La gestione dei dispositivi "ibridi" consiste nel processo di definizione delle policy che consentono alle aziende di sfruttare in modo sicuro la crescente tendenza a portare il proprio dispositivo personale al lavoro. Per semplificare la gestione dei dispositivi "ibridi", le aziende devono assicurarsi di avere una policy ben definita o di aver implementato soluzioni in tal senso.
Con la diffusione dei dispositivi "ibridi" in vari settori, è importante che le aziende comprendano come semplificarne la gestione e come proteggere i dati aziendali in essi contenuti utilizzando MDM Plus, la soluzione per i dispositivi "ibridi" di ManageEngine.
Sebbene i dispositivi mobili e la cultura "ibrida" contribuiscano a migliorare la produttività dei dipendenti, aumentano anche le possibilità di violazioni dei dati, poiché i device mobili sono soggetti a smarrimento o furto e anche perché i dispositivi personali possono non offrire lo stesso livello di sicurezza di un dispositivo aziendale gestito. Gli amministratori IT devono garantire che le policy di sicurezza richieste siano in vigore e che gli utenti non accedano ai dati aziendali utilizzando dispositivi non autorizzati. È qui che la tua gestione dei dispositivi "ibridi" gioca un ruolo fondamentale.
Le aziende che stanno pianificando di adottare l'approccio "ibrido" devono analizzare tutte le sfide da esso poste e definire un piano d'azione per mettere in atto un'apposita policy interna al fine di proteggere i dati aziendali a cui si accede dai dispositivi personali.
Una policy per i dispositivi "ibridi" copre le criticità in materia di sicurezza, come il tipo di dispositivi approvati dall'azienda, i dipendenti che possono utilizzare i dispositivi "ibridi" e i dati a cui si può accedere da questi dispositivi. Il successo dell'approccio "ibrido" nell'azienda dipende unicamente dal modo in cui la policy viene progettata e attuata.
Lo sviluppo di una policy può consentire alla tua azienda di rafforzare la sicurezza dei dispositivi "ibridi", ma è anche essenziale che le aziende si occupino della gestione di tali device. Per una gestione dei dispositivi "ibridi" completa, le aziende devono adottare misure per l'integrazione dei dispositivi, garantendo che questi rispettino i criteri e abbiano le applicazioni e i contenuti richiesti, risolvendo i problemi dei dispositivi, gestendo gli aggiornamenti del sistema operativo e bloccando il provisioning dei dispositivi quando l'utente lascia l'azienda. Con l'aumento del numero di aziende che abbracciano l'approccio "ibrido", implementare una propria gestione dei dispositivi "ibridi" sta diventando vitale quanto la gestione di quelli aziendali. Con l'aiuto di un software per la gestione dei dispositivi "ibridi" o di una soluzione MDM per dispositivi "ibridi", le aziende possono gestire i dispositivi personali dei dipendenti e approvare quelli che possono accedere ai dati aziendali.
Sebbene l'elaborazione di una policy per i dispositivi "ibridi" e la formazione dei dipendenti sulle migliori pratiche "ibride" possano ridurre le possibilità di violazioni dei dati e di accesso non autorizzato ai medesimi, le aziende devono anche considerare la gestione complessiva dei dispositivi personali. Il modo più semplice per gestire una configurazione "ibrida" è l'utilizzo di soluzioni MDM per la gestione dei dispositivi "ibridi". Si tratta di software che forniscono alle aziende una console unificata per la gestione dei dispositivi, l'applicazione delle policy di sicurezza, la distribuzione di app approvate e la condivisione dei contenuti aziendali richiesti. Inoltre, tali software aiutano gli amministratori IT a semplificare la manutenzione dei dispositivi e a bloccarne il provisioning quando il dipendente lascia l'azienda, garantendo che tutti i dati aziendali siano cancellati.
MDM Plus di ManageEngine è un software di gestione dei device mobili che funge anche da soluzione per i dispositivi "ibridi", fornendo alle aziende una console unificata per gestire in modo sicuro i dispositivi aziendali e personali.
MDM Plus è una soluzione completa per la gestione dei device mobili che può essere utilizzata dalle aziende anche come soluzione MDM per i dispositivi "ibridi" al fine di semplificare la gestione dei dispositivi aziendali e "ibridi" da un'unica console. MDM Plus consente inoltre alle aziende di migliorare la sicurezza dei dispositivi "ibridi", proteggendo i dati aziendali lì memorizzati. Le seguenti funzionalità di MDM Plus aiutano ad affrontare le sfide della gestione e della sicurezza dei dispositivi "ibridi" tramite MDM.
La soluzione MDM fornisce metodi di onboarding appropriati per facilitare la registrazione dei dispositivi. L'amministratore IT spedisce un invito di registrazione via e-mail o SMS e i dipendenti possono seguire le istruzioni per registrare i loro dispositivi in pochi minuti. Questa soluzione per i dispositivi "ibridi" assicura che l'utente venga autenticato prima dell'onboarding del dispositivo. L'autenticazione viene effettuata utilizzando le credenziali Active Directory (AD) del dipendente, semplicemente utilizzando una one-time password (OTP), o entrambe. Un'altra opzione è l'autoregistrazione, con la quale i dipendenti possono registrare i loro dispositivi accedendo all'apposito link dal forum pubblico/portale self-service dell'azienda. Inoltre, poiché l'MDM è in grado di gestire la disomogeneità dei dispositivi, più piattaforme (iOS, macOS, tvOS, Android, Windows 10 e Chrome OS) e più tipi di device (smartphone, tablet, laptop e desktop) possono essere gestiti senza sforzo da un'unica console.
Nelle aziende che utilizzano un mix di dispositivi aziendali e personali, gli amministratori IT devono configurare una serie di policy separate per ogni categoria. La cosa può diventare scomoda quando si ha a che fare con un gran numero di dispositivi. Una soluzione MDM consente il raggruppamento dei dispositivi personali, dopodiché possono essere distribuite facilmente policy e applicazioni specifiche. In questo modo viene garantita una chiara separazione tra la gestione dei dispositivi personali e quella dei dispositivi aziendali. Una volta associata la policy, ogni volta che un dispositivo personale viene messo in gestione l'amministratore IT deve semplicemente aggiungere il dispositivo al gruppo e tutte le relative policy verranno applicate automaticamente su di esso. Nel caso in cui il dipendente si sia spostato in una divisione diversa, il dispositivo può essere spostato in un gruppo diverso di pertinenza della divisione. Le policy precedentemente applicate vengono immediatamente revocate, e vengono implementate quelle nuove.
L'MDM supporta la containerizzazione dei dati aziendali su dispositivi "ibridi" creando un contenitore logico che separa i dati aziendali e quelli personali memorizzati. Gli amministratori IT potranno controllare solo i dati aziendali sui dispositivi lasciando inalterati i dati personali del dipendente. Le aziende possono limitare la condivisione non autorizzata dei dati aziendali tra app aziendali e personali, dispositivi non autorizzati e app/servizi cloud di terze parti. Pertanto, l'utilizzo dell'MDM come soluzione "ibrida" consente la coesistenza di dati personali e aziendali sullo stesso dispositivo. Inoltre i dati aziendali sono criptati e conservati nei contenitori per garantire la sicurezza. Scopri di più sulla containerizzazione in Android e sulla containerizzazione nei dispositivi iOS.
Sui dispositivi che utilizzano MDM, possono essere impostate configurazioni di base per Wi-Fi, e-mail, Exchange ActiveSync (EAS) ecc. Ciò consente di risparmiare tempo e contribuisce a migliorare la produttività del lavoro dei dipendenti. Possono essere applicate anche limitazioni dei dispositivi per migliorare la sicurezza "ibrida", garantire un accesso sicuro ai dati aziendali e/o assicurare che i dispositivi aderiscano a determinati standard di sicurezza aziendali.
All'interno della soluzione MDM si può creare un archivio app che contiene il set di applicazioni necessarie da installare sui dispositivi del dipendente. Le applicazioni Store (Android, iOS, Windows 10, Chrome OS) e quelle aziendali, che non sono disponibili per il download pubblico su Internet, possono essere messe a disposizione dei dipendenti distribuendole tramite l'MDM. Le impostazioni e le autorizzazioni per le app possono essere preconfigurate (funzionalità supportata per iOS, Android e Windows 10), rendendole così pronte all'installazione con il minimo intervento dell'utente.
La soluzione MDM si integra anche con Android Enterprise (chiamato anche Managed Google Play), Apple Business Manager (ex VPP Apple), Windows Business Store e Chrome Web Store per garantire che le applicazioni possano essere installate/aggiornate/disinstallate in modo invisibile senza alcun intervento da parte dell'utente. Ecco perché i dispositivi devono essere supervisionati nel caso di iOS, e configurati come Proprietario dispositivo nel caso di Android.
Per una gestione efficace, i dispositivi "ibridi" possono essere analizzati periodicamente per recuperare i dati di base come la versione del sistema operativo, le applicazioni installate, ecc., al fine di garantire che i dispositivi che accedono ai dati aziendali aderiscano agli standard di conformità dell'azienda. Nel caso in cui un dispositivo monti una versione obsoleta del sistema operativo, con la soluzione MDM il sistema operativo può essere aggiornato automaticamente, anche in un momento programmato. Questo assicura che gli aggiornamenti del sistema operativo non interrompano il lavoro degli utenti, che saranno così più produttivi.
Poiché i dispositivi sono pratici e possono essere portati con sé ovunque, ci sono alte probabilità che siano smarriti/rubati/scambiati. In casi del genere, gli amministratori IT possono utilizzare l'MDM per bloccare a distanza il dispositivo, impedendo l'accesso non autorizzato ai dati, e recuperarne la posizione. Nel caso in cui il dispositivo sia stato smarrito all'interno dei locali dell'azienda, è possibile attivare un allarme remoto per individuarlo. In caso di smarrimento/furto, puoi abilitare la modalità smarrito sul dispositivo per bloccarlo automaticamente. La schermata del dispositivo bloccato si può configurare in modo da mostrare un numero di telefono, un pulsante di chiamata e un messaggio personalizzato per facilitare a chiunque trovi il dispositivo il contatto con il suo legittimo proprietario. Per garantire che il dispositivo non possa essere sbloccato in modalità smarrito fornendo il codice di accesso, l'MDM fornisce la possibilità di reimpostare questo codice. L'amministratore IT può scegliere di cancellare i dati sul dispositivo per evitarne l'uso improprio;
inoltre, nel caso in cui un dipendente abbia un problema con il dispositivo mentre non si trova in azienda, l'amministratore IT può risolvere il problema da remoto visualizzando lo schermo del dispositivo o controllandolo. Per garantire che l'utente ne sia pienamente consapevole, la soluzione MDM lo invita ad accettare la sessione remota o, in caso di iOS, al dipendente è richiesto di svolgere determinate operazioni sul dispositivo per avviare la sessione.
Quando un dipendente lascia l'azienda, sul dispositivo può essere effettuato automaticamente il deprovisioning, che cancellerà i dati aziendali conservando quelli personali.
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