La plupart des entreprises souhaitent permettre à leurs utilisateurs finaux de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe et de déverrouiller leurs comptes en libre-service, réduisant ainsi la charge de travail du service d'assistance. Cependant, lorsqu'il s'agit de mettre à jour les informations de profil dans Active Directory ou de rejoindre des groupes de messagerie, elles hésitent à recourir au libre-service par crainte de perdre le contrôle sur la cohérence et la sécurité des données.
ADManager Plus, une solution de gestion et de reporting Active Directory 100 % web, peut être intégrée à ADSelfService Plus, la solution web de gestion des mots de passe en libre-service, pour résoudre ce problème. Cette intégration permet aux équipes informatiques d'exiger l'approbation du service d'assistance pour les actions en libre-service des utilisateurs finaux. Les administrateurs informatiques ou les techniciens du service d'assistance peuvent utiliser les règles de workflow d'ADManager Plus pour approuver les actions en libre-service des utilisateurs et s'assurer qu'elles sont mises à jour dans Active Directory de manière cohérente et sécurisée.
Avant d'activer cette fonctionnalité, vous devez intégrer ADManager Plus (si ce n'est pas déjà fait, téléchargez-le ici.) à ADSelfService Plus. Pour l'intégrer, veuillez suivre les étapes mentionnées ici.
Vous pouvez également installer AD360, notre solution IAM, pour installer et intégrer automatiquement ADManager Plus à ADSelfService Plus. AD360 est fourni avec ces deux composants et vous donne également accès à de nombreuses autres fonctionnalités pratiques. Téléchargez AD360 ici.
ADSelfService Plus, une solution de sécurité des identités avec MFA, SSO et des capacités de gestion des mots de passe en libre-service, couvre les demandes de routine du service d'assistance grâce à ses fonctions en libre-service. Traditionnellement, les utilisateurs devaient contacter le service d'assistance pour les problèmes dépassant le cadre d'ADSelfService Plus. Mais c'est du passé.
ServiceDesk Plus, une solution de help desk basée sur le framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) avec gestion intégrée des actifs et des projets, peut être intégrée à ADSelfService Plus pour permettre aux utilisateurs de créer eux-mêmes des tickets de help desk pour tous les problèmes informatiques dépassant les capacités d'ADSelfService Plus. Vous pouvez intégrer ADSelfService Plus aux versions cloud et locales de ServiceDesk Plus. Les utilisateurs peuvent accéder instantanément au portail du service d'assistance de ServiceDesk Plus depuis le portail en libre-service d'ADSelfService Plus via l'authentification unique (SSO), et les administrateurs peuvent suivre sans effort les actions en libre-service des utilisateurs.
Pour intégrer ServiceDesk Plus (s'il n'est pas installé, téléchargez-le à partir d'ici.) avec ADSelfService Plus, veuillez suivre les étapes mentionnées ici.
Éliminez les longs appels au service d’assistance pour les utilisateurs de Windows Active Directory en leur permettant de réinitialiser leur mot de passe et de déverrouiller leur compte en libre-service.
Accédez en un clic à plus de 100 applications cloud. Grâce à l'authentification unique d’entreprise, les utilisateurs peuvent accéder à toutes leurs applications cloud avec leurs identifiants Windows Active Directory.
Synchronisez automatiquement les mots de passe et les modifications de comptes des utilisateurs Windows Active Directory sur plusieurs systèmes, tels que Microsoft 365, Google Workspace, IBM iSeries, etc.
Activez l’authentification multifacteur (MFA) contextuelle avec 20 méthodes d’authentification différentes pour les connexions aux terminaux, aux applications, aux VPN, à OWA et à RDP.
Informez les utilisateurs Windows Active Directory de l’expiration prochaine de leur mot de passe ou de leur compte par e-mail et SMS.
Les mots de passe robustes résistent à diverses menaces de piratage. Obligez les utilisateurs Windows Active Directory à utiliser des mots de passe conformes en affichant les exigences de complexité.