Découvrez de solides intégrations pour créer un environnement cohérent pour les utilisateurs et les techniciens.
Microsoft Teams
Comblez le fossé entre des espaces de travail répartis et offrez une assistance là où les utilisateurs en ont besoin.
En savoir plus →Cartes adaptatives pour Microsoft
Effectuez des opérations d’assistance avec des cartes interactives dans les applications Microsoft.
En savoir plus →Azure AD
Synchronisez les utilisateurs entre des applications d’entreprise et offrez-leur une expérience fluide.
En savoir plus →Microsoft Outlook
Effectuez diverses opérations d’assistance directement de votre boîte aux lettres Outlook.
En savoir plus →Microsoft Intune
Gérez et suivez mieux tous les actifs en synchronisant les données de Microsoft Intune.
En savoir plus →Calendrier Microsoft
Synchronisez les calendriers ServiceDesk Plus et Microsoft pour une meilleure coordination.
En savoir plus →Microsoft 365
Suivez tous les abonnements et les licences Microsoft de l’organisation de façon centralisée.
En savoir plus →Microsoft SCCM
Importez les détails des postes de travail et des actifs analysés par SCCM.
En savoir plus →
Microsoft Teams
Accédez aux modules Demandes et Solutions de ServiceDesk Plus, avec des tableaux de bord, dans un onglet de l’instance Microsoft Teams. Cela permet aux utilisateurs et aux techniciens d’effectuer diverses opérations d’assistance comme créer des tickets, accéder à la base de connaissances, affecter ou répartir des tickets et gérer les approbations. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à différentes instances d’assistance et des services entre des segments verticaux sans quitter leur instance Teams. En savoir plus sur l’intégration Microsoft Teams ici.
Exploitez l’agent Microsoft Teams pour permettre aux techniciens d’interagir avec ServiceDesk Plus et d’effectuer des opérations d’assistance directement de la fenêtre de l’agent.
Cartes adaptatives pour Microsoft
Permettez aux utilisateurs et aux techniciens d’interagir avec ServiceDesk Plus via des cartes et d’effectuer diverses opérations d’assistance comme répondre à des approbations et créer des tickets. Microsoft Copilot transmet ces cartes adaptatives aux utilisateurs dans toutes les applications Microsoft, assurant une expérience fluide.
Microsoft Outlook
Utilisez l’extension ServiceDesk Plus pour Outlook pour convertir automatiquement des messages en tickets et permettre aux utilisateurs et aux techniciens d’interagir avec l’interface ServiceDesk Plus directement de leur boîte aux lettres Outlook. Les utilisateurs peuvent envoyer des demandes et suivre leur avancement et les techniciens exécuter des tâches comme affecter, fermer ou répartir des tickets.
Azure AD
Synchronisez automatiquement et régulièrement les utilisateurs entre Azure AD et ServiceDesk Plus. Importez aussi certains utilisateurs selon des critères configurables pour répondre aux besoins métier.
Améliorez l’expérience de l’utilisateur en lui permettant d’accéder à ServiceDesk Plus avec ses identifiants Azure actuels via l’authentification unique Azure AD.
Microsoft Intune
Importez des détails d’actif de Microsoft Intune pour afficher
et gérez les actifs dans ServiceDesk Plus.
Effectuez diverses opérations dans Microsoft Intune comme redémarrer, synchroniser, effacer, céder, envoyer une notification ou supprimer sur des actifs importés dans ServiceDesk Plus.
Calendrier Microsoft
Synchronisez l’indisponibilité des techniciens entre ServiceDesk Plus et le calendrier Microsoft pour tenir les acteurs informés. Les techniciens utilisent le calendrier Microsoft comme autre moyen de créer, actualiser et supprimer leurs congés dans ServiceDesk Plus et vice versa.
Microsoft 365
Facilitez le suivi de tous les abonnements et les licences SaaS Microsoft dans ServiceDesk Plus. Cette intégration sert à extraire des données d’Azure AD pour suivre le nombre de licences Microsoft acquises et optimiser les coûts des actifs logiciels en vérifiant les relations licence-utilisateur.
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Obtenez les détails des actifs qu’analyse SCCM et importez-les dans ServiceDesk Plus. Exploitez facilement les méthodes d’analyse efficaces de SCCM pour recenser les actifs de l’infrastructure et les gérer dans ServiceDesk Plus.