L'acronimo MAM si riferisce alla gestione dell'intero ciclo di vita di ogni applicazione utilizzata in un'azienda. Sono inclusi l'installazione, l'eliminazione e l'aggiornamento sui dispositivi aziendali e personali utilizzati nell'azienda, insieme alla gestione delle licenze, dei permessi e della configurazione delle applicazioni. La MAM comprende anche la definizione di policy per le app, che includono limitazioni relative alle app e ai dati memorizzati sulle medesime.
La gestione delle applicazioni mobili di MDM Plus facilita molto questo processo a partire già dall'installazione delle applicazioni, dalla loro gestione e dalla loro cancellazione. Ecco un elenco completo delle funzionalità supportate da MDM per facilitare la gestione delle app dei dispositivi mobili per gli amministratori IT:
Crea il tuo catalogo delle applicazioni per includere solo quelle approvate dall'azienda. Possono essere Store app, disponibili per il download libero su Internet, o app aziendali, le applicazioni interne sviluppate appositamente per soddisfare le esigenze dell'azienda. Puoi decidere di far installare solo queste app sui dispositivi, riducendo così al minimo l'installazione di app non approvate.
Ogni divisione necessita del proprio set di applicazioni, ma non tutti i dipendenti possono aver bisogno tutte le app disponibili per la divisione. In un tale scenario, la creazione del portale self-service con tutte le app dà la possibilità ai dipendenti di scegliere e installare solo quelle di cui hanno bisogno.
Nella maggior parte delle aziende, i dipendenti appartenenti a una particolare divisione sono tenuti a utilizzare lo stesso set di applicazioni. Raggruppare i dispositivi di questi dipendenti garantisce che tutte le app precedentemente associate ai gruppi vengano distribuite automaticamente a qualsiasi dispositivo aggiunto, automatizzando così il processo di distribuzione delle app a livello di divisione.
Uno dei requisiti principali per la gestione delle app dei dispositivi mobili è garantire che la le applicazioni aziendali necessarie vengano installate senza l'intervento dell'utente e con un intervento amministrativo minimo. MDM si integra con Apple Business Manager (ex Apple Volume Purchase Program) se iOS, Google Play (ex Riproduci per lavoro) se Android, e Windows Business Store se Windows. Inoltre puoi anche installare le applicazioni MSI sui laptop Windows.
Un'azienda che sfrutta principalmente di dispositivi aziendali non vorrebbe che su di essi venissero installate applicazioni non approvate. Queste applicazioni possono essere non lavorative, possono portare a una perdita di produttività o, peggio ancora, possono essere applicazioni dannose che cercano di accedere a dati riservati.
App Blocklist consente di predefinire un elenco di applicazioni che vengono rimosse se installate in precedenza sui dispositivi gestiti, impedendo anche le installazioni successive. Queste app possono essere quelle installate di default sui dispositivi o quelle installate dall'utente.
Alcune app richiedono la configurazione di molte impostazioni prima dell'utilizzo, e l'ideale sarebbe che lo facesse l'amministratore IT. Tuttavia tale compito può rivelarsi gravoso per l'amministratore. La soluzione MDM ti consente di preconfigurare le impostazioni di base dell'app (funzionalità supportata per iOS, Android, e Windows), garantendo che l'app sia pronta per l'installazione senza richiedere alcun intervento da parte dell'utente. Puoi anche predefinire le autorizzazioni dell'applicazione e garantire che gli utenti non possano modificare quelle abilitate/disabilitate dall'azienda.
Dopo aver installato le app sui dispositivi, il passo successivo è configurare le limitazioni, per evitare l'accesso non autorizzato ai dati aziendali utilizzati dalle app. L'MDM ti consente di limitare la condivisione di dati da app approvate a non approvate e viceversa. Puoi anche configurare le limitazioni per impedire agli utenti di disinstallare le applicazioni e installare applicazioni non approvate, e puoi disattivare Play Store/App Store/Business Store.
Dai dispositivi di blocco per applicazioni specifiche utilizzando la modalità chiosco alleVPN specifiche per le applicazioni, la necessità di policy specifiche per le app diventa ogni giorno più forte. Con MDM puoi non solo limitare il dispositivo ad un insieme specifico di applicazioni aziendali, ma anche preconfigurare le impostazioni e impedire agli utenti di modificarle. Puoi anche configurare l'opzione Single Sign-On per le applicazioni aziendali. Puoi inoltre convertire le tue applicazioni web in applicazioni mobili dall'aspetto convenzionale utilizzando web shortcut (o webclip).
Le applicazioni sono il fondamento della forza lavoro mobile, e i report basati su app forniscono all'amministratore IT dettagli granulari come le app presenti sul dispositivo e i dispositivi con le app elencate a blocchi, ecc. L'MDM mette subito a disposizione questi report, che possono essere programmati e inviati via e-mail.
La soluzione MDM si integra con Zoho Creator, un software di sviluppo a basso codice che consente di creare applicazioni web trasformabili in applicazioni Android/iOS, che possono poi essere condivise con i dispositivi che utilizzano MDM. Puoi fare altrettanto con la tua applicazione CRM sviluppata utilizzando Zoho CRM. La soluzione MDM si integra con diverse altre applicazioni, che puoi vedere qui.
Avendo creato un catalogo di app che contiene solo quelle approvate dall'azienda, puoi anche assicurarti che il Play Store da cui le applicazioni che vengono installate sia personalizzato in base alle esigenze aziendali. Ciò assicura una più facile navigazione all'interno del Play Store quando si vogliono installare le app approvate.
Con un numero sempre maggiore di aziende che si spostano verso una forza lavoro solo o prevalentemente mobile, le app stanno trovando un numero crescente di impieghi. È compito degli amministratori IT gestire le app mobili, assicurandosi che i dispositivi siano pronti per l'uso aziendale facendo installare la versione più recente di tutte le app necessarie. Gestire le applicazioni mobili, quindi, è un compito gravoso per gli amministratori IT indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda.
È qui che entrano in gioco i software/gli strumenti MAM, che forniscono una risposta efficiente per la gestione delle applicazioni in azienda. Le soluzioni per la gestione delle app dei dispositivi mobili annullano qualsiasi problema gestionale grazie alle funzionalità di gestione remota, garantendo che l'unica necessità degli amministratori IT sia avere il giusto strumento per una gestione efficiente delle applicazioni.
L'MDM si occupa principalmente di proteggere in modo proattivo il dispositivo e i dati in tutte e 3 le fasi: a riposo, in uso e in transito. La MAM si occupa invece delle applicazioni e dei dati che le applicazioni usano. Quando entrambe le tecnologie hanno iniziato ad evolversi, si sono sovrapposte nella gestione della mobilità aziendale (EMM), sfociando in soluzioni MDM con ampie funzionalità di gestione MAM o MAM.
La MAM consente agli amministratori IT di gestire da remoto le applicazioni mobili, da quelle già presenti sui dispositivi a quelle più recenti che devono essere installate. Gli amministratori IT possono gestirle tutte con il software MAM, via OTA. Gli amministratori IT possono configurare le policy per ogni singola app, compresi i dati gestiti dalle app. Ottieni inoltre l'elenco di tutte le app presenti sui dispositivi che accedono ai dati aziendali, che può poi venire impiegato a scopo di verifica.
Insieme ad Android, iOS è un altro sistema operativo ampiamente utilizzato nelle aziende, che si tratti di iPad o iPhone. Per garantire una gestione delle applicazioni senza interruzioni, puoi sfruttare Apple Business Manager (ABM), che è una combinazione dei due programmi precedenti di Apple, Apple Device Enrollment Program (DEP) e Apple Volume Purchase Program (VPP). La registrazione dei dispositivi che utilizzano Apple Business Manager (ABM) garantisce la loro supervisione, il che aiuta a utilizzare meglio le funzionalità ABM come l'installazione invisibile di applicazioni, la gestione delle licenze, ecc.
Anche Android, l'altro principale sistema operativo utilizzato nelle aziende, dispone di programmi simili a quelli di Apple per la gestione delle applicazioni senza interruzioni. Riproduci per lavoro di Google è simile ad Apple Business Manager, con ampie funzionalità di gestione delle applicazioni, come l'installazione di applicazioni invisibili, l'approvazione delle applicazioni da installare sui dispositivi, ecc. Come per la supervisione, eseguire il provisioning dei dispositivi Android come dispositivi gestiti dall'azienda (la proprietaria del dispositivo) aiuta a sfruttare meglio Riproduci per lavoro.
Gli strumenti MAM offrono alle aziende diversi vantaggi, tra cui: