Vos clients seront ravis de savoir qu'ils peuvent bénéficier d'une aide en un clic. Grâce au portail client personnalisé de SupportCenter Plus, il est rapide et facile de trouver des solutions à de simples problèmes, de créer des tickets et de communiquer avec les techniciens. Rien de tel pour que vos clients aient le sourire à la fin de la journée.
Donnez le contrôle à vos clients. Allégez la charge de votre centre d'assistance.
- Créez un portail client personnalisé pour chacune des divisions ou chacun des produits de votre organisation.
- Permettez aux clients de formuler des demandes directement depuis leur propre site web en créant un lien vers leur portail client.
Réalisez facilement un suivi des connaissances. Dites adieu à vos problèmes en matière de support.
- Faites bénéficier vos clients d'un accès à la base de connaissances (KB) sur le portail client.
- Suggérez des articles KB en cas d'enregistrement d'une demande.
- Catégorisez, regroupez et identifiez les solutions pour qu'elles soient faciles à trouver.
Personnalisez. Proposez une expérience utilisateur personnalisée.
- Personnalisez le logo, la couleur, la police, les titres, les onglets, et bien plus encore, à l'image de votre marque.
- Contrôlez les informations et les articles de connaissances que l'utilisateur final peut voir.
- Automatisez les tâches courantes, telles que les réinitialisations de mots de passe, les inscriptions et les mises à jour des informations utilisateurs sur le portail client.
- Autorisez les nouveaux utilisateurs à accéder au portail avec une approbation.
