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Autorizzazione rifiutata.Contatta il tuo amministratore.
Causa: Questo errore si presenta in due casi:
- Gli utenti finali tentano di accedere a una delle funzionalità self-service in ADSelfService Plus come la reimpostazione delle password o l'aggiornamento autonomo della directory e devono essere inclusi in un criterio self-service che fornisca accesso a quelle funzionalità. Se ciò non avviene, si ha questo errore.
- Dato che ADSelfService Plus supporta la creazione di più criteri self-service, un utente può far parte di due criteri self-service e uno di essi non consente l'accesso alle funzionalità self-service. In questo caso, il criterio che fornisce l'accesso utente alla funzionalità self-service deve avere priorità superiore.
Soluzione: Configura un servizio self-service che includa l'utente. Segui questa procedura:
- Accedi al portale di amministrazione di ADSelfService Plus.
- Vai a Configurazione > Self-service > Configurazione dei criteri.
- Puoi creare un nuovo criterio o modificare un criterio esistente.
- Seleziona le funzionalità che vuoi abilitare.
- Fai clic sul pulsante Seleziona i gruppi o le unità organizzative e seleziona l'unità organizzativa o il gruppo di cui fa parte l'utente.
- Fai clic su OK e poi su Salva il criterio.
- Per dare maggiore priorità al criterio, fai clic sull'icona con la doppia freccia [] vicino al pulsante Aggiungi un nuovo criterio e riordina il criterio in base alle tue esigenze.
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Accesso rifiutato per la reimpostazione della password.Contatta il tuo amministratore.
Accesso rifiutato per lo sblocco dell’account. Contatta il tuo amministratore.
Causa: Quando aggiungi un dominio Active Directory (AD) in ADSelfService Plus, devi inserire un account che abbia il privilegio di amministratore del dominio per effettuare operazioni self-service come reimpostazione delle password e sblocco degli account. Se non hai configurato un account o se l'account non ha privilegi di amministratore del dominio, si ha questo errore.
Soluzione: Configura il dominio AD con privilegi di amministratore del dominio. Segui questa procedura.
- Accedi al portale di amministrazione di ADSelfService Plus.
- Fai clic su Impostazioni del dominio nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona il dominio AD per cui gli utenti ricevono questo errore e fai clic sull'Icona di modifica nella colonna Azioni.
- Seleziona la casella di controllo Autenticazione.
- Inserisci il Nome utente del dominio e la Password di un account che abbia privilegi di amministratore del dominio.
- Fai clic su Salva.
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Accesso rifiutato a causa di licenze insufficienti. Contatta il tuo amministratore.
Causa: Questo errore si presenta se hai terminato le licenze ADSelfService Plus e un utente a cui non è stata assegnata una licenza tenta di accedere al prodotto.
Soluzione: Verifica di possedere licenze disponibili per tutti gli utenti della tua organizzazione. Puoi eseguire l'upgrade della tua licenza con più posizioni contattando sales@manageengine.com. Per dare un'occhiata ai prezzi, visita il nostro negozio online
Puoi anche utilizzare l'opzione Gestione delle licenze > Imponi restrizioni agli utenti nella scheda Amministrazione per imporre manualmente o automaticamente restrizioni agli utenti e per recuperare le licenze assegnate e assegnarle ad altri utenti che ne hanno bisogno.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida dettagliata alla gestione delle licenze.
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L’account di servizio configurato in questa applicazione è scaduto.Contatta il tuo amministratore.
Causa: L'account di servizio configurato nelle impostazioni del dominio potrebbe essere bloccato o la password potrebbe essere scaduta.
Soluzione: Modifica la password dell'account di servizio, sbloccalo o configura un nuovo account con privilegi di amministratore del dominio per il dominio AD nelle impostazioni del dominio. Per modificare le impostazioni del dominio:
- Accedi al portale di amministrazione di ADSelfService Plus.
- Fai clic su Impostazioni del dominio nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona il dominio AD per cui gli utenti ricevono questo errore e fai clic sull'Icona di modifica nella colonna Azioni.
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Nessun account utente di questo tipo configurato.Prova con un nome utente/dominio diverso.
Causa: Dato che è possibile configurare più domini Active Directory in una singola istanza ADSelfService Plus, l'utente potrebbe aver selezionato il dominio sbagliato nella schermata di accesso.
Soluzione: Verifica che l'utente selezioni il dominio corretto nella schermata di accesso.
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Non è possibile effettuare l’accesso.Più account utente mappati per lo stesso attributo di accesso.Contatta il tuo amministratore.
Causa: ADSelfService Plus può essere configurato per consentire agli utenti di effettuare l'accesso utilizzando qualsiasi attributo AD univoco come dispositivo mobile o e-mail invece di sAMAccountName. Questo errore si verifica quando due o più utenti hanno lo stesso valore per l'attributo di accesso scelto.
Soluzione: Verifica che l'attributo che hai configurato possa avere solo valori univoci per gli utenti. Puoi configurare attributi univoci per l'accesso mediante questa procedura:
- Accedi al portale di amministrazione di ADSelfService Plus.
- Vai a Amministrazione > Personalizza > Impostazioni di accesso.
- Nella scheda Generale, fai clic sul link Seleziona l'elenco degli attributi vicino a Abilita altri attributi univoci per accedere al prodotto.
- Seleziona gli attributi che possono avere solo attributi univoci per gli utenti.