Analyse du Centre d'opérations du réseau (NOC)

Qu'est-ce qu’un centre d'opérations du réseau (NOC) ?

Un centre d'opérations réseau, ou NOC (prononcé "knock"), est comme un centre de commande pour les administrateurs. C'est là que les administrateurs informatiques supervisent, analysent et entretiennent un réseau, ou une infrastructure informatique entière, pour assurer une haute disponibilité des services essentiels à l'entreprise et répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. L’administrateur et les techniciens du NOC doivent souvent être disponibles 24h/24 et 7j/7 pour gérer les opérations du NOC.

Quel est l'objectif d'un NOC ?

L'objectif de tout NOC est de maintenir les performances et la disponibilité optimales du réseau et d'assurer une disponibilité continue des services essentiels à l'entreprise. Le NOC gère une multitude d'activités essentielles, notamment :

• Analyser la santé et les performances du réseau, des serveurs et des applications
• Analyser la bande passante et identifiez de manière proactive les goulots d'étranglement
• Contrôler et analyser en permanence les menaces et les attaques de sécurité
• Modifier les configurations réseau selon les besoins de l'entreprise
• Trouver les défauts et dépanner rapidement pour réduire le temps moyen de réparation

De quoi a besoin l'équipe du NOC ?

Notification instantanée des défauts : L'équipe NOC travaille en permanence sur les défauts détectés par les différentes solutions d’analyse. Habituellement, les entreprises déploieront des solutions d’analyse des réseaux, des serveurs et des applications. Toutes les alertes de ces solutions sont gérées par le NOC et les alertes sont fournies en temps réel.

Données de santé et de performances en direct : Les NOC utilisent généralement des cartes en temps réel et des consoles complètes, connues sous le nom de tableau de bord NOC, pour collecter et suivre les performances des périphériques réseau.

Ensemble riche de tableaux de bord avec codes couleur : Le personnel du CNO analyse en permanence les tableaux de bord du CNO, souvent présentés sur de grands écrans qui affichent des variations de couleur pour différencier les mesures clés et les données critiques.

Analyse du centre d'opérations réseau – OpManager de ManageEngine :

OpManager de ManageEngine, une solution de gestion intégrée 5 en 1, fournit une approche flexible mais cohérente pour analyser les opérations du NCO et d'autres activités de gestion de l'infrastructure. OpManager contrôle de manière proactive le réseau et les serveurs pour les défauts et les performances.

Avec OpManager, vous pouvez :

Analyser les performances du réseau en temps réel - OpManager, avec sa fonctionnalité d’analyse réseau NOC, permet aux administrateurs informatiques de rapporter instantanément les performances de l'appareil en temps réel sans avoir à utiliser un autre outil pour accéder à distance à l'appareil problématique. En savoir plus »

Identifier les porcs de bande passante - OpManager fournit des détails détaillés sur l'utilisation de la bande passante pour aider à identifier rapidement toute utilisation WAN sans scrupules et à exposer les attaques de virus à l'aide de son add-on Netflow Analyzer. En outre, cela aide à planifier la capacité. En savoir plus »

Gérer les modifications de configuration - OpManager gère toutes les modifications de configuration sur vos périphériques réseau à l'aide de son module complémentaire Network Configurations Manager. En savoir plus »

Analyser la sécurité et les journaux du pare-feu - OpManager vous aide à gérer et à analyser efficacement vos journaux de pare-feu à l'aide de son add-on Firewall Analyzer. Il vous permet également d'optimiser vos règles de pare-feu en fonction de son utilisation et de gérer la conformité de vos appareils de pare-feu. En savoir plus »

Analyser les performances des applications - OpManager, à l'aide de son plug-in APM, analyse les applications stratégiques telles que Oracle, SAP, Websphere, Microsoft .NET; des bases de données telles que Cassandra, Sybase; ainsi que des applications cloud telles qu'Amazon et Windows Azure.En savoir plus »

Les fonctionnalités d’analyse NOC d'OpManager que chaque administrateur NOC adore :

Tableaux de bord NOC et vues CCTV: OpManager fournit des tableaux de bord NOC et des vues CCTV personnalisables pratiques et puissants qui affichent l'état immédiat de vos appareils, des rapports en un coup d'œil, des vues d'entreprise, etc.

Graphes de performances en temps réel: Avec les graphiques en temps réel d'OpManager, les administrateurs NOC reçoivent :

• Statistiques en temps réel sur le processeur de l'appareil et l'utilisation de la mémoire
• Informations actualisées sur toute mesure de performance d'un appareil
• Informations actualisées sur toute mesure de performance d'un appareil

Notification par e-mail, SMS, interface utilisateur Web des défauts: Le mécanisme de notification d'OpManager peut vous avertir via son interface utilisateur Web, ainsi que par SMS et / ou par e-mail chaque fois qu'une alarme se produit.

Outils de dépannage pratiques: Les outils de diagnostic et de dépannage d'OpManager vous aident à effectuer un dépannage de premier et de deuxième niveau en fonction de la nature de la défaillance du réseau.

1. ICMP Ping: ICMP Ping est un outil de ping réseau dans OpManager qui identifie si le périphérique est réellement mappé sur le réseau ou non.



2. Trace Route: Lorsque vous dépannez une alerte "appareil en panne" à l'aide de Ping et que l'appareil ne répond pas, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Trace Route comme un outil de test réseau rapide pour déterminer si l'appareil n'est pas accessible en raison d'une défaillance du chemin d'accès. Suivez l'itinéraire depuis OpManager vers le périphérique de destination, vérifiez le nombre de sauts vers le périphérique surveillé et repérez le point exact de retard ou de panne. Cela sert de dépannage de premier niveau et, en fonction de la réponse, vous pouvez basculer vers d'autres outils d’analyse fournis dans OpManager pour explorer en détail pour en savoir plus sur un défaut.



3. Mappeur de ports de commutateur: Le mappeur de ports de commutateur d'OpManager vous permet de voir la connectivité au niveau des ports des périphériques aux commutateurs réseau, ce qui est nécessaire pour résoudre les problèmes de trafic élevé. Le mappeur de ports de commutateur de l'outil d’analyse du réseau vous donne l'adresse MAC, l'adresse IP et les noms DNS des périphériques connectés au commutateur.

Automatisation de workflow: Les workflows d'automatisation informatique sans code et prêts à l'emploi d'OpManager offrent des contrôles et des actions prédéfinis. Il s'agit notamment d'un générateur de workflow doté d’une option glisser-déposer agile et flexible. L'automatisation du workflow vous aide à :

1. Lancez le workflow informatique en cas de défaillance du réseau ou de manière régulière.
2. Gérez les services, processus, fichiers et dossiers des serveurs et bureaux Windows.
3. Enregistrez les procédures de workflow informatique sous forme de XML et assurez des pratiques structurées à travers l'informatique.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »