Logiciel de bureau à distance
Un outil d’accès distant performant facilite grandement la tâche des administrateurs informatiques et rend le processus de dépannage plus rapide et plus fiable. RMM Central est une solution unifiée de gestion des terminaux qui offre de nombreuses fonctionnalités d’accès distant :
- Support multimoniteur : la machine distante pourrait compter plusieurs moniteurs actifs. Lors de l’établissement d’une connexion à distance, tous les moniteurs actifs s’afficheraient alors.
- Transfert de fichiers : des fichiers peuvent être transférés dynamiquement pendant la session distante, assurant ainsi une plus grande productivité. Il est possible d’ajouter ou de supprimer des fichiers dépendants lors d’un dépannage.
- Chat intégré : obtenez des données en temps réel de la part de l’utilisateur final lors d’un dépannage et recevez instantanément les réponses à vos questions.
- Verrouillage du moniteur de l’utilisateur et désactivation des entrées : pour accélérer la résolution des problèmes, un contrôle complet de l’ordinateur pourrait s’avérer essentiel sans intervention de l’utilisateur.
- Les sessions distantes enregistrées peuvent être utilisées à des fins de formation et d’audit. Celles-ci peuvent ainsi être transmises aux nouvelles recrues de votre organisation pour les former.
- Protection de la vie privée des utilisateurs finaux : Si le respect des normes HIPAA ou PCI est une réelle préoccupation, il est toujours recommandé d’obtenir l’autorisation de l’utilisateur avant d’établir une connexion à distance. Cette demande d’autorisation facultative peut être rendue permanente en utilisant RMM Central.
- Sessions collaboratives : si une assistance est requise lors d’un dépannage, on peut contacter des experts et collaborer avec eux pendant la session.
- Dépannage depuis un appareil mobile : Initiez des sessions à distance et dépannez des ordinateurs depuis n’importe où et à tout moment en utilisant des appareils mobiles.
Comment fonctionne le logiciel de bureau à distance ?
Le logiciel de bureau à distance s’appuie sur un modèle client-serveur pour se connecter à un ordinateur et le contrôler à distance :
- Serveur : le serveur est le dispositif distant qui est contrôlé.
- Client : le client est le dispositif local utilisé pour contrôler le serveur.
L'interface utilisateur du serveur s’affiche sur le moniteur du client, permettant à ce dernier de contrôler le serveur par les entrées du clavier et de la souris. Ces entrées sont exécutées dans l’environnement du serveur, et l'interface utilisateur est mise à jour en conséquence sur l’écran du client.
Pourquoi utiliser un logiciel de bureau à distance ?
Le logiciel de bureau à distance est un outil qui vous permet d’utiliser facilement la fonctionnalité de bureau à distance. Il est utilisé essentiellement pour les besoins suivants :
- Dépannage : les administrateurs informatiques sont sollicités 24h/24 et 7 j/7, et l’outil d’accès distant leur épargne du temps et des efforts en leur permettant de régler des problèmes à distance en quelques minutes.
- Centre d’assistance : les techniciens ont pour responsabilité première de résoudre tous les problèmes que rencontrent les clients en utilisant leur produit, ce qui nécessite le plus souvent de prendre le contrôle à distance de leurs appareils.
- Télétravail : les employés qui travaillent de chez eux ont souvent besoin de se connecter à distance à leur ordinateur de bureau et de l’utiliser pour diverses raisons.
- Usage personnel : vous pouvez accéder à distance à un ordinateur à domicile lorsque vous êtes en déplacement, pour consulter des fichiers ou des documents personnels dont vous pourriez avoir besoin de toute urgence.