Παρατηρήστε και ενορχηστρώστε τις λειτουργίες IT σας με την ενοποίηση προϊόντων της ManageEngine.
Διατηρήστε κάθε endpoint προσβάσιμο στους τεχνικούς υποστήριξης
Αντιμετωπίστε προβλήματα χωρίς περιορισμούς λαμβάνοντας τον έλεγχο των σταθμών εργασίας απευθείας από την υποβολή του αιτήματος.
Ξεπεράστε τις δυσκολίες διανομής κι εγκατάτασης ενημερώσεων και λογισμικών στα endpoints της επιχείρησης, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία από την κονσόλα του ServiceDesk.
Απλοποιήστε τις εργασίες διαχείρισης κινητών συσκευών, όπως προώθηση πολιτικών χρήσης συσκευών ή διαμόρφωση προφίλ, χωρίς εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών.
Επιλύστε ζητήματα του δικτύου προτού εξελιχθούν σε πρόβλημα.
Διατηρήστε το μέγιστο χρόνο λειτουργίας της επιχείρησης καταχωρώντας αυτόματα αιτήματα όταν λαμβάνετε ειδοποίηση που προέρχεται από την παρακολούθηση του δικτύου.
Αυτόματη κατηγοριοποίηση, ιεράρχηση και εκχώρηση εισερχόμενων αιτημάτων για τη διασφάλιση της ελάχιστης δυνατής διακοπής.
Επιταχύνετε την επίλυση επαναλαμβανόμενων ζητημάτων μέσω της ιδιωτικής γνωσιακής βάσης του ServiceDesk Plus.
Παραμείνετε προσεκτικοί με τις εφαρμογές και την υποδομή που ενισχύουν την επιχείρησή σας.
Ελαχιστοποιήστε το χρόνο διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης μετατρέποντας αμέσως οποιαδήποτε ανωμαλία απόδοσης εφαρμογών ή διακομιστών σε αιτήματα και ειδοποιώντας την κατάλληλη ομάδα τεχνικών.
Αποφύγετε πλεονασμό αιτημάτων, κλείνοντας τα αυτόματα στο ServiceDesk Plus όταν τα ζητήματα έχουν επιλυθεί.
Εξοικονομήστε χρόνο και προσπάθεια εκτελώντας δραστηριότητες ρουτίνες του Active Directory aπό μία απλή κονσόλα.
Απλοποιήστε τη διαχείριση χρηστών δημιουργώντας και διαγράφοντας χρήστες στο AD, τροποποιώντας τα δικαιώματά τους κ.α., χωρίς καν να βγείτε από το υποβληθέν αίτημα.
Επιταχύνετε το ξεκλείδωμα λογαριασμού χρηστών του AD, καταχωρώντας αυτήν τη διαδικασία στον κατάλογο υπηρεσιών ή ως πρότυπο.
Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες να διαχειρίζονται προσωπικά στοιχεία, να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης και να χειρίζονται άλλες εργασίες μόνοι τους.
Ευθυγραμμίστε τις μετρήσεις από την εποπτεία του IT με τα εταιρικά KPIs χρησιμοποιώντας προηγμένα analytics.
Ενισχύστε τις επιχειρηματικές αποφάσεις με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και πανίσχυρες αναφορές που δημιουργούνται απλά με μεταφορά και απόθεση.
Διαμοιράστε τις σωστές πληροφορίες και οπτικοποιήσεις με τα σωστά άτομα μέσω πινάκων ελέγχου με πρόσβαση βάσει ρόλων.
Διατηρήστε τον έλεγχο της απόδοσης του ITSM με εξεζητημένα αναλυτικά δεδομένα από τα δομοστοιχεία του ServiceDesk Plus, συμπεριλαμβανομένων συμβάντων, αλλαγών και έργων.
Εξαλείψτε ζητήματα ασφάλειας με προνομιακή κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης για επιχειρήσεις.
Ελαχιστοποιήστε τους κινδύνους πρόσβασης διασφαλίζοντας ότι οι τεχνικοί μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένους προνομιακούς κωδικούς μόνο με έγκυρο αναγνωριστικό ταυτότητας.
Ενισχύστε περαιτέρω την εξουσιοδότηση σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης, καθορίζοντας προσαρμοσμένα κριτήρια επικύρωσης προτού παραχωρήσετε πρόσβαση σε κωδικούς.
Εξοικονομήστε χρόνο αυτοματοποιώντας τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας καθώς αντιμετωπίζετε απομακρυσμένα προβλήματα χρηστών.
