Une enquête mondiale auprès de cadres et de professionnels de la technologie sur l'impact du travail à distance sur l'adoption du cloud, les stratégies de sécurité informatique et l'utilisation des technologies d'analyse et d'IA.
Téléchargez notre infographie reprenant les résultats les plus intéressants de l'enquête.
Non seulement la pandémie de COVID-19 nous a profondément touchés à travers le monde, mais elle a également complètement transformé le fonctionnement des organisations. Alors que la pandémie forçait les gens à rester à l'intérieur, les entreprises se sont précipitées pour faciliter le travail à distance et maintenir la continuité des activités. C'est là que les services informatiques sont intervenus. En déployant de nouvelles technologies, en mettant à niveau les solutions existantes et en sécurisant une main-d'œuvre répartie, les équipes informatiques ont tout fait.
Afin de mieux comprendre ce changement de paradigme, ManageEngine a mené une enquête de recherche mondiale axée sur les effets du travail à distance sur l'utilisation du cloud et la sécurité organisationnelle.
Nous avons également étudié les tendances liées à l'IA, à l'analyse commerciale et à l'adoption de la technologie.
L'enquête a été complétée par 1 210 cadres et professionnels de la technologie qualifiés d'Inde, des États-Unis, du Canada, de Singapour, du Royaume-Uni, d'Australie et de Nouvelle-Zélande. Tous les participants étaient directement responsables de l'informatique et de l'acquisition de technologies commerciales.
8 professionnels de l'informatique sur 10 signalent que la pandémie a entraîné une augmentation de l'utilisation du cloud.
83% des personnes interrogées ont révélé que les travailleurs à distance augmentent les risques de sécurité.
Seules 56% des entreprises ont modifié leur stratégie de sécurité, bien que les employés distants soient directement ciblés plus souvent.
La popularité de l'IA continue de prospérer avec 81% des organisations déclarant que leur confiance dans l'IA a augmenté au cours des deux dernières années.
Nous nous trouvons dans un nouveau monde où le travail à distance est encouragé, et où il incombe aux organisations de favoriser un lieu de travail véritablement hybride. Cette étude montre que les technologies de l'information sont désormais considérées comme un outil commercial essentiel qui joue un rôle clé dans l'optimisation des opérations et la réponse aux exigences d'un lieu de travail transformé.
Le travail à distance aura un impact durable avec 96% des organisations déclarant qu'elles soutiendront les travailleurs à distance pendant au moins les deux prochaines années. Sans surprise, les solutions cloud ont émergé comme un précurseur dans les technologies qui peuvent faciliter le travail à distance. Cependant, les entreprises attendent davantage des offres cloud, notamment en termes de performances, de fiabilité et de sécurité.
Afin de prendre en charge une main-d'œuvre répartie, les organisations sont plus que jamais disposées à investir dans les nouvelles technologies. La sécurité, la fiabilité et la réduction des coûts se sont avérés être les trois principaux moteurs des décisions organisationnelles d'adopter de nouvelles technologies.
L'enquête révèle également que les organisations s'appuient de plus en plus sur l'IA et l'analyse commerciale pour alimenter la prise de décision basée sur les données et maintenir leur avantage concurrentiel. 89% des entreprises interrogées ont indiqué une utilisation accrue de l'analyse commerciale ; Fait intéressant, cela a été principalement dirigé par les équipes informatiques. La confiance dans l'intelligence artificielle a également augmenté, car les organisations se tournent vers l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Les résultats ci-dessous ont été organisés en trois sections
(Le travail à distance entraînant une dépendance accrue au cloud)
En raison de la pandémie, les professionnels de la technologie accordent de plus en plus la priorité à la sécurité du cloud,
à l'utilisation du VPN et à l'assistance aux travailleurs à distance.
Les clients du cloud recherchent une sécurité, des performances et une fiabilité améliorées grâce aux solutions cloud.
96% des entreprises fonctionneront avec des travailleurs à distance pendant au moins les deux prochaines années.
83 % augmentent leur dépendance au cloud.
42% des personnes interrogées ont déclaré que "l'amélioration de la conformité" augmentera la confiance de leur organisation dans les solutions basées sur le cloud.
When asked about the new tech-related skills learned due to the pandemic situation, only 22% of respondents chose compliance.
L'Inde est la seule région où l'utilisation du cloud public et privé figure parmi les trois principales compétences acquises pendant la pandémie.
97% des organisations ont déclaré que leur dépendance à l'égard du cloud avait augmenté, contre 83%au niveau mondial.
L'amélioration de la sécurité, de la fiabilité et des performances renforcerait la confiance dans les solutions basées sur le cloud.
L'assistance aux travailleurs à distance, la sécurité et l'utilisation des VPN sont les trois principales compétences acquises pendant la pandémie.
74% des personnes interrogées ont augmenté leur utilisation du cloud, soit 9% de moins que la moyenne mondiale.
Le "cloud privé" est la compétence la plus apprise à Singapour, 50% des personnes interrogées s'étant dotées de connaissances sur le cloud privé.
86% des personnes interrogées déclarent que la dépendance de leur organisation à l'égard du cloud a augmenté, contre 83% au niveau mondial.
L'utilisation du cloud a augmenté dans 84% des entreprises britanniques, les opérations informatiques étant celles qui ont le plus augmenté leur utilisation (57%).
51% des personnes interrogées ont déclaré que l'utilisation des solutions de cloud a augmenté à des fins liées aux données, telles que le stockage et la sauvegarde.
47% des entreprises ont augmenté leur utilisation des solutions de cloud pour mettre en œuvre des services d'assistance aux travailleurs à distance.
(Les attaques de sécurité visent les travailleurs à distance ; les entreprises réagissent lentement)
Les menaces de sécurité ont augmenté, ce qui rend difficile pour de nombreuses organisations la gestion du phishing, les logiciels malveillants et les autres attaques des terminaux réseau.
83% révèlent que les travailleurs à distance augmentent le risque de sécurité.
78% des entreprises ne contrôlent pas les applications et services utilisés par les employés.
Seulement 56% des entreprises ont adapté une stratégie de sécurité pour les employés travaillant à domicile.
52% des organisations indiquent que les attaques de phishing ont augmenté en raison de la pandémie.
La sécurité est le principal moteur de la décision des organisations d'adopter de nouvelles technologies.
Environ 48% des personnes interrogées pensent que les attaques basées sur les médias sociaux ont constitué la menace de sécurité la plus courante pendant la pandémie.
Seuls 37% des répondants ont déclaré que la mise en œuvre d'un modèle de réseau "zéro confiance" était une mesure de sécurité clé adoptée par leur entreprise.
Seuls 30% ont dû se familiariser avec les VPN en Inde, ce qui est bien inférieur à la moyenne mondiale de 35%.
48% des entreprises ont mis en place des réseaux de confiance zéro, alors que le chiffre global est de 31%.
Les outils de réunion en ligne et les applications mobiles étant souvent achetés sans l'approbation de l'équipe informatique, la menace de l'informatique fantôme se fait sentir.
96% des entreprises feront appel à des travailleurs à distance pendant au moins les deux prochaines années.
81% révèlent que les travailleurs à distance augmentent le risque de sécurité.
Les principales menaces pour la sécurité sont le hameçonnage, les attaques des réseaux d'extrémité et les logiciels malveillants.
Seules 57% des entreprises ont adapté leur stratégie de sécurité.
Seules 19% des entreprises nord-américaines ont adopté un réseau de confiance zéro. C'est le chiffre le plus bas au monde, 12% en dessous de la moyenne mondiale.
La sécurité et l'assistance aux travailleurs à distance figurent parmi les trois principales compétences acquises à Singapour.
La menace de l'informatique fantôme est très présente à Singapour, car les outils de réunion en ligne et les applications mobiles sont particulièrement susceptibles d'être achetés sans l'approbation de l'équipe informatique
83% des organisations ont vu les menaces de sécurité augmenter en raison de la pandémie.
45% des entreprises britanniques ont constaté une augmentation des menaces de phishing, suivies par le détournement de comptes (38%) et les attaques basées sur les médias sociaux (36%)
Afin de lutter contre les menaces de sécurité croissantes dues à la pandémie, 65% des organisations ont sensibilisé leurs employés aux menaces et 65% leur ont dispensé une formation à la cybersécurité.
Seules 26% des organisations ont opté pour la mise en œuvre d'un réseau de confiance zéro.
51% des organisations ont déclaré que l'amélioration de la sécurité était la principale raison de l'adoption de nouvelles technologies.
76% des équipes informatiques des entreprises ne sont pas toujours consultées avant que les employés n'achètent de nouvelles solutions logicielles. 37% des personnes interrogées ont déclaré que les employés avaient acheté des outils de réunion en ligne sans l'approbation directe du service informatique, suivis par les applications spécifiques aux mobiles (33%) et les applications de productivité (27%).
(L'IA et l'analytique d'entreprise se développent rapidement pour soutenir la prise de décision basée sur les données)
Plus que jamais, le personnel informatique s'appuie sur des outils basés sur l'IA et des logiciels d'analyse pour pour éclairer leurs décisions d'affaires.
89% des entreprises déclarent utiliser davantage l'analyse commerciale.
64% des organisations ont déclaré utiliser l'analyse commerciale pour améliorer la prise de décision.
86% des organisations ont augmenté leur utilisation de l'IA au cours des 2 dernières années.
81% déclarent que leur confiance dans les solutions d'IA a augmenté.
L'IA permet d'améliorer les informations commerciales, les opérations et la satisfaction des clients.
63% des répondants utilisent l'IA pour tirer le meilleur parti de leurs données disponibles.
89% des personnes interrogées pensent que l'utilisation de l'analyse commerciale dans leur entreprise a augmenté au cours des deux dernières années.
93% des répondants indiens affirment que l'IA a produit des résultats mesurables pour l'entreprise, contre 71% au niveau mondial.
91% affirment que la confiance dans l'IA a augmenté au cours des deux dernières années.
Les personnes interrogées en Inde sont convaincues que l'IA répondra aux attentes des entreprises.
Les raisons de cette utilisation sont l'amélioration de l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et l'analyse commerciale.
La concurrence et la rentabilité stimulent l'utilisation de l'analyse d'entreprise en Inde, ce qui n'est pas le cas dans d'autres régions.
85% des organisations ont signalé une augmentation de l'utilisation de l'analyse commerciale.
67% des cadres nord-américains ont augmenté leur utilisation de l'analyse commerciale, soit 20% de plus que la moyenne mondiale.
77% des personnes en Amérique du Nord utilisent l'analytique pour améliorer leur prise de décision - soit près de 13% de plus que la moyenne mondiale.
76% déclarent que leur confiance dans l'IA s'est accrue, soit 5% de moins que la moyenne mondiale.
80% ont augmenté leur utilisation de l'IA au cours des deux dernières années, soit 6% de moins que la moyenne mondiale.
70% utilisent l'IA pour améliorer l'analyse commerciale, soit 7% de plus que la moyenne mondiale.
72% of Amérique du Nordns are using AI for operational efficiency - 10% more than the global average.
L'augmentation de la compétitivité, de la fiabilité et de la sécurité a contribué à l'adoption des nouvelles technologies par les entreprises, Singapour citant "l'augmentation de la compétitivité" et "la fiabilité" plus que les répondants de toute autre région.
À Singapour, le désir d'améliorer la prise de décision, d'utiliser les données disponibles (69 % contre 61 % à l'échelle mondiale) et de prendre des décisions plus rapidement sont les principales raisons qui expliquent leur utilisation accrue de l'analytique.
Près de 80% des personnes interrogées déclarent que leur confiance dans l'IA a augmenté au cours des deux dernières années.
85% des entreprises ont augmenté leur utilisation de l'IA au cours des deux dernières années.
59% des personnes interrogées ont déclaré que l'amélioration de l'analyse commerciale était le principal moteur de l'utilisation des outils d'IA, suivie par la nécessité d'améliorer l'expérience client (53%) et d'accroître l'efficacité opérationnelle (50%).
93% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles pensaient que l'IA répondrait aux attentes des entreprises.
89% des organisations ont augmenté l'utilisation de l'analyse commerciale au cours des deux dernières années.
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