negli ambienti active directory gli amministratori spendono molto tempo non produttivo per intervenire sui ticket correlati a reimpostazione password, sblocco utenti, ridenominazione utenti, spostamento computer/utenti, modifica proprietà generali e così via. Sebbene si tratti di attività semplici, sono operazioni in active directory che richiedono tanto tempo. La delega all'helpdesk di ADManager Plus è una funzione totalmente sicura che consente agli utenti non amministrativi di gestire queste semplici attività in AD senza coinvolgere necessariamente l'amministratore nel processo.
Per scoprire come la funzione di delega consente di risparmiarsi un carico di lavoro inutile ed eccessivo, scarica gratuitamente la versione di prova per un mese dotata di accesso completo a tutte le funzionalità.
Delega basata sulle unità organizzative: L'amministrazione basata sulle unità organizzative consente di delegare attività amministrative con un ambito limitato a una specifica unità organizzativa, ad esempio gli utenti dell'helpdesk che possono eseguire attività delegate (come reimpostare le password, gestire le autorizzazioni di accesso degli utenti remoti, le proprietà dei Servizi terminali, ecc.) che ricadono nell'ambito di competenza dell'unità organizzativa assegnata in Active Directory, rendendo questa delega assolutamente sicura. In questo modo si evitano problemi di sicurezza e la delega potrà assolvere al suo compito di ottimizzare il lavoro.
Scenario 1: Il responsabile delle risorse umane ora può creare nuovi account utente
La funzione di delega all'helpdesk di Active Directory può essere particolarmente utile quando l'azienda sta assumendo e dovrà quindi accogliere in poco tempo un certo numero di nuovi dipendenti. Il provisioning di nuovi account utente diventerà quindi una priorità primaria e un aspetto che richiederà molto tempo. L'amministratore può ridurre il tempo richiesto e la necessità del suo intervento autorizzando il personale delle risorse umane a creare nuovi account utente in Active Directory. Il modulo di delega all'helpdesk di AD offre l'accesso alle risorse umane, attraverso il quale il personale di questo reparto può visualizzare ed eseguire solo quelle attività a essi specificatamente delegate.
Scenario 2: I tecnici dell'helpdesk possono sbloccare gli account e reimpostare le password
I problemi più comuni e ricorrenti che gli utenti si trovano a fronteggiare sono gli account bloccati e gli aspetti legati alle password. Richieste continue come la reimpostazione della password e lo sblocco dell'account richiedono molto del tempo produttivo dell'amministratore, accrescendo i costi. Per risolvere questo problema, l'amministratore può delegare queste attività per AD ai tecnici dell'helpdesk autorizzandoli ad accedere ad ADManager Plus ed eseguire le attività delegate.
Per esplorare più approfonditamente le caratteristiche della delega all'helpdesk per Active Directory utilizzando ADManager Plus, è possibile scaricare la versione di prova gratuita.
Gestione di Active Directory per tecnici dell'helpdesk tra più domini
L'opzione di gestione tra domini consente agli amministratori di AD di assegnare il supporto di domini multipli ai tecnici dell'helpdesk. Questa funzione favorisce gli amministratori e permette di limitare il campo di azione dell'helpdesk permettendo di gestire domini AD specifici tra foreste differenti, indipendentemente dal dominio a cui di fatto appartiene l'helpdesk. È possibile consultare anche la guida in linea in merito alla delega all'helpdesk per Active Directory per ulteriori informazioni su questa funzione.
Registri di controllo dei tecnici: I registri di controllo dei tecnici dell'helpdesk consente di tenere traccia di quali oggetti di Active Directory sono stati creati, eliminati o modificati, e quando, dai tecnici dell'helpdesk..
