Analysez les licences logicielles et optimisez les coûts informatiques grâce à une solide gestion des licences.

Les licences logicielles inutilisées risquent d’engendrer des coûts informatiques superflus, problème souvent négligé dans de nombreuses DSI. Sans un registre adéquat ou un processus de suivi systématique établi, la DSI ne permet pas au service financier de les déceler. Une gestion des licences inefficace induit la non-conformité, d’où de lourdes sanctions. Pour l’éviter, ServiceDesk Plus, avec ses bonnes pratiques ITAM appliquées à la gestion des licences logicielles, aide les entreprises à enregistrer et administrer les licences, réduisant nettement les frais inutiles et assurant l’auditabilité.

ServiceDesk Plus transforme le fonctionnement de votre système de gestion des tickets pour une meilleure expérience utilisateur.

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Fonctionnalités clés de ServiceDesk Plus pour une gestion des licences logicielles efficace

 

Suivi des licences centralisé

 

Enregistrez et gérez facilement et de façon centralisée les licences logicielles de tous les sites et les emplacements de l’organisation. La liste des licences permet d’accéder rapidement aux détails clés comme la date d’expiration, le type de licence, le nombre d’achats et la disponibilité. Cela évite la complexité et améliore l’efficacité du suivi des licences.

 

Classement des licences logicielles par catégorie

 

Rangez chaque licence logicielle dans une catégorie adaptée, comme individuelle, d’entreprise ou OEM, pour mieux utiliser vos licences. Placez les licences d’un même éditeur, comme Microsoft ou Adobe, dans un seul groupe et gérez-les ensemble.

 

Tableau de bord des licences logicielles

 

Obtenez un aperçu de toutes les licences dans le tableau de bord des logiciels. Ce tableau de bord affiche en temps réel la conformité logicielle, les compteurs, le résumé d’expiration des licences, etc.

 

Analyses régulières et notifications en temps réel

 

Assurez la conformité des logiciels et la préparation aux audits en suivant les licences. Planifiez des analyses régulières des postes de travail et évitez les violations de licence. Soyez averti avec des notifications sur l’expiration de licence.

 

Association des licences aux achats et contrats

 

Suivez toutes les licences achetées et les contrats avec des alertes. Recevez des rappels sur le renouvellement de contrat.

Distinctions et récompenses

 
 
 
 
 

Bonnes pratiques de gestion des licences logicielles pour faire la différence :

  • Tenez un registre organisé des licences logicielles avec des détails sur tous les logiciels achetés, notamment les achats, les contrats et les types de licence. Cela permet de rester informé de tous les logiciels disponibles et d’agir pour mieux utiliser ces licences.
  • Suivez l’utilisation et l’expiration des licences pour éviter le coût inutile de celles inutilisées et assurer la conformité. Établissez des alertes pour le renouvellement et l’expiration des licences, la détection de maliciel, la mise à jour, l’approbation des achats, etc.
  • Déployez un outil de gestion des licences logicielles efficace qui offre un aperçu global (toutes les licences acquises, leur état et l'état de conformité) tout en permettant un suivi précis des actifs logiciels.
  • Tenez un registre de tous les documents de licence logicielle, comme les contrats, les preuves d’achat et les détails du fournisseur, et liez chaque document à la licence concernée. Cela permet à l’organisation de se préparer à un audit.
  • Enfin et surtout, priorisez la gestion des licences logicielles. Bien qu’on puisse y voir un aspect mineur de la gestion des actifs logiciels, la gestion des licences revêt une importance clé pour maintenir la conformité. Il convient de tenir tous les employés informés des procédures établies et de les sensibiliser à l’importance de la conformité.

Autres processus ITSM que couvre ServiceDesk Plus

  • Gestion des problèmes informatiques

    Identifiez les problèmes de base, notez les indices et apportez des palliatifs et des solutions facilement.

  • Gestion des modifications informatiques

    Assurez un suivi complet des risques et des impacts des modifications pour garantir la réussite. Créez facilement des demandes de modification et des problèmes à partir des incidents et gérez efficacement les modifications avec des workflows visuels personnalisables.

  • Catalogue de services

    Créez un catalogue complet de tous les services informatiques offerts au choix des utilisateurs.

  • Base de connaissances

    Ajoutez les résolutions de problème d’un ticket directement à la base de connaissances, créez des articles et enregistrez-les pour utilisation ultérieure.

  • Gestion des actifs informatiques

    Recensez, suivez et gérez facilement les actifs informatiques et autres et vérifiez les licences logicielles, le coût et l’amortissement, les détails d’achat, etc.

  • CMDB

    Faites l'inventaire de tous les éléments de configuration, suivez-les et définissez des relations.

  • Gestion des services d’entreprise

    Élargissez les bonnes pratiques ITSM éprouvées à des équipes comme les RH et les services généraux avec les outils d’assistance d’entreprise prêts à l’emploi.


Principales caractéristiques de la gestion des tickets avec ServiceDesk Plus :

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