ServiceDesk Plus MSP: ενιαία υπηρεσία βοήθειας με δυνατότητα ITIL σχεδιασμένη ειδικά για παρόχους υπηρεσιών

Το ServiceDesk Plus MSP είναι ένα λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας που βασίζεται στο web, με δυνατότητα ITIL, σχεδιασμένο ειδικά για παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Αυτή η ενιαία λύση ITSM παρέχει ολοκληρωμένη υπηρεσία βοήθειας, υπηρεσία εξυπηρέτησης, διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση πόρων, απομακρυσμένους ελέγχους και σύνθετες αναφορές σε αρχιτεκτονική πολλών μισθωτών με ισχυρό διαχωρισμό δεδομένων. Δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους υπηρεσιών να προσφέρουν υπηρεσίες και υποστήριξη σε πολλούς πελάτες με κεντρικούς ελέγχους.

Γρήγορη λήψη

Κάντε λήψη του ServiceDesk Plus MSP και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση σε λιγότερο από 2 λεπτά!

Πληθώρα βασικών στοιχείων ITSM στον ίδιο πίνακα

Ισχυρές ενοποιήσεις με εγγενείς εφαρμογές και εφαρμογές τρίτων

Μάθετε περισσότερα

Ευέλικτα προγράμματα για τις ανάγκες σας σε θέματα IT

Τυπική έκδοση

Λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας IT

Το ιδανικό κιτ εκκίνησης για σωστό καταγραφής και διαχείρισης προβλημάτων μέσω δελτίων.

Διαχείριση λογαριασμών
Διαχείριση περιστατικών
Γνωσιακή βάση
Διαχείριση SLA
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
Αναφορές υπηρεσίας βοήθειας
Αυτοματοποιημένη χρέωση
Ενοποιήσεις με QuickBooks

Επαγγελματική έκδοση

Υπηρεσία βοήθειας και διαχείριση πόρων

Το σωστό πακέτο για ενσωματωμένη διαχείριση πόρων IT.

Διαχείριση υπηρεσίας βοήθειας
Διαχείριση πόρων
Αξιολόγηση απόσβεσης παγίων
Διαχείριση αγορών και συμβάσεων

Enterprise

Υπηρεσία βοήθειας + ITIL® + πόρος + έργο

Η ολοκληρωμένη σουίτα προγραμμάτων ITSM με δυνατότητα ITIL® που διαθέτει όλες τις λειτουργίες που χρειάζεται μια υπηρεσία εξυπηρέτησης IT.

Κατάλογος υπηρεσιών
Διαχείριση αλλαγών
Διαχείριση έργων
Διαχείριση προβλημάτων
CMDB
Ενοποίηση τηλεφωνίας υπολογιστή

Η ολοκληρωμένη υπηρεσία βοήθειας για MSP

Διαχείριση λογαριασμών

Διαχείριση πολλών πελατών

Αλλαγή εταιρικής επωνυμίας

Παροχή εξατομικευμένης υπηρεσίας

Διαχείριση περιστατικών

Απόκτηση ελέγχου της υπηρεσίας βοήθειας

Κατάλογος υπηρεσιών

Βελτιστοποίηση παροχής υπηρεσιών

Γνωσιακή βάση

Παροχή ταχύτερων λύσεων

Αυτόματη ανάθεση τεχνικού

Αυτοματοποιημένη ανάθεση δελτίου

Ενσωματωμένος απομακρυσμένος έλεγχος

Απόκτηση ελέγχου των σταθμών εργασίας

Σύμβαση παροχής υπηρεσιών

Επίλυση δελτίων έγκαιρα, κάθε φορά

Αυτοματοποιημένη χρέωση

Αύξηση κερδοφορίας

Διαχείριση αλλαγών

Διαχείριση αλλαγών με ακρίβεια

Διαχείριση έργων IT

Καλύτερη οργάνωση έργων IT

Διαχείριση πόρων

Απόκτηση ορατότητας και ελέγχου

Σάρωση βάσει παράγοντα

Εντοπισμός όλων των πόρων IT

CMDB

Απόκτηση λεπτομερούς ορατότητας

Διαχείριση προβλημάτων

Εξάλειψη επαναλαμβανόμενων περιστατικών

Αγορά και σύμβαση

Κεντρική διαχείριση αγορών και συμβάσεων

Αναφορές

Έξυπνη υπηρεσία βοήθειας IT

Νέο

Πίνακας διαχείρισης MSP

Παρακολουθήστε την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησής σας

Νέο

Φύλλα χρόνου

Παρακολουθήστε τις ώρες σας με ακρίβεια

Νέο

Διαχείριση υπηρεσιών πεδίου

Προγραμματίστε εργασίες αποτελεσματικά

Μαρτυρίες πελατών

Marc Kroesen, διευθυντής πληροφορικής, Miratel solution

"Η επιλογή του ServiceDesk Plus MSP της ManageEngine ήταν απολύτως θετική - είμαστε ενθουσιασμένοι με το βαθμό υποστήριξης που λαμβάνουμε, την ανταπόκριση στα αιτήματα, τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας και τα χαρακτηριστικά που έχουμε στη διάθεσή μας."
Jason Roberts, Τεχνικός Διευθυντής, TCNS - Πάροχος Υποστήριξης Πληροφορικής και Δικτύων

"Η ManageEngine επιτρέπει στους πελάτες μας να παραμένουν ενημερωμένοι μέσα από τρία επίπεδα (Τηλέφωνο / Διαδίκτυο και Email), παρέχει εξαιρετικές επιλογές SLA με βάση τους πελάτες, επιτρέπει στο τεχνικό προσωπικό μας να ενημερώνεται άμεσα για όλα τα αιτήματα και πάνω από όλα, παρέχει δυνατότητα αναφοράς, εύκολη στη χρήση, που μπορεί να προγραμματιστεί, δίνοντάς μου τον απαιτούμενο χρόνο να επικεντρωθώ σε άλλες επιχειρησιακές απαιτήσεις."
Ramachandru Kulandaivelu (Raam), Κλάδος Πληροφορικής, Λειτουργίες cloud.

"Το ServiceDesk Plus MSP κεντρικοποιεί τα ζητήματα και μας δίνει τη δυνατότητα να τα αντιμετωπίσουμε με επαγγελματισμό.Επιπλέον, αποτελεί ένα εξαιρετικό, οικονομικά προσιτό εργαλείο, με άριστη υποστήριξη.”
Stephen Rowney, Διευθύνων Σύμβουλος Infinet Network Solutions Pty. Ltd

"Το ManageEngine ServiceDesk Plus MSP μας βοηθά να διαχειριστούμε τις καθημερινές απαιτήσεις των πελατών μας, 24x7, με τρόπους που άλλα ανάλογα λογισμικά δεν κατόρθωσαν να επιτύχουν, κι όλα αυτά χωρίς να χρειαστεί να δαπανήσουμε εξαψήφια ποσά!"
Krasimira Stefanova, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών, Host Ventura

"Με Το ServiceDesk Plus MSP, μπορέσαμε να χτίσουμε εύκολα τη γνωσιακή βάση μας από το μηδέν. Οι τεχνικοί μας μπορούν τώρα να ανατρέχουν σε άρθρα γνωσιακής βάσης και να τα επιλέγουν ως απάντηση σε αιτήματα με το πάτημα ενός κουμπιού. Αυτό μας βοήθησε να βελτιώσουμε σημαντικά το συνολικό χρόνο επίλυσης των εισερχομένων αιτημάτων."

ΞΕΚΙΝΉΣΤΕ ΤΗ ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΗ ΣΗΜΕΡΑ

Οι μεγαλύτεροι οργανισμοί στον κόσμο βασίζονται στο ServiceDesk Plus MSP

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΤΩΡΑ