Πολιτική Απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Καλύπτει κάθε ιστότοπο της Zoho που συνδέεται εδώ, καθώς και όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που περιέχονται σε αυτούς τους ιστότοπους. Η λεπτομερής πολιτική ακολουθεί την ίδια δομή με την παρούσα περίληψη και αποτελεί το πραγματικό νομικό έγγραφο.
Η δέσμευσή μας για το απόρρητο: Η Zoho δεν έχει πουλήσει ποτέ τις πληροφορίες σας σε κάποιον άλλο για διαφημίσεις ή δεν έχει βγάλει χρήματα δείχνοντάς σας διαφημίσεις τρίτων και δεν πρόκειται ποτέ να το κάνουμε. Αυτή είναι η προσέγγισή μας εδώ και σχεδόν 25 χρόνια και παραμένουμε δεσμευμένοι σε αυτήν. Η παρούσα πολιτική σας ενημερώνει για το ποιες πληροφορίες συλλέγουμε από εσάς, τι κάνουμε με αυτές, ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές και τι μπορείτε να κάνετε σχετικά με αυτές.
Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που πραγματικά χρειαζόμαστε. Κάποιες από αυτές είναι πληροφορίες που μας δίνετε ενεργά όταν εγγράφεστε ως νέος λογαριασμός, εγγράφεστε σε μια εκδήλωση, ζητάτε υποστήριξη ή αγοράζετε κάτι από εμάς. Αποθηκεύουμε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αλλά δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών (εκτός αν το επιτρέψετε και μόνο σε μία από τις ασφαλείς πύλες πληρωμών μας).
Όταν επισκέπτεστε έναν από τους ιστότοπούς μας ή χρησιμοποιείτε το λογισμικό μας, καταγράφουμε αυτόματα ορισμένες βασικές πληροφορίες, όπως το πώς φτάσατε στον ιστότοπο, πού περιηγηθήκατε σε αυτόν και ποιες λειτουργίες και ρυθμίσεις χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε τους ιστότοπους και τις υπηρεσίες μας και να προωθήσουμε την ανάπτυξη νέων προϊόντων.
Ορισμένες φορές λαμβάνουμε πληροφορίες έμμεσα. Εάν ρωτήσετε για τα προϊόντα μας μέσω ενός από τα προγράμματα παραπομπής ή τους συνεργάτες μεταπωλητές μας ή εάν συνδεθείτε σε ένα από τα προϊόντα μας μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών ελέγχου ταυτότητας, όπως το LinkedIn ή η Google, θα μας διαβιβάσουν τις πληροφορίες επικοινωνίας σας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε το αίτημα που κάνατε. Εάν αλληλεπιδράσετε με την επωνυμία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (για παράδειγμα, κάνοντας like, σχολιάζοντας, κάνοντας retweet, αναφέροντας ή ακολουθώντας μας), θα έχουμε πρόσβαση στις αλληλεπιδράσεις σας και στις πληροφορίες του προφίλ σας. Θα εξακολουθήσουμε να έχουμε αυτές τις πληροφορίες, ακόμη και αν αργότερα τις αφαιρέσετε από τον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης.
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε, να δημιουργούμε και να διατηρούμε τους λογαριασμούς σας και να παρακολουθούμε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στους λογαριασμούς σας. Τις χρησιμοποιούμε επίσης για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε επί του παρόντος, τα αιτήματά σας για υποστήριξη, τα νέα προϊόντα που μπορεί να σας αρέσουν, τις ευκαιρίες που έχετε για να μας δώσετε σχόλια και τις ενημερώσεις πολιτικής. Αναλύουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να κατανοήσουμε τις ανάγκες των χρηστών και να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες μας.
Απαιτείται να έχουμε νομική βάση για τη συλλογή και επεξεργασία των πληροφοριών σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είτε έχουμε τη συγκατάθεσή σας είτε χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για να παρέχουμε την υπηρεσία που μας ζητήσατε. Όταν αυτό δεν συμβαίνει, πρέπει να αποδείξουμε ότι έχουμε άλλη νομική βάση, όπως τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα.
Μπορείτε να αρνηθείτε ορισμένα είδη χρήσης πληροφοριών, είτε μη παρέχοντας τις πληροφορίες εξαρχής, είτε επιλέγοντας να εξαιρεθείτε αργότερα. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τα cookies για να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από το να μας παρέχει πληροφορίες, αλλά αν το κάνετε αυτό, ορισμένες λειτουργίες του ιστοτόπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά. Απενεργοποιούμε πλήρως τα μη απαραίτητα και ενοχλητικά cookies τρίτων από όλους τους ιστοτόπους και τα προϊόντα της Zoho.
Περιορίζουμε την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες στους υπαλλήλους μας και τους εργολάβους μας που έχουν νόμιμη ανάγκη να τις χρησιμοποιήσουν. Εάν μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με άλλα μέρη (όπως προγραμματιστές, πάροχοι υπηρεσιών, καταχωρητές τομέων και συνεργάτες μεταπώλησης), πρέπει να έχουν τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και έναν έγκυρο λόγο για τη χρήση των πληροφοριών σας, συνήθως για την εξυπηρέτησή σας.
Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος (ΕΟΧ) παρέχει ορισμένα δικαιώματα στα υποκείμενα των δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων της πρόσβασης, της διόρθωσης, της διαγραφής, του περιορισμού της επεξεργασίας, της φορητότητας των δεδομένων και του δικαιώματος εναντίωσης και καταγγελίας). Η Zoho δεσμεύεται να σας παρέχει τα ίδια δικαιώματα ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής σας.
Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Όταν δεν έχουμε πλέον νόμιμη ανάγκη να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας, θα διαγράψουμε, θα ανωνυμοποιήσουμε ή θα απομονώσουμε τις πληροφορίες σας, ανάλογα με την περίπτωση.
Εάν διαχειρίζεστε δεδομένα άλλων ατόμων χρησιμοποιώντας εφαρμογές Zoho, όπως πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες ή τους υπαλλήλους σας, μας εμπιστεύεστε τα δεδομένα αυτά για επεξεργασία. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή Zoho για κινητά και δίνετε στην εφαρμογή πρόσβαση στις επαφές και τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας, μας εμπιστεύεστε δεδομένα. Τα δεδομένα που μας αναθέτετε για επεξεργασία ονομάζονται δεδομένα υπηρεσίας.
Τα δεδομένα υπηρεσίας είναι δικά σας. Τα προστατεύουμε, περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτά και τα επεξεργαζόμαστε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα μοιράζεστε μέσω διασύνδεσης τρίτων και να ζητάτε να τα εξάγουμε ή να τα διαγράψουμε.
Διατηρούμε τα δεδομένα στο λογαριασμό σας για όσο διάστημα επιλέγετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Zoho. Αφού τερματίσετε τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν αυτόματα από την ενεργή βάση δεδομένων μας εντός 6 μηνών και από τα αντίγραφα ασφαλείας μας εντός 3 μηνών μετά από αυτό.
Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύετε ότι κάποιος μας έχει εμπιστευτεί τα δεδομένα σας για επεξεργασία (για παράδειγμα, ο εργοδότης σας ή μια εταιρεία της οποίας τις υπηρεσίες χρησιμοποιείτε), μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ορισμένες ενέργειες σχετικά με τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα δεδομένων, επικοινωνήστε με το πρόσωπο ή την εταιρεία που μας εμπιστεύτηκε τα δεδομένα και θα συνεργαστούμε μαζί τους για το αίτημά σας.
Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στην προστασία του απορρήτου σας που μπορούμε να δεσμευτούμε. Θα αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες εάν είναι απαραίτητο για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση, να αποτρέψουμε την απάτη, να επιβάλουμε μια συμφωνία ή να προστατεύσουμε την ασφάλεια των χρηστών μας. Προς το παρόν δεν τιμούμε τα σήματα Do Not Track από τα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο- όταν προκύψει ένα καθολικό πρότυπο για την επεξεργασία τους, θα το ακολουθήσουμε.
Οι ιστότοποι τρίτων και τα ένθετα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν τις δικές τους ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου. Ελέγχετε πάντα τη σχετική πολιτική απορρήτου πριν μοιραστείτε προσωπικές πληροφορίες με τρίτους.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να: θέσετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές μας για την προστασία της ιδιωτικότητας, να ζητήσετε ένα προσάρτημα επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, να μας ειδοποιήσετε αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο ή να ζητήσετε να αφαιρεθούν τα προσωπικά σας δεδομένα από τα ιστολόγια ή τα φόρουμ μας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την Πολιτική ασφάλειας και την Πολιτική απορρήτου μας
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε εάν προβούμε σε σημαντικές αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας ή στην εξαιρετικά απίθανη περίπτωση που αποφασίσουμε ποτέ να πουλήσουμε την επιχείρησή μας.
Η παρούσα δήλωση Πολιτικής Απορρήτου γίνεται από τον Όμιλο Zoho που αποτελείται από όλες τις οντότητες που αναφέρονται εδώ (συλλήβδην, "Zoho", "εμείς", "εμάς" ή "μας").
Η Zoho ανησυχεί για το απόρρητο των πελατών και των χρηστών εδώ και σχεδόν 25 χρόνια, πολύ πριν γίνει μόδα, πολιτικά ορθό ή νομικά δεσμευτικό να λάβει κανείς μια τέτοια θέση. Ζητάμε μόνο τις λιγότερες απαραίτητες πληροφορίες, συλλέγοντας μόνο όσα πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητα για την επιχειρηματική δραστηριότητα ή για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Ενημερώνουμε τους πελάτες για τις πληροφορίες που έχουμε γι' αυτούς και τους επιτρέπουμε να εξαιρεθούν από συγκεκριμένες δεσμεύσεις. Αλλά, η μεγαλύτερη δέσμευσή μας μακράν, είναι ότι δεν βγάζουμε ούτε ένα δολάριο από διαφημιστικά έσοδα - ποτέ δεν βγάλαμε και ποτέ δεν θα βγάλουμε - ακόμη και από τις δωρεάν εκδόσεις των προϊόντων μας. Αυτό σημαίνει ότι αποφεύγουμε τη θεμελιώδη σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ της συλλογής πληροφοριών πελατών και της τροφοδότησης των διαφημιστικών εσόδων, καθώς και τους αναπόφευκτους συμβιβασμούς στο απόρρητο των πελατών που αυτό συνεπάγεται.
Στόχος της παρούσας πολιτικής είναι να καταστήσει σαφές τις πληροφορίες που συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο θα τις χρησιμοποιήσουμε και τον τρόπο με τον οποίο δεν θα τις χρησιμοποιήσουμε. Αυτή η πολιτική είναι δυστυχώς μεγαλύτερη από ό,τι θα θέλαμε, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσουμε με σαφήνεια όλες τις σχετικές περιπτώσεις. Θα προσπαθήσουμε να κρατήσουμε τη γλώσσα απλή και άμεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλους τους ιστότοπους της Zoho που παραπέμπουν σε αυτήν. Ισχύει επίσης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Zoho μέσω αυτών των ιστοτόπων, αυτούς εφαρμογές αυτούς για κινητά και αυτούς εφαρμογές που δημοσιεύονται από τη Zoho στην ηλεκτρονική αγορά αυτούς Zoho και σε αυτούς ηλεκτρονικές αγορές τρίτων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν ισχύει για οποιονδήποτε από αυτούς ιστότοπους, τα προϊόντα ή αυτούς υπηρεσίες αυτούς που έχουν ξεχωριστή πολιτική απορρήτου.
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου χωρίζεται σε τρία μέρη:
Αυτό το μέρος αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Zoho συλλέγει και χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπου, τους δυνητικούς πελάτες, τους χρήστες των προϊόντων και υπηρεσιών Zoho και αυτούς που επικοινωνούν με τη Zoho μέσω φορμών ή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημοσιεύονται στους ιστοτόπους ή συνδέονται με αυτούς.
Αυτό το μέρος αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Zoho επεξεργάζεται τα δεδομένα που εμπιστεύεστε στη Zoho όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή όταν μοιράζεστε μαζί μας προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες ζητώντας υποστήριξη.
Αυτό το μέρος ασχολείται με θέματα που αφορούν τόσο το Μέρος Ι όσο και το Μέρος ΙΙ, καθώς και άλλα γενικά θέματα, όπως οι δεσμεύσεις της Zoho για την ασφάλεια και ο τρόπος με τον οποίο θα σας ενημερώνουμε όταν αλλάζουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς μόνο εάν χρειαζόμαστε τις πληροφορίες για κάποιο νόμιμο σκοπό. Η Zoho θα έχει πληροφορίες σχετικά με εσάς μόνο εάν (α) έχετε παράσχει εσείς οι ίδιοι τις πληροφορίες, (β) η Zoho έχει συλλέξει αυτόματα τις πληροφορίες ή (γ) η Zoho έχει λάβει τις πληροφορίες από τρίτο μέρος. Παρακάτω περιγράφουμε τα διάφορα σενάρια που εμπίπτουν σε κάθε μία από αυτές τις τρεις κατηγορίες και τις πληροφορίες που συλλέγονται σε κάθε μία από αυτές.
Πληροφορίες που μας παρέχετε
i. Εγγραφή νέου λογαριασμού: Όταν εγγράφεστε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μία ή περισσότερες από τις υπηρεσίες μας, ζητάμε πληροφορίες όπως το όνομα, τον αριθμό επικοινωνίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την επωνυμία της εταιρείας και τη χώρα σας για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία εγγραφής λογαριασμού. Θα σας ζητηθεί επίσης να επιλέξετε ένα μοναδικό όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για την πρόσβαση στον λογαριασμό που δημιουργήσατε. Μπορείτε επίσης να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες, όπως τη φωτογραφία σας, τη ζώνη ώρας και τη γλώσσα σας, αλλά δεν απαιτούμε αυτές τις πληροφορίες για να εγγράψετε έναν νέο λογαριασμό. Μετά την εγγραφή σας, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια ερώτηση ασφαλείας και μια απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας - εάν τις δώσετε, θα χρησιμοποιηθούν μόνο κατά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
ii. Εγγραφές σε εκδηλώσεις και άλλες υποβολές φόρμας: Καταγράφουμε τις πληροφορίες που υποβάλλετε όταν (i) εγγράφεστε σε οποιαδήποτε εκδήλωση, συμπεριλαμβανομένων των σεμιναρίων, διαδικτυακών ή φυσικών, (ii) εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο μας ή σε οποιαδήποτε άλλη λίστα αλληλογραφίας, (iii) υποβάλλετε μια φόρμα προκειμένου να κατεβάσετε οποιοδήποτε προϊόν, λευκή βίβλο ή άλλο υλικό, (iv) συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή απαντάτε σε έρευνες ή (v) υποβάλλετε μια φόρμα για να ζητήσετε υποστήριξη, να λάβετε προσφορά ή να επικοινωνήσετε με την Zoho για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.
iii. Επεξεργασία πληρωμών: Όταν αγοράζετε κάτι από εμάς, σας ζητάμε να δώσετε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλα στοιχεία λογαριασμού πληρωμής. Όταν υποβάλλετε τα στοιχεία της κάρτας σας, αποθηκεύουμε το όνομα και τη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας. Δεν αποθηκεύουμε τον πραγματικό αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Για τη γρήγορη διεκπεραίωση μελλοντικών πληρωμών, εφόσον μας έχετε δώσει την έγκρισή σας, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλες πληροφορίες πληρωμής σε κρυπτογραφημένη μορφή στους ασφαλείς διακομιστές των παρόχων υπηρεσιών πύλης πληρωμών.
iv. Μαρτυρίες: Όταν μας εξουσιοδοτείτε να δημοσιεύουμε μαρτυρίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε ιστοτόπους, ενδέχεται να συμπεριλάβουμε το όνομά σας και άλλα προσωπικά στοιχεία στη μαρτυρία. Θα σας δοθεί η ευκαιρία να ελέγξετε και να εγκρίνετε τη μαρτυρία πριν την αναρτήσουμε. Εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τη μαρτυρία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@zohocorp.com
v. Αλληλεπιδράσεις με τη Zoho: Ενδέχεται να καταγράφουμε, να αναλύουμε και να χρησιμοποιούμε τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου και συνομιλίας με τα στελέχη πωλήσεων και υποστήριξης πελατών μας, για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεών μας με εσάς και άλλους πελάτες.
Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα
i. Πληροφορίες από προγράμματα περιήγησης, συσκευές και διακομιστές: Όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, συλλέγουμε πληροφορίες που καθιστούν διαθέσιμα τα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο, οι κινητές συσκευές και οι διακομιστές, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, η γλωσσική προτίμηση, η ζώνη ώρας, η διεύθυνση URL παραπομπής, η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης, το λειτουργικό σύστημα, ο κατασκευαστής της κινητής συσκευής και οι πληροφορίες του δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Τα συμπεριλαμβάνουμε αυτά στα αρχεία καταγραφής μας για να κατανοήσουμε περισσότερα για τους επισκέπτες των ιστοτόπων μας.
ii. Πληροφορίες από cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης: Χρησιμοποιούμε προσωρινά και μόνιμα cookies για την ταυτοποίηση των χρηστών των υπηρεσιών μας και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Ενσωματώνουμε μοναδικά αναγνωριστικά στα προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε, για να παρακολουθούμε τη χρήση των προϊόντων. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies, beacons, ετικέτες, scripts και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για την ταυτοποίηση των επισκεπτών, την παρακολούθηση της πλοήγησης στον ιστότοπο, τη συλλογή δημογραφικών πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες και τους χρήστες, την κατανόηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για τη στοχευμένη προσέγγιση των επισκεπτών και των χρηστών, παρακολουθώντας τις δραστηριότητές σας στους ιστοτόπους μας. Χρησιμοποιούμε ως επί το πλείστον cookies πρώτου μέρους και δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων ή άλλες τεχνολογίες εντοπισμού τρίτων στις ιστοσελίδες μας για μη απαραίτητη ή παρεμβατική παρακολούθηση. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies που χρησιμοποιούνται στους ιστοτόπους μας εδώ. Μπορείτε επίσης να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη στάση της Zoho κατά των μη απαραίτητων και παρεμβατικών cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης τρίτων εδώ. Χρησιμοποιούμε επίσης Local Storage Objects (LSOs) πρώτου μέρους, όπως η HTML5, για την αποθήκευση πληροφοριών περιεχομένου και προτιμήσεων, για την παροχή ορισμένων λειτουργιών.
iii. Πληροφορίες από αρχεία καταγραφής εφαρμογών και ανάλυση κινητών συσκευών: Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των εφαρμογών κινητών συσκευών μας από αρχεία καταγραφής εφαρμογών και εσωτερικά εργαλεία ανάλυσης χρήσης και τις χρησιμοποιούμε για να κατανοήσουμε πώς η χρήση και οι ανάγκες σας μπορούν να βελτιώσουν τα προϊόντα μας. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν κλικ, κύλιση, προσπελάσεις λειτουργιών, χρόνο και συχνότητα πρόσβασης, παραγόμενα σφάλματα, δεδομένα επιδόσεων, χρησιμοποιούμενο αποθηκευτικό χώρο, ρυθμίσεις και διαμορφώσεις χρήστη, καθώς και συσκευές που χρησιμοποιήθηκαν για την πρόσβαση και τις τοποθεσίες τους.
Πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους
i. Εγγραφές με χρήση παρόχων υπηρεσιών ομοσπονδιακού ελέγχου ταυτότητας: Μπορείτε να συνδεθείτε στις υπηρεσίες Zoho χρησιμοποιώντας υποστηριζόμενους παρόχους υπηρεσιών ομοσπονδιακού ελέγχου ταυτότητας, όπως το LinkedIn, η Microsoft και η Google. Αυτές οι υπηρεσίες θα πιστοποιήσουν την ταυτότητά σας και θα σας δώσουν τη δυνατότητα να μοιραστείτε μαζί μας ορισμένες προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
ii. Παραπομπές: Εάν κάποιος σας έχει παραπέμψει σε κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας μέσω οποιουδήποτε από τα προγράμματα παραπομπής μας, το εν λόγω πρόσωπο ενδέχεται να μας έχει παράσχει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες προσωπικές πληροφορίες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@zohocorp.com για να ζητήσετε να διαγράψουμε τα στοιχεία σας από τη βάση δεδομένων μας. Εάν μας παρέχετε πληροφορίες σχετικά με ένα άλλο πρόσωπο ή εάν ένα άλλο πρόσωπο μας δώσει τις δικές σας πληροφορίες, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές μόνο για τον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο μας δόθηκαν.
iii. Πληροφορίες από τους συνεργάτες μεταπώλησης και τους παρόχους υπηρεσιών μας: Εάν επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε από τους συνεργάτες μεταπώλησης ή εκφράσετε με άλλο τρόπο το ενδιαφέρον σας για κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε αυτούς, ο συνεργάτης μεταπώλησης μπορεί να διαβιβάσει το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την επωνυμία της εταιρείας σας και άλλες πληροφορίες στη Zoho. Εάν εγγραφείτε ή παρακολουθήσετε μια εκδήλωση που χρηματοδοτείται από τη Zoho, ο διοργανωτής της εκδήλωσης μπορεί να μοιραστεί τις πληροφορίες σας μαζί μας. Η Zoho μπορεί επίσης να λάβει πληροφορίες σχετικά με εσάς από ιστότοπους δημοσίευσης προϊόντων, εάν σχολιάσετε οποιαδήποτε κριτική των προϊόντων και υπηρεσιών μας, και από άλλους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που αναθέτουμε για την εμπορική προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
iv. Πληροφορίες από ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και άλλες δημόσια διαθέσιμες πηγές: Όταν παρέχετε σχόλια ή κριτικές σχετικά με τα προϊόντα μας, αλληλεπιδράτε ή συνεργάζεστε μαζί μας σε αγορές, ιστοτόπους κριτικών ή ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter, το Linkedin και το Instagram, μέσω αναρτήσεων, σχολίων, ερωτήσεων και άλλων αλληλεπιδράσεων, ενδέχεται να συλλέγουμε τέτοιες δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών προφίλ, για να μπορέσουμε να συνδεθούμε μαζί σας, να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας, να κατανοήσουμε καλύτερα τις αντιδράσεις και τα ζητήματα των χρηστών ή να αναπαράγουμε και να δημοσιεύσουμε τα σχόλιά σας στους ιστοτόπους μας. Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι από τη στιγμή που συλλέγονται αυτές οι πληροφορίες, μπορεί να παραμείνουν σε εμάς, ακόμη και αν τις διαγράψετε από αυτούς τους ιστότοπους. Η Zoho μπορεί επίσης να προσθέτει και να ενημερώνει πληροφορίες σχετικά με εσάς, από άλλες δημόσια διαθέσιμες πηγές.
Εκτός από τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
Νομικές βάσεις επεξεργασίας που ισχύουν για τη Zoho: Εάν είστε άτομο από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), η νομική βάση μας για τη συλλογή και χρήση πληροφοριών εξαρτάται από τις σχετικές προσωπικές πληροφορίες και το πλαίσιο στο οποίο τις συλλέγουμε. Οι περισσότερες από τις δραστηριότητες συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών βασίζονται συνήθως (i) στη συμβατική αναγκαιότητα, (ii) σε ένα ή περισσότερα έννομα συμφέροντα της Zoho ή τρίτου μέρους που δεν υπερισχύουν των συμφερόντων σας για την προστασία των δεδομένων, ή (iii) στη συγκατάθεσή σας. Ορισμένες φορές, μπορεί να είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να συλλέξουμε τις πληροφορίες σας ή μπορεί να χρειαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα ή τα συμφέροντα άλλου προσώπου.
Ανάκληση της συγκατάθεσης: Όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας ως νομική βάση, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλά αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία έχει ήδη πραγματοποιηθεί.
Σημείωση σχετικά με τα νόμιμα συμφέροντα: Σε περίπτωση που επικαλούμαστε νόμιμα συμφέροντα ως νομική βάση και τα εν λόγω νόμιμα συμφέροντα δεν προσδιορίζονται ανωτέρω, θα σας εξηγήσουμε σαφώς ποια είναι τα εν λόγω νόμιμα συμφέροντα κατά τη στιγμή που συλλέγουμε τις πληροφορίες σας.
Εξαίρεση από μη απαραίτητες ηλεκτρονικές επικοινωνίες: Μπορείτε να αποχωρήσετε από τη λήψη ενημερωτικών δελτίων και άλλων μη ουσιωδών μηνυμάτων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "unsubscribe" που περιλαμβάνεται σε όλα αυτά τα μηνύματα. Ωστόσο, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε βασικές ειδοποιήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ειδοποιήσεις λογαριασμού (αλλαγή κωδικού πρόσβασης, υπενθυμίσεις ανανέωσης, κ.λπ.), ειδοποιήσεις συμβάντων ασφαλείας, ειδοποιήσεις για ενημερώσεις ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και βασικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με συναλλαγές και πληρωμές.
Απενεργοποίηση των cookies: Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies του προγράμματος περιήγησης πριν επισκεφθείτε τους ιστοτόπους μας. Ωστόσο, εάν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά ορισμένες λειτουργίες των ιστοτόπων.
Προαιρετικές πληροφορίες: Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε προαιρετικές πληροφορίες προφίλ, όπως η φωτογραφία σας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αλλάξετε τις προαιρετικές πληροφορίες του προφίλ σας. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να μην συμπληρώσετε μη υποχρεωτικά πεδία όταν υποβάλλετε οποιαδήποτε φόρμα που συνδέεται με τους ιστοτόπους μας.
Όλες οι οντότητες του ομίλου Zoho που αναφέρονται εδώ έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που καλύπτονται στο μέρος Ι. Δεν πωλούμε καμία προσωπική πληροφορία. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας μόνο με τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και μόνο με μέρη που υιοθετούν τα κατάλληλα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.
Υπάλληλοι και ανεξάρτητοι εργολάβοι: Οι υπάλληλοι και οι ανεξάρτητοι εργολάβοι των σχετικών οντοτήτων του ομίλου Zoho έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που καλύπτονται στο μέρος Ι σε βάση γνώσης που απαιτείται. Απαιτούμε από όλους τους υπαλλήλους και τους ανεξάρτητους εργολάβους των οντοτήτων του ομίλου Zoho να ακολουθούν την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για τις προσωπικές πληροφορίες που μοιραζόμαστε μαζί τους.
Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών: Ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις συγκεντρωτικές ή αποπροσδιορισμένες πληροφορίες με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που αναθέτουμε, όπως συνεργάτες μάρκετινγκ και διαφήμισης, διοργανωτές εκδηλώσεων, παρόχους ανάλυσης ιστού και επεξεργαστές πληρωμών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν την εξουσιοδότηση να χρησιμοποιούν τις προσωπικές σας πληροφορίες μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή αυτών των υπηρεσιών σε εμάς.
Καταχωρητές τομέων: Όταν καταχωρείτε έναν τομέα μέσω της Zoho από καταχωρητές ονομάτων τομέων, μοιραζόμαστε μαζί τους το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τη φυσική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου σας, σύμφωνα με τους κανόνες καταχώρισης τομέων ICANN.
Συνεργάτες μεταπώλησης: Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας μεταπώλησης στην περιοχή σας, αποκλειστικά και μόνο για τον σκοπό της επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με προϊόντα που έχετε κατεβάσει ή υπηρεσίες για τις οποίες έχετε εγγραφεί. Θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να εξαιρεθείτε από τη συνέχιση της συνεργασίας με τον εν λόγω συνεργάτη.
Προγραμματιστές ανάπτυξης εφαρμογών σε καταστήματα: Όταν εγκαθιστάτε ή αγοράζετε οποιαδήποτε εφαρμογή που έχει αναπτυχθεί με χρήση των API της Zoho και έχει αναρτηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Zoho, το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα κοινοποιούνται στον προγραμματιστή της εφαρμογής, ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ως πάροχος της εν λόγω εφαρμογής ή υπηρεσίας. Η Zoho δεν ελέγχει τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από τους προγραμματιστές, η οποία θα βασίζεται στις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Άλλες περιπτώσεις: Άλλα σενάρια στα οποία ενδέχεται να μοιραστούμε τις ίδιες πληροφορίες που καλύπτονται από τα μέρη I και II περιγράφονται στο μέρος III.
Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τις πληροφορίες που κατέχει η Zoho για εσάς. Η Zoho δεσμεύεται να σας παρέχει τα ίδια δικαιώματα ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής σας.
Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης (και να λάβετε αντίγραφο, εάν απαιτείται) στις κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της πηγής των πληροφοριών, του σκοπού και της περιόδου επεξεργασίας, καθώς και των προσώπων στα οποία κοινοποιούνται οι πληροφορίες.
Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ενημερώσετε τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς ή να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες. Με βάση τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, μπορείτε να μας δώσετε εντολή να προσθέσουμε συμπληρωματικές πληροφορίες για εσάς στη βάση δεδομένων μας.
Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς, αλλά πρέπει να ελέγξουμε αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για τη χρήση τους.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας σε τρίτο μέρος σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, σε περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των πληροφοριών γίνεται με τη συγκατάθεσή σας ή με αυτοματοποιημένα μέσα.
Δικαίωμα αντίρρησης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για απευθείας εμπορική προώθηση.
Δικαίωμα καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε στην αρμόδια εποπτική αρχή εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο κατά του τρόπου με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε ή μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας. Αυτό το δικαίωμα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο σε εσάς εάν δεν υπάρχει εποπτική αρχή που να ασχολείται με την προστασία των δεδομένων στη χώρα σας.
Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να διατηρούμε τις πληροφορίες σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, όπως επιτρέπεται ή απαιτείται από το νόμο, όπως για τη διατήρηση καταλόγων καταστολής, την πρόληψη καταχρήσεων, εάν απαιτείται σε σχέση με μια νομική αξίωση ή διαδικασία, για την επιβολή των συμφωνιών μας, για φορολογικούς, λογιστικούς σκοπούς ή για τη συμμόρφωση με άλλες νομικές υποχρεώσεις. Όταν δεν έχουμε πλέον νόμιμη ανάγκη να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας από τις ενεργές βάσεις δεδομένων μας. Θα αποθηκεύσουμε επίσης με ασφάλεια τις πληροφορίες και θα τις απομονώσουμε από την περαιτέρω επεξεργασία σε εφεδρικούς δίσκους μέχρι να καταστεί δυνατή η διαγραφή.
Πληροφορίες που ανατίθενται στη Zoho και σκοπός
Πληροφορίες που παρέχονται σε σχέση με υπηρεσίες: Μπορείτε να αναθέσετε πληροφορίες που εσείς ή ο οργανισμός σας ("εσείς") ελέγχετε, στη Zoho σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας ή για να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα μας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας και τους υπαλλήλους σας (εάν είστε υπεύθυνος επεξεργασίας) ή δεδομένα που διατηρείτε και χρησιμοποιείτε για λογαριασμό άλλου προσώπου για συγκεκριμένο σκοπό, όπως ένας πελάτης στον οποίο παρέχετε υπηρεσίες (εάν είστε εκτελών την επεξεργασία). Τα δεδομένα μπορεί είτε να αποθηκεύονται στους διακομιστές μας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, είτε να μεταφέρονται ή να κοινοποιούνται σε εμάς στο πλαίσιο ενός αιτήματος για τεχνική υποστήριξη ή άλλες υπηρεσίες.
Πληροφορίες από κινητές συσκευές: Όταν επιλέγετε να το επιτρέψετε, ορισμένες από τις εφαρμογές μας για κινητά έχουν πρόσβαση στην κάμερα, το ιστορικό κλήσεων, τις πληροφορίες επαφών, τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών και άλλες πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην κινητή συσκευή σας. Οι εφαρμογές μας απαιτούν τέτοια πρόσβαση για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Ομοίως, όταν επιλέγετε να παρέχετε πρόσβαση, συλλέγονται επίσης πληροφορίες που βασίζονται στην τοποθεσία, για σκοπούς που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τον εντοπισμό κοντινών επαφών ή τη ρύθμιση υπενθυμίσεων με βάση την τοποθεσία. Οι πληροφορίες αυτές θα κοινοποιούνται αποκλειστικά στους παρόχους χαρτογράφησης και θα χρησιμοποιούνται μόνο για τη χαρτογράφηση των τοποθεσιών των χρηστών. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση των εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας σε αυτές τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή, τροποποιώντας τις ρυθμίσεις στην κινητή συσκευή σας. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην κινητή συσκευή σας και οι πληροφορίες τοποθεσίας τους στις οποίες έχουν πρόσβαση οι κινητές εφαρμογές θα χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο της κινητής εφαρμογής και θα μεταφέρονται και θα συνδέονται με τον λογαριασμό σας στις αντίστοιχες υπηρεσίες (οπότε τα δεδομένα θα αποθηκεύονται στους διακομιστές μας) ή προϊόντα (οπότε τα δεδομένα θα παραμένουν σε εσάς, εκτός εάν τα μοιραστείτε μαζί μας).
(Όλες οι πληροφορίες που εμπιστεύονται στη Zoho αποκαλούνται συλλήβδην "δεδομένα υπηρεσιών")
Ιδιοκτησία και έλεγχος των δεδομένων υπηρεσιών σας
Αναγνωρίζουμε ότι τα δεδομένα των υπηρεσιών σας ανήκουν σε εσάς. Σας παρέχουμε πλήρη έλεγχο των δεδομένων υπηρεσιών σας, παρέχοντάς σας τη δυνατότητα (i) πρόσβασης στα δεδομένα υπηρεσιών σας, (ii) κοινής χρήσης των δεδομένων υπηρεσιών σας μέσω υποστηριζόμενων διασυνδέσεων τρίτων και (iii) αίτησης εξαγωγής ή διαγραφής των δεδομένων υπηρεσιών σας.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα υπηρεσιών
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα υπηρεσιών σας όταν μας παρέχετε οδηγίες μέσω των διαφόρων ενοτήτων των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε ένα τιμολόγιο χρησιμοποιώντας την υπηρεσία τιμολόγησης, πληροφορίες όπως το όνομα και η διεύθυνση του πελάτη σας θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία του τιμολογίου- και όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία διαχείρισης εκστρατειών μας για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των ατόμων που περιλαμβάνονται στη λίστα αλληλογραφίας σας θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ειδοποιήσεις Push
Εάν έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις στις εφαρμογές μας για υπολογιστές και κινητά, θα προωθούμε ειδοποιήσεις μέσω ενός παρόχου ειδοποιήσεων push, όπως η υπηρεσία ειδοποιήσεων push της Apple, το Google Cloud Messaging ή οι υπηρεσίες ειδοποιήσεων push των Windows. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τις ειδοποιήσεις push ή να απενεργοποιήσετε αυτές τις ειδοποιήσεις απενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή της συσκευής.
Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα υπηρεσιών
Όμιλος Zoho και τρίτοι υπο-επεξεργαστές: Για την παροχή υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα μας, η αναθέτουσα οντότητα εντός του ομίλου Zoho αναθέτει σε άλλες οντότητες του ομίλου και σε τρίτους
Εργαζόμενοι και ανεξάρτητοι εργολάβοι: Ενδέχεται να παρέχουμε πρόσβαση στα δεδομένα των υπηρεσιών σας στους υπαλλήλους μας και στα άτομα που είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι των οντοτήτων του ομίλου Zoho που εμπλέκονται στην παροχή των υπηρεσιών (συλλήβδην οι "υπάλληλοί μας"), ώστε να μπορούν (i) να εντοπίζουν, να αναλύουν και να επιλύουν σφάλματα, (ii) να επαληθεύουν χειροκίνητα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρονται ως ανεπιθύμητα για τη βελτίωση της ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή (iii) να επαληθεύουν χειροκίνητα τις σαρωμένες εικόνες που μας υποβάλλετε για να επαληθεύουν την ακρίβεια της οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων. Διασφαλίζουμε ότι η πρόσβαση των υπαλλήλων μας στα δεδομένα της υπηρεσίας σας περιορίζεται σε συγκεκριμένα άτομα, καταγράφεται και ελέγχεται. Οι υπάλληλοί μας θα έχουν επίσης πρόσβαση στα δεδομένα που εν γνώσει σας μοιράζεστε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη ή για την εισαγωγή δεδομένων στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Κοινοποιούμε τις κατευθυντήριες γραμμές μας για το απόρρητο και την ασφάλεια στους υπαλλήλους μας και εφαρμόζουμε αυστηρά τις διασφαλίσεις απορρήτου εντός του ομίλου Zoho.
Συνεργάτες και άλλοι χρήστες: Ορισμένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σας επιτρέπουν να συνεργάζεστε με άλλους χρήστες ή τρίτους. Η έναρξη συνεργασίας μπορεί να επιτρέψει σε άλλους συνεργάτες να δουν ορισμένες ή όλες τις πληροφορίες του προφίλ σας. Για παράδειγμα, όταν επεξεργάζεστε ένα έγγραφο το οποίο έχετε μοιραστεί με άλλα άτομα για συνεργασία, το όνομα και η εικόνα του προφίλ σας θα εμφανίζονται δίπλα στις επεξεργασίες σας, ώστε οι συνεργάτες σας να γνωρίζουν ότι εσείς κάνατε αυτές τις επεξεργασίες.
Διασυνδέσεις με τρίτους που έχετε ενεργοποιήσει: Τα περισσότερα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας υποστηρίζουν διασύνδεση με προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων. Εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε διασύνδεση τρίτου μέρους, ενδέχεται να επιτρέπετε στο τρίτο μέρος να έχει πρόσβαση στα δεδομένα της υπηρεσίας σας και στις προσωπικές σας πληροφορίες. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε τις πρακτικές απορρήτου των υπηρεσιών και προϊόντων τρίτων πριν ενεργοποιήσετε τις διασυνδέσεις με αυτά.
Άλλες περιπτώσεις: Άλλα σενάρια στα οποία ενδέχεται να μοιραζόμαστε πληροφορίες που είναι κοινές με τις πληροφορίες που καλύπτονται από τα μέρη I και II περιγράφονται στο μέρος III.
Διατήρηση πληροφοριών
Διατηρούμε τα δεδομένα στο λογαριασμό σας για όσο διάστημα επιλέγετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Zoho. Μόλις τερματίσετε το λογαριασμό χρήστη Zoho, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν οριστικά από την ενεργή βάση δεδομένων κατά την επόμενη εκκαθάριση που πραγματοποιείται μία φορά στους 6 μήνες. Τα δεδομένα που διαγράφονται από την ενεργή βάση δεδομένων θα διαγραφούν από τα αντίγραφα ασφαλείας μετά από 3 μήνες.
Αιτήματα υποκειμένων δεδομένων
Εάν είστε από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύετε ότι αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε ή επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για λογαριασμό ενός από τους πελάτες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πελάτη εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να διαγράψετε, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να εξάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα επεκτείνουμε την υποστήριξή μας στον πελάτη μας για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Η Zoho δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 16 ετών για τους δικούς της σκοπούς. Εάν αντιληφθούμε ότι ένα παιδί κάτω των 16 ετών μας έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, θα λάβουμε μέτρα για να διαγράψουμε τις πληροφορίες αυτές. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί κάτω των 16 ετών έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες σε εμάς, παρακαλούμε γράψτε στο privacy@zohocorp.com παρέχοντας σχετικές λεπτομέρειες και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διαγράψουμε τις πληροφορίες που έχουμε στην κατοχή μας για το εν λόγω παιδί. Ωστόσο, χρησιμοποιώντας τα προϊόντα μας, μπορείτε να συλλέγετε πληροφορίες για άτομα που μπορεί να είναι παιδιά. Εάν επεξεργάζεστε πληροφορίες που αφορούν παιδιά, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με την προστασία αυτών των προσωπικών πληροφοριών.
Στη Zoho, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων. Γι' αυτό έχουμε πιστοποιηθεί για τα πρότυπα του κλάδου που αναφέρονται εδώ. Έχουμε λάβει μέτρα για την εφαρμογή κατάλληλων διοικητικών, τεχνικών και φυσικών δικλείδων ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης, τροποποίησης, αποκάλυψης ή καταστροφής των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την Πολιτική Ασφαλείας μας ή να μας γράψετε στο security@zohocorp.com για οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Έχουμε ορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να επιβλέπει τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στέλνοντας email στη διεύθυνση dpo@zohocorp.com ή στέλνοντας γράμμα στη διεύθυνση: Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT UTRECHT, The Netherlands.
Μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα υπηρεσιών εντός του Ομίλου Zoho και με τρίτους που προσλαμβάνονται από τον Όμιλο Zoho για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Με την πρόσβαση ή τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας ή με άλλο τρόπο παρέχοντας προσωπικές πληροφορίες ή δεδομένα υπηρεσιών σε εμάς, κατανοείτε την επεξεργασία, μεταφορά και αποθήκευση των προσωπικών σας πληροφοριών ή των δεδομένων υπηρεσιών σας εντός των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και άλλων χωρών όπου δραστηριοποιείται η Zoho. Οι εν λόγω μεταφορές υπόκεινται σε κατάλληλες συμφωνίες προστασίας δεδομένων, όπως μια συμφωνία ομίλου εταιρειών που βασίζεται στις πρότυπες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής της ΕΕ για δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων στις οποίες εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ. Μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση legal@zohocorp.com για να λάβετε αντίγραφο των συμφωνιών βάσει των οποίων διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας εντός του ομίλου Zoho και με τα τρίτα μέρη που έχουμε προσλάβει.
Για να μπορέσετε να συμμορφωθείτε με τις υποχρεώσεις σας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων, είμαστε έτοιμοι να υπογράψουμε ένα κατάλληλο προσάρτημα επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Μπορείτε να ζητήσετε ένα DPA από τη Zoho συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας προωθήσουμε το DPA προς υπογραφή.
Προκειμένου να παρέχουμε αυξημένη παραγωγικότητα και δυνατότητες πρόβλεψης στους χρήστες μας, χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες, όπως ανάλυση regex, αντιστοίχιση προτύπων, τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση. Τηρώντας την υπόσχεση της Zoho να μην εκμεταλλευτεί τα δεδομένα σας με τρόπο που δεν σέβεται τις προσδοκίες σας σχετικά με το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα, κάνουμε μόνο την ακόλουθη περιορισμένη χρήση των δεδομένων της υπηρεσίας για αυτές τις τεχνολογίες: (i) χρήση ανώνυμων δειγμάτων των δεδομένων της υπηρεσίας για τη βελτίωση της ακρίβειας των αλγορίθμων και (ii) χρήση των δεδομένων του οργανισμού σας για την ανάπτυξη μοντέλων ειδικά για τον οργανισμό σας. Οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης και τεχνητής νοημοσύνης μας, τροφοδοτούνται ως επί το πλείστον από δεδομένα του δικού μας οργανισμού, όπως εσωτερικές επικοινωνίες, επικοινωνίες με πελάτες και εσωτερικά έγγραφα, καθώς και από δωρεάν και επί πληρωμή εξωτερικές πηγές
Ορισμένα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο έχουν ενεργοποιήσει τις λειτουργίες "Do Not Track" (DNT), οι οποίες στέλνουν ένα σήμα (το λεγόμενο σήμα DNT) στους ιστοτόπους που επισκέπτεστε, υποδεικνύοντας ότι δεν επιθυμείτε να σας παρακολουθούν. Επί του παρόντος, δεν υπάρχει κανένα πρότυπο που να διέπει τι μπορούν ή πρέπει να κάνουν οι ιστότοποι όταν λαμβάνουν αυτά τα σήματα. Προς το παρόν, δεν αναλαμβάνουμε δράση ως απάντηση σε αυτά τα σήματα
Ορισμένες σελίδες των ιστοτόπων μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους που δεν συνδέονται με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Εάν υποβάλετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους τρίτων, τα προσωπικά σας στοιχεία διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου τους. Ως μέτρο ασφαλείας, σας συνιστούμε να μην κοινοποιείτε προσωπικές πληροφορίες σε αυτά τα τρίτα μέρη, εκτός εάν έχετε ελέγξει τις πολιτικές απορρήτου τους και έχετε βεβαιωθεί για τις πρακτικές απορρήτου τους.
Προσφέρουμε δημόσια προσβάσιμα ιστολόγια και φόρουμ στις ιστοσελίδες μας. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες που παρέχετε σε αυτά τα ιστολόγια και φόρουμ ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουμε μαζί σας με μηνύματα. Σας προτρέπουμε να είστε προσεκτικοί στην αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών στα ιστολόγια και τα φόρουμ μας. Η Zoho δεν είναι υπεύθυνη για τις προσωπικές πληροφορίες που επιλέγετε να αποκαλύψετε δημοσίως. Οι δημοσιεύσεις σας και ορισμένες πληροφορίες του προφίλ σας ενδέχεται να παραμείνουν ακόμη και μετά τον τερματισμό του λογαριασμού σας στη Zoho. Για να ζητήσετε την αφαίρεση των πληροφοριών σας από τα ιστολόγια και τα φόρουμ μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@zohocorp.com
Οι ιστότοποί μας περιλαμβάνουν ένθετα εργαλεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως κουμπιά "like" του Facebook και κουμπιά "tweet" του Twitter, που σας επιτρέπουν να μοιράζεστε άρθρα και άλλες πληροφορίες. Αυτά τα ένθετα εργαλεία ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP σας και οι σελίδες στις οποίες πλοηγείστε στον ιστότοπο και ενδέχεται να θέσουν ένα cookie για να μπορέσουν τα ένθετα εργαλεία να λειτουργήσουν σωστά. Η αλληλεπίδρασή σας με αυτά τα ένθετα εργαλεία διέπεται από τις πολιτικές απορρήτου των εταιρειών που τα παρέχουν.
Ενδέχεται να μας ζητηθεί από το νόμο να διατηρήσουμε ή να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα υπηρεσιών για να συμμορφωθούμε με οποιοδήποτε εφαρμοστέο νόμο, κανονισμό, νομική διαδικασία ή κυβερνητικό αίτημα, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης των απαιτήσεων εθνικής ασφάλειας.
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες και δεδομένα υπηρεσιών σε τρίτους, εάν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη αυτή είναι απαραίτητη για την πρόληψη της απάτης, το φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, τη διερεύνηση οποιασδήποτε ύποπτης παράνομης δραστηριότητας, την επιβολή των συμφωνιών ή των πολιτικών μας ή την προστασία της ασφάλειας των χρηστών μας.
Δεν σκοπεύουμε να πωλήσουμε την επιχείρησή μας. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που πουλήσουμε την επιχείρησή μας ή εξαγοραστούμε ή συγχωνευτούμε, θα διασφαλίσουμε ότι η οντότητα που θα την αποκτήσει θα δεσμεύεται νομικά να τηρήσει τις δεσμεύσεις μας απέναντί σας. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ευδιάκριτης ειδοποίησης στον ιστότοπό μας για οποιαδήποτε αλλαγή στην ιδιοκτησία ή στις χρήσεις των προσωπικών σας πληροφοριών και των δεδομένων των υπηρεσιών σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για τυχόν επιλογές που μπορεί να έχετε σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα υπηρεσιών σας.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, συμπεριλαμβανομένων περιοδικών αναθεωρήσεων, για να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την τήρηση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε να μας γράψετε στη διεύθυνση privacy@zohocorp.com. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και, εάν απαιτείται, θα συντονιστούμε με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των ανησυχιών σας.
Μπορούμε να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, αφού σας ενημερώσουμε μέσω υπηρεσίας ανακοίνωσης ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν προβούμε σε σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, θα λάβετε ειδοποίηση για τις αλλαγές τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, εάν δεν έχετε επαληθεύσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ενδέχεται να χάσετε σημαντικές ειδοποιήσεις που αποστέλλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν θεωρείτε ότι η ενημερωμένη Πολιτική Απορρήτου επηρεάζει τα δικαιώματά σας όσον αφορά τη χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας, μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση τους στέλνοντάς μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 30 ημερών. Η συνέχιση της χρήσης σας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών στην Πολιτική Απορρήτου θα θεωρηθεί ότι συμφωνείτε με την τροποποιημένη Πολιτική Απορρήτου. Δεν θα λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email για μικρές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου. Εάν ανησυχείτε για τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, θα πρέπει να επισκέπτεστε το https://www.manageengine.com/gr/privacy.html σε τακτά χρονικά διαστήματα.
