibilité de votre site Web et vérifie les liens rompus.
• Identifie la cause principale des temps d'arrêt et des problèmes de performances réseau.
• Rapport sur les SLA : génère des rapports SLA pour vous aider à suivre la disponibilité et les performances afin que vous puissiez respecter vos engagements SLA avec vos clients.

Analyse de la disponibilité du réseau avec OpManager de ManageEngine

OpManager de ManageEngine permet de garantir que tous les périphériques réseau, services et sites Web sont opérationnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'interface d'OpManager fournit des statistiques en temps réel sur la disponibilité du réseau et la disponibilité des services individuels. Le tableau de bord affiche des rapports sur l'état et la santé des périphériques réseau, des services et des sites Web à l'aide d'indices visuels tels que des indicateurs verts, jaunes et rouges qui vous aident à vous concentrer sur les mesures clés.

OpManager propose différentes analyses de disponibilité, notamment :

• Analyse de la disponibilité des appareils
• Analyse de la disponibilité de l'interface
• Analyse de la disponibilité du service
• Analyse de la disponibilité des services Windows
• Analyse de la disponibilité du site Web
• Analyse de la disponibilité des processus

Analyse de la disponibilité de l’appareil :

Analyse en permanence l'ensemble de votre réseau pour sa disponibilité. OpManager envoie un ping aux périphériques surveillés toutes les deux minutes. S'il n'y a pas de réponse après deux pings consécutifs, OpManager considérera que le périphérique n'est pas disponible. Le nombre de pings et leur intervalle de temps peuvent être attribués en fonction des besoins de l'entreprise.

OpManager, en tant qu'outil d’analyse de la disponibilité, interroge le périphérique pour vérifier sa disponibilité à l'aide d'ICMP Ping. Le ping est un outil efficace pour détecter la disponibilité des appareils pour un administrateur informatique.

Pour un environnement non ICMP, en particulier pour analyser la disponibilité de votre routeur de périphérie ou des périphériques de zone DMZ, vous pouvez utiliser Telnet à la place. L'intervalle d'interrogation de disponibilité par défaut est de cinq minutes et vous pouvez le personnaliser pour un groupe de périphériques spécifique ou pour un périphérique particulier, en fonction de vos besoins.

Analyse de la disponibilité de l’interface :

Fournit une analyse de la disponibilité de l'interface et de la disponibilité des ports basée sur SNMP pour chaque élément du réseau d'entreprise et de l'infrastructure informatique. Il fournit un rapport de disponibilité montrant la disponibilité de l'interface sur une période quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou personnalisée pour mesurer la disponibilité au niveau de votre réseau et vous assurer que vos SLA sont respectés. Ces états d'interface ou de port sont propagés sur plusieurs facettes via l'état de chaque périphérique, les cartes réseau de Layer 2, les vues d'entreprise ou les groupes de périphériques personnalisés et les cartes météo du réseau.

Analyse de la disponibilité du service :

Les serveurs sont les éléments centraux de toute infrastructure informatique. Il est primordial qu'ils soient toujours accessibles, pour assurer le bon déroulement des processus internes et la disponibilité de vos services. La disponibilité du serveur, ou la durée pendant laquelle vos serveurs sont disponibles pour les utilisateurs, est l'un des facteurs les plus importants pour optimiser les performances du réseau.

OpManager vous fournit des graphiques et des rapports détaillés sur la disponibilité et le temps de réponse des services TCP (Transmission Control Protocol) qui sont surveillés. La fonctionnalité d’analyse des services dans OpManager est personnalisable et vous pouvez choisir le service prévu pour l’analyse.

Analyse de la disponibilité des services Windows :

Outre l’analyse services au niveau du système, OpManager prend également en charge l’analyse des services Windows à l'aide de Windows Management Instrumentation (WMI). Comme pour l’analyse des services au niveau du système, vous pouvez découvrir tous les services Windows et les contrôler à l'aide d'OpManager. De plus, les administrateurs peuvent configurer OpManager pour redémarrer automatiquement le service ou le serveur lorsque le service Windows est en panne depuis la console d'opérations.

Analyse de la disponibilité du site Web :

OpManager de ManageEngine effectue la tâche cruciale d’analyser votre site Web pour la disponibilité 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il analyse les URL HTTP / HTTPS, les sites intranet, les batteries de serveurs Web, les applications Web avec une connexion, les sites Web authentifiés Windows NT LAN Manager (NTLM) et bien d'autres. Outre le contrôle de la disponibilité des URL, vous pouvez également rechercher un contenu particulier dans votre site Web. L’analyse de la disponibilité du site Web garantit que le site Web n'est pas attaqué par des pirates.

Analyse de la disponibilité du processus :

L’analyse de la disponibilité des processus d'OpManager permet aux administrateurs de contrôler et de gérer à distance les processus qui s'exécutent sur des serveurs. OpManager utilise une variété de protocoles, tels que SNMP, WMI et CLI, pour analyser les processus en cours d'exécution sur les serveurs et machines virtuelles Windows, Linux, Solaris, UNIX, HP UX, IBM AIX, ESX et VMware, etc.

En savoir plus sur l’analyse de la disponibilité des processus d'OpManager.

Comment est calculé le temps de disponibilité d'un appareil ?

Dans un laps de temps spécifique, nous prenons le nombre de secondes pendant lesquelles l'appareil était en panne, et le divisons par le nombre total de secondes pendant lesquelles le périphérique était surveillé pendant cette période. Par conséquent, nous obtenons le pourcentage de temps d'arrêt, qui est ensuite soustrait de 100% pour déterminer le pourcentage de temps de disponibilité.

Exemple

Disons que nous avons analysé un périphérique réseau pendant 24 heures (ce qui correspond à 86 400 secondes), et dans ce laps de temps, le périphérique est tombé en panne pendant cinq minutes (300 secondes). Pour définir les pourcentages de disponibilité et d'indisponibilité, nous effectuons le calcul suivant :

Le nombre total de secondes d'immobilisation de l’appareil : 300 secondes.

Le nombre total de secondes pendant lesquelles l'appareil a été analysé : 86 400 secondes

Nous divisons 300 par 86 400, soit 0,0035.

En pourcentage, c'est 0,35%. Il s'agit du pourcentage d'indisponibilité.

Le pourcentage de disponibilité de l'appareil serait : 100% moins 0,35% est 99,65%.

Remarque : En attente, Maintenance, Dépendant, non disponible, Arrêt, Non analysé est calculé comme la durée d'arrêt de l'appareil.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »