Plateforme de gestion des services d’entreprise | Plateforme ESM | Système de gestion des services informatiques d’entreprise | Solution de gestion des services ITSM d’entreprise

Accueil » Fonctionnalités » Entreprise » Plateforme de gestion des services

Rationalisez les services métier dans l’entreprise avec ServiceDesk Plus ESM.

Normalisez rapidement la prestation de services pour les équipes opérationnelles.

Déployez des guichets de services exclusifs pour des fonctions métier, avec un accès basé sur le rôle des utilisateurs et des techniciens.
Gérez le déploiement et l’administration de plusieurs centres de services d’une console centrale.
Utilisez la plateforme complète de gestion des services pour chaque fonction métier afin de rationaliser les opérations.

Normalisez rapidement la prestation de services pour les équipes opérationnelles.

Concevez une meilleure expérience utilisateur grâce à une plateforme ESM omnicanal.

Concevez une meilleure expérience utilisateur grâce à une plateforme ESM omnicanal.

Simplifiez l’accessibilité des services pour les utilisateurs avec un portail d’entreprise unifié pour toutes les équipes.
Permettez aux utilisateurs de créer des tickets, de rechercher des articles de base de connaissances et d’afficher des annonces via différents guichets de services d’un seul endroit.
Personnalisez le portail des services d’entreprise pour l’adapter parfaitement à vos besoins métier.

Automatisez les processus métier avec des workflows visuels.

Accélérez la prestation de services avec des workflows efficaces créés sur un modèle par glisser-déplacer.
Automatisez des opérations complexes et ajoutez des fonctions de module non informatique avec le générateur de script low-code.
Établissez des liaisons avec n’importe quelle solution métier (par exemple, SGRH) et déclenchez des tâches dans d’autres applications avec des webhooks, des fonctions personnalisées ou de rappel.

Automatisez les processus métier avec des workflows visuels.

Suivez et optimisez la prestation de services métier avec une analyse avancée.

Suivez et optimisez la prestation de services métier avec une analyse avancée.

Analysez les données de service et tirez des enseignements avec le module de suivi intégré.
Exploitez l’analyse avancée pour assurer une veille décisionnelle sur les activités de service.
Représentez visuellement les données à l’aide d’une large gamme de graphiques, notamment des rapports tabulaires et résumés, et exportez-les dans divers formats pour les utiliser.