Ultimo aggiornamento: February 03, 2021
Le tendenze del momento nei servizi gestiti
I progressi nell'industria dei servizi gestiti sono direttamente proporzionali ai progressi nell'IT.
Ti chiedi perché?
La risposta è piuttosto semplice. Gli MSP sono assunti per il loro know-how tecnologico. Per rimanere sul mercato e davanti ai loro concorrenti, gli MSP si improvvisano - fanno cambiamenti nei loro processi, nell'infrastruttura tecnologica e nelle pratiche di gestione.
Diamo un'occhiata ad alcuni fatti sull'industria dei servizi gestiti:
- Il 59% dei servizi IT è passato dal tradizionale modello break-fix a un modello di contratto di servizi gestiti.
- Circa il 45% delle aziende pianifica di collaborare con un fornitore di servizi di sicurezza gestiti.
- Il 42% delle aziende implementa un software di sicurezza aggiuntivo per proteggere i dati e le applicazioni nel cloud.
- Nel 2019, il 60% delle aziende adottava già servizi cloud hosted.
- Nel 2019, le entrate derivanti dall'outsourcing IT ammontavano a 66,5 miliardi di dollari.
Guardando questi fatti, possiamo dedurre che le aziende di tutto il mondo stanno facendo i conti con il fatto che le risorse interne sono insufficienti per gestire determinati processi e funzioni aziendali. Per gestire un’attività in modo efficiente e stare al passo con le tendenze del mercato e i regolamenti del settore, sono necessari gli MSP.
Che si tratti di outsourcing, servizi cloud, IoT o infrastruttura iperconvergente, esaminiamo tutte le tendenze del momento che stanno rivoluzionando il settore dei servizi gestiti.
Outsourcing
La maggior parte delle aziende consolidate ha capito che un team IT interno non basta. Il numero sempre crescente di interruzioni nel settore IT è piuttosto costoso da sostenere. D'altra parte, la maggior parte delle piccole imprese non può permettersi di eguagliare i servizi di supporto in-house che le aziende più grandi possono mantenere. Da qui, l'outsourcing.
Anche se le preoccupazioni circa la sicurezza dei dati persistono, il 78% delle imprese/ di tutto il mondo si sente positivo nei confronti dei propri partner di outsourcing. Solo gli Stati Uniti esternalizzano più di 300 000 posti di lavoro ogni anno. Ciò traccia un chiaro quadro di come la tendenza all'outsourcing sia ancora piuttosto rilevante tra le imprese. Gli MSP possono fare leva su questo per conquistarsi un ampio spazio di mercato.
Cloud
L'industria del cloud ha ampliato il suo raggio d'azione ad ogni angolo del settore IT. Guadagna terreno di giorno in giorno, perché anche le aziende più piccole puntano ad essere globali e il cloud facilita la capacità di fornire servizi da qualsiasi luogo.
La tecnologia cloud è già utilizzata per creare nuove piattaforme per migliorare la trasformazione digitale delle imprese. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non è sufficientemente capace di spostare i propri processi sulle piattaforme cloud a causa della mancanza di competenze e di infrastruttura interna. Gli MSP possono aiutarle a utilizzare facilmente questa tecnologia nei loro processi aziendali a un prezzo accessibile.
Automazione
L'automazione viene adottata con la stessa velocità del cloud computing o dell'outsourcing. L’automazione sta rivoluzionando l'industria IT, poiché aiuta le organizzazioni a ridurre i compiti ordinari e ripetitivi, come la migrazione dei dati da un sistema all'altro.
Semplici attività automatizzate basate su regole stanno aiutando i team IT a diventare più efficienti. Questo non solo riduce l'errore umano e il tempo di risoluzione, ma conserva la forza lavoro per i compiti più critici. Gli MSP con esperienza nell'automazione possono fornire enormi vantaggi alle funzioni aziendali di varie imprese (come HR, finanza, viaggi e marketing) e massimizzarne la redditività.
IoT e blockchain
L’IoT e la blockchain sono alcune delle tecnologie più dirompenti nel settore IT al momento. Mentre l'IoT collega i dispositivi su una rete, permettendo così che interagiscano tra loro senza intervento umano, la blockchain è un registro di contabilità distribuito che offre un ambiente decentralizzato e altamente scalabile a dispositivi, piattaforme e applicazioni IoT.
La tecnologia blockchain può essere utilizzata per specificare la natura della comunicazione tra due dispositivi e monitorare il loro stato. Una combinazione dei due dota i dispositivi IoT di una maggiore sicurezza (risolvendo così una delle principali preoccupazioni riguardanti questa tecnologia attualmente) e apporta la tanto richiesta trasparenza agli ecosistemi IoT.
Applicazioni come gli smart contract (basati sulla tecnologia blockchain ed eseguiti quando vengono soddisfatte specifiche condizioni) possono migliorare la conformità dell'IoT, le attività IoT e di conseguenza anche il rapporto costo-efficienza. Gli MSP con esperienza nell’IoT e nella blockchain possono aiutare le aziende ad adottare queste tecnologie e restare sulla cresta dell’onda nel mercato.
Infrastruttura iperconvergente
L'infrastruttura iperconvergente (HCI) combina storage, computing e networking in un unico sistema con un software intelligente. Questo crea blocchi flessibili che sostituiscono l'infrastruttura legacy con un'unica infrastruttura, rendendo i processi aziendali più efficienti, riducendo la complessità dei data center e aumentando la scalabilità.
Per rimanere al passo, le aziende hanno bisogno di una gestione semplificata, un aumento delle prestazioni e una riduzione del time to market. Per raggiungere questo obiettivo, tecnologie come l'HCI sono diventate una necessità aziendale. Gli MSP possono aiutare le aziende a impostare l'HCI poiché il loro team di esperti ha una buona conoscenza delle esigenze attuali e in continua evoluzione.
Fusioni e acquisizioni (M&A)
Per stare al passo nel business MSP, un MSP deve continuare a investire in nuove tecnologie e differenziarsi o impegnarsi nel mondo delle M&A, acquisendo un'altra azienda o collocando la sua stessa azienda come un’attività da acquisire.
Le minacce alla sicurezza informatica e la carenza di professionisti qualificati stanno guidando i piccoli MSP verso l'M&A. Al fine di offrire un'esperienza di servizio completa, gli MSP più affermati hanno acquisito aziende che li aiutano a portare tutto sotto un unico tetto.
Maggiore sicurezza
Oggi, circa l'85% delle imprese utilizza dati sensibili nel cloud, contro il 54% nel 2015 e, in media, il 9,3% dei documenti condivisi esternamente nel cloud contengono contenuti sensibili. Pertanto, è fondamentale che le aziende proteggano la propria infrastruttura IT.
Per farlo, il requisito principale è quello di identificare tutti i punti di contatto a rischio e trovare soluzioni per proteggerli. Dopo l'implementazione in-house dei servizi di sicurezza IT, diventa cruciale trovare eventuali carenze e monitorarle. In definitiva, le aziende dovrebbero avere un piano di emergenza in atto in caso di attacco. Un budget IT limitato, la mancanza di competenze in questo settore e la scarsità di risorse rendono impossibile alle organizzazioni fare tutto questo.
Gli MSP con competenze nell’ambito della sicurezza dei dati possono non solo aiutare a proteggere l'infrastruttura IT dei loro clienti, ma anche fornire un monitoraggio 24x7 e aiutarli a ottimizzare le loro misure di sicurezza e a stare al passo con i regolamenti. Con l'aumento del rischio di attacchi informatici, sempre più aziende si rivolgeranno agli MSP per sfruttare il loro expertise.
L’infrastruttura come servizio (IaaS)
In questo modello, i fornitori di servizi ospitano gli elementi dell'infrastruttura che sono solitamente presenti in un data center on-premise. Questo servizio include elementi come hardware, software, storage, server e componenti di rete, nonché la virtualizzazione, per aiutare le aziende a scalare rapidamente e rispondere alle esigenze.
L’IaaS permette anche di tagliare i costi, ridurre il tempo speso nella gestione dell'infrastruttura interna e migliorare i livelli di servizio per gli utenti finali. Questo modello elimina completamente i tempi di attesa per l'assistenza hardware e di altri componenti o l’assistenza in loco.
A parte questo, il modello di fatturazione su abbonamento dell’ IaaS offre molti vantaggi alle aziende in termini di scalabilità, costi e sicurezza. Molti MSP e VAR optano per questo modello di servizio, poiché sta guadagnando sempre più popolarità tra le imprese.