Workflows ITSM d’entreprise | Plateforme d’automatisation de workflow ITSM | Processus de workflow de tickets d’assistance d’entreprise | Système de gestion du cycle de vie des workflows d’entreprise

Exécutez facilement plus de tâches grâce à des workflows automatisés efficaces.

Assurez une expérience utilisateur normalisée en concevant visuellement des cycles de vie distincts pour les demandes et les problèmes.
Améliorez l’efficacité des processus à l’aide de transitions pour guider les techniciens tout au long du cycle de vie des tickets.
Déclenchez des actions personnalisées, notamment l’exécution de tâches avec des ressources externes, pendant les diverses étapes de transition.

Améliorez l’efficacité du lancement en cas de modification et publication avec le générateur de workflow par glisser-déplacer.
Créez des workflows avec diverses étapes, des états, des branches conditionnelles et des mises à jour de champ pour représenter visuellement tout le parcours possible d’un ticket.
Déployez rapidement des solutions stratégiques en automatisant des approbations, des notifications et d’autres mises à jour à partir du workflow.
Suivez en temps réel et de façon globale l’avancement des workflows de modification et publication.

Rationalisez votre processus de gestion des demandes en configurant des règles simples et en automatisant des flux logiques complexes.
Prolongez les workflows au-delà des services avec des déclencheurs et des actions personnalisées, automatisez des activités transversales et exécutez même des fonctions d’outil externe.