Analyse WAN - Cas d'utilisation

Dépannage des retards de liaison WAN

Aux États-Unis, une institution financière à croissance rapide a récemment ouvert 10 nouvelles succursales à travers le pays. Toutes les succursales sont connectées à un centre de données central à New York. Même une minute de panne pendant les heures d’ouverture coûtera très cher à l’entreprise. L'administrateur réseau a déployé OpManager pour analyser les liaisons WAN critiques afin d'observer les tendances d'utilisation et les performances.

Un jour, tôt le matin, l'administrateur réseau reçoit un message d'alerte dans son smartphone concernant une énorme latence de liaison entre le centre de données de New York et la succursale d'Austin. Il se connecte immédiatement à OpManager et vérifie l'énorme latence dans le tableau de bord d'aperçu WAN RTT. La carte de vue d'entreprise et le chemin supérieur par violation de seuil RTT indiquent un retard élevé dans les performances de la liaison

Il explore le graphique au niveau du saut à l'aide de la fonctionnalité Trace route pour identifier la cause première du problème. Il montre une redirection dans le chemin de communication (effectuée par le fournisseur de services) entraînant un retard plus important dans le trafic atteignant la destination (Austin)

Pour en savoir plus, il accède à la page d’aperçu de liaison WAN.

L'historique des violations de seuil RTT et l'historique des temps de parcours montrent que le problème vient de commencer il y a quelques minutes. Il vérifie immédiatement l'identifiant du circuit et le numéro de téléphone du FAI à partir de la page d'informations supplémentaires du routeur et enregistre une conformité avec le FAI. La situation est rétablie par la suite.

Une alerte en temps opportun à l'aide de l’add-on du moniteur WAN RTT a sauvé l'institution financière d'une perte de productivité importante.

Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

OpManager

Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

OpManager

Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

OpManager

Excellent outil d’analyse

- CIO du secteur financier

Rôle de l’évaluateur : CIOTaille de l’entreprise : 1 à 3 milliards de dollars

« ManageEngine offre une suite d’outils qui ont amélioré la disponibilité de nos applications internes. L’analyse, la gestion et les alertes optimisent la performance de notre centre de données. »

OpManager

Facile à déployer, abordable et excellent support

- Chef d’équipe, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation TailleTaille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« Nous utilisons OpManager depuis 2011 et notre expérience globale s’avère excellente. L’outil joue un rôle vital pour assurer la qualité de service pour notre organisation et nos clients. Le support est de qualité, ses techniciens s’engageant pleinement à résoudre les problèmes. L’innovation ne s’arrête jamais et se traduit clairement par les nouvelles versions. »