L'infrastruttura IT è un sistema complicato che consiste in una serie di componenti dell'infrastruttura fisica, come firewall, server, switch e bilanciatori del carico, oltre a componenti dell'infrastruttura virtuale, come Xen, VMWare, Nutanix, Hyper-V e applicazioni. Poiché la complessità dell'infrastruttura IT aumenta a un ritmo mai visto prima, gli amministratori IT sono impegnati in una battaglia costante per mantenere le loro reti efficienti e aggiornate. È qui che potrai beneficiare di una strategia dedicata per la gestione dell'infrastruttura IT. Parliamone,
Sfide di prestazioni, processi e livelli di servizio
La gestione dell'infrastruttura IT (ITIM) inizia con il garantire la disponibilità e l'integrità di tutti i dispositivi e le interfacce collegate alla rete. Per evitare problemi imprevisti, è necessario assicurarsi che i dispositivi business-critical siano monitorati 24 su 7.
Sfide di gestione delle configurazioni
Il monitoraggio delle metriche di prestazione dell'infrastruttura IT richiede un approccio organizzato. È importante gestire l'eterogeneità dei fornitori per determinare i fattori da monitorare per le prestazioni, e le metriche delle prestazioni come l'utilizzo della CPU e della memoria, pacchetti ignorati, la temperatura, la velocità della ventola ecc. devono essere monitorate per garantire l'efficienza. La priorità può essere data a determinati dispositivi e ai loro parametri dopo aver considerato fattori quali la criticità del parametro di monitoraggio e la criticità del dispositivo.
L'infrastruttura IT è tanto efficiente quanto la sua capacità di fornire soluzioni aziendali. Oltre alla disponibilità dei dispositivi, anche la disponibilità dei servizi e dei processi gioca un ruolo importante; se un servizio o un processo ITIM smette di funzionare, potrebbe avere un impatto diretto o indiretto sulla soluzione aziendale che si intende fornire, con conseguenti perdite per l'azienda. Per questo motivo, oltre alle prestazioni del dispositivo, è necessario dare la stessa importanza al monitoraggio dei vari processi e servizi in esecuzione sui dispositivi.
Sfide di ottimizzazione della larghezza di banda
I cambiamenti della configurazione dell'infrastruttura devono essere approvati solo in base al ruolo. Ogni volta che si apporta un cambiamento della configurazione dei dispositivi, c'è la possibilità che vada male e che il dispositivo vada in tilt. I fattori che contribuiscono a questo problema sono diversi, come ad esempio una configurazione errata, i cambiamenti dei parametri di configurazione implementati non correttamente, valori di configurazione in conflitto, ecc.
Errori di configurazione umana, soprattutto durante processi critici come l'aggiornamento del firmware, possono bloccare l'intera rete. Oltre a garantire l'esistenza di una politica di disaster recovery come opzione di sicurezza, è necessario tenere traccia e conservare un report dettagliato sui cambiamenti di configurazione implementati nei dispositivi dell'infrastruttura.
Sfide di gestione dell'archiviazione
Ogni rete ha una larghezza di banda limitata ed il tuo compito è garantire che venga assegnata una larghezza di banda sufficiente per tutte le applicazioni business-critical. Dovresti anche assicurarti che i singoli dispositivi non superino la larghezza di banda loro assegnata, analizzando il consumo di banda dei singoli utenti; questo ti aiuterà a capire meglio i modelli di traffico della rete, consentendoti di elaborare una strategia efficace di utilizzo della larghezza di banda.
Sfide di integrazione
Con l'aumentare delle dimensioni dell'organizzazione, cresce anche il numero di dispositivi in rete, il che è direttamente proporzionale all'impegno richiesto per garantire la conformità dell'infrastruttura alle varie norme specifiche del settore (SOX, HIPAA, PCI DSS, SANS, ecc.). È fondamentale garantire che tutti i dispositivi siano conformi seguendo i protocolli richiesti e adottando le misure necessarie in caso di violazione delle norme.
Sfide di gestione degli indirizzi IP
Per quanto riguarda la sicurezza della tua infrastruttura IT, bisogna assicurarsi che il firewall sia conforme agli standard più recenti, eseguire l'analisi dei log per identificare le minacce alla sicurezza, monitorare l'utilizzo di Internet sorvegliando gli utenti di reti private virtuali (VPN) e proxy e altro ancora. Solo stabilendo una solida strategia di sicurezza l'infrastruttura firewall funzionerà in modo efficiente.
Sfide di sicurezza dell'infrastruttura
Quando si aggiungono nuovi dispositivi all'infrastruttura IT, bisogna assicurarsi che non ci siano due dispositivi che condividono lo stesso indirizzo IP. Tenere sotto controllo gli indirizzi IP in uso consente di assegnare rapidamente gli indirizzi IP inutilizzati ai nuovi dispositivi e di evitare conflitti IP. Inoltre, è necessario limitare l'accesso alla rete ai dispositivi con indirizzi IP corrotti, in quanto rappresentano un rischio per la sicurezza.
Sfide di implementazione della conformità
Le soluzioni di gestione dell'infrastruttura IT (ITIM) non possono limitarsi al semplice monitoraggio dei dispositivi e alla ricezione puntuale degli avvisi. I guasti identificati tramite gli avvisi devono essere affrontati in modo tempestivo e per questo le integrazioni svolgono un ruolo fondamentale. Le integrazioni vengono utilizzate per estendere le funzionalità e le capacità di monitoraggio di uno strumento di gestione dell'infrastruttura IT. La scelta di uno strumento che si integri con gli strumenti di terze parti appropriati, come gli strumenti ITSM, di comunicazione e di gestione degli allarmi, aumenterà notevolmente l'efficienza del funzionamento complessivo della rete.
Sfide di monitoraggio di disponibilità e integrità
La quantità di spazio di archiviazione dei dati richiesto dalle organizzazioni è in rapida crescita, e con essa l'esigenza impellente di monitorare tale archivio. Le attività di gestione dell'archivio comprendono l'identificazione delle tendenze di crescita, il monitoraggio dell'utilizzo della capacità e la garanzia che l'organizzazione non esaurisca mai lo spazio di archiviazione.
La gestione dell'infrastruttura IT può essere suddivisa nei seguenti sei componenti,
Classificare i dispositivi fisici e virtuali: I dispositivi fisici e virtuali devono essere classificati e monitorati costantemente, il che aiuta a identificare senza sforzo eventuali ritardi nelle prestazioni, errori e malfunzionamenti. Questo aiuta a raggiungere prestazioni ottimali sia per i dispositivi fisici come server, router e così via, sia per quelli virtuali come Vmware, Nutanix e Hyper-V.
Determinazione dei KPI critici: Ogni dispositivo rientra in categorie diverse per quanto riguarda il livello di criticità e quindi le relative metriche. Per gestire in modo efficiente un'infrastruttura IT è fondamentale identificare le metriche critiche di ogni dispositivo e di conseguenza prestare attenzione a ciascuna di esse.
Visualizzazione: La visibilità completa dell'infrastruttura IT aiuta i tecnici a tenere traccia delle prestazioni e di altre metriche critiche in modo meticoloso. Questo aiuta ad adottare misure proattive per eliminare i guasti o i tempi di inattività dei dispositivi.
Monitoraggio e avvisi: Il monitoraggio costante e l'invio di avvisi ai tecnici in modo proattivo in caso di guasto della rete vanno di pari passo con il processo di protezione dei dispositivi dai malfunzionamenti. Ciò contribuisce in modo significativo a mantenere la stabilità della rete.
Notifiche: L'invio di notifiche precise al team di tecnici giusto attraverso il canale giusto svolge un ruolo importante nella costruzione di una rete resistente ai tempi di inattività. In quanto aiuta enormemente il team a risolvere subito i problemi.
Gestione dei guasti: I guasti operativi delle reti L1 e L2 di base devono essere automatizzati per poterli risolvere con rapidità, il che potenzialmente migliora le prestazioni dei dispositivi e riduce notevolmente l'MTTR.
La tua organizzazione deve essere dotata di un unico strumento in grado di eseguire tutte le operazioni sopra descritte per un efficace monitoraggio dell'infrastruttura IT e l'erogazione dei servizi aziendali. Gestisci l'infrastruttura IT con OpManager Plus, un ITIM efficiente e un software di gestione dell'infrastruttura del data center (DCIM). Si tratta di un insieme di potenti funzionalità che possono risolvere tutti i problemi dell'ITIM.
Gestione delle prestazioni dell'infrastruttura IT:
I guasti all'infrastruttura e le scarse prestazioni sono due grandi incubi che preoccupano ogni amministratore IT. OpManager Plus vanta un pool avanzato di funzionalità per il monitoraggio dell'integrità, della disponibilità e delle prestazioni dell'infrastruttura IT, con il supporto di oltre 8.000 dispositivi e più di 200 metriche di prestazione. Il monitoraggio dell'integrità e delle prestazioni non si limita ai dispositivi; OpManager Plus, uno strumento ITIM olistico, offre funzionalità abbastanza potenti da monitorare anche le interfacce, i processi e i servizi associati a un dispositivo, garantendo così un'integrità ottimale, prestazioni efficaci e la massima efficienza dell'hardware nell'infrastruttura IT.
Analisi della larghezza di banda e shaping del traffico:
Con OpManager Plus, l'analisi dettagliata del traffico e della larghezza di banda garantisce che le applicazioni business-critical non abbiano mai problemi di larghezza di banda. È possibile utilizzare una gestione avanzata dell'analisi di sicurezza sia per i dispositivi cablati che per quelli wireless, che a sua volta consente di creare un criterio di traffico di rete specifico per le esigenze dell'organizzazione.
Gestione della configurazione e della conformità dell'infrastruttura:
I cambiamenti della configurazione dei dispositivi, se non monitorati, possono causare disastri di rete. Alcune funzionalità di OpManager Plus semplificano la gestione della configurazione della rete. Queste funzionalità includono l'impostazione di un accesso basato su regole, la configurazione di backup, la possibilità di tracciare l'attività degli utenti e il ripristino dei dispositivi alle condizioni di lavoro precedenti in caso di interruzione della rete. Queste funzionalità rendono la gestione e il monitoraggio dell'infrastruttura di rete più facili per gli amministratori.
È inoltre possibile garantire che i dispositivi siano sempre aggiornati con i più recenti criteri di conformità, come Cisco IOS, SOX, HIPAA, PCI e norme personalizzate, oltre alle norme firewall come PCI DSS, ISO 27001, NIST, SANS e NERC-CIP.
Analisi dei log del firewall e monitoraggio della sicurezza:
I log del firewall forniscono informazioni preziose su come il firewall gestisce il traffico internet in entrata e in uscita, ma selezionare grandi quantità di file di log richiede molto tempo. Per evitare che ciò accada, OpManager Plus offre un'analisi dei log basata su regole e senza agenti che fornisce informazioni sul comportamento della larghezza di banda e del traffico. L'analisi approfondita dei log di sicurezza fornisce una migliore comprensione delle minacce alla sicurezza e dei tentativi di violazione, consentendo di pianificare una strategia firewall efficace.
Monitoraggio degli indirizzi IP e porte switch
In qualsiasi organizzazione, la pianificazione, il tracciamento e la gestione dell'indirizzo IP dei componenti dell'infrastruttura è un requisito fondamentale. OpManager Plus, un software ITIM completo, fornisce il monitoraggio degli indirizzi IP e delle porte degli switch, consentendo di visualizzare l'infrastruttura IP da un'interfaccia centrale. Ciò consente di effettuare operazioni pratiche, come la prevenzione della duplicazione degli IP, la mappatura delle porte degli switch ai relativi dispositivi, il rilevamento dei dispositivi corrotti, ecc.
Il ruolo di una piattaforma ITIM ideale è quello di produrre informazioni utili che tengano conto di tutti i fattori sopra citati e che aiutino a riportare l'infrastruttura del sistema in condizioni di funzionamento il prima possibile quando si verificano problemi.
Analisi dei guasti e gestione del flusso di lavoro
Per ridurre l'intervento manuale e aumentare l'efficienza delle operazioni di gestione dei guasti, OpManager Plus, strumento ITIM affidabile, è dotato di un costruttore di flusso di lavoro avanzato, semplice da usare e privo di codice, che consente di eseguire operazioni automatiche di gestione dei guasti come l'avvio, lo spegnimento e il riavvio dei sistemi; l'attivazione di push di configurazione su più sistemi e piattaforme; l'avvio di attività di gestione di processi, servizi, file e cartelle e altro ancora.
Integrazione perfetta con terze parti
Le integrazioni, se eseguite in modo efficiente, possono contribuire a estendere le capacità dello strumento di monitoraggio dell'infrastruttura IT. Anche se non è necessario, integrazioni come ServiceDesk Plus possono aiutare a individuare i guasti con largo anticipo, in modo da avere il tempo sufficiente per trasmetterli direttamente al tecnico e garantire che vengano presi provvedimenti tempestivi e che i servizi di gestione dell'infrastruttura IT (ITIM) funzionino senza interruzioni.
OpManager Plus è un sistema avanzato di ITIM e di gestione delle operazioni di rete che vanta eccezionali componenti di gestione dell'infrastruttura IT (ITIM) in grado di gestire l'infrastruttura in modo proattivo con un approccio sistematico.