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L'ultimo aggiornamento di ServiceDesk Plus MSP offre una nuova interfaccia utente e nuove entusiasmanti funzionalità che consentono al service desk di offrire funzionalità che ti aiuteranno a portare la tua azienda al livello successivo e fornire un'esperienza di servizio migliorata ai tuoi clienti.

Con la nuovissima versione 10.5 di ServiceDesk Plus MSP, puoi monitorare lo stato della tua azienda con MSP Business Dashboard, che ti permette di ottenere informazioni aziendali critiche e dettagliate sulle operazioni aziendali e del service desk. Gestisci rapidamente i servizi sul campo sfruttando l'integrazione con Google Maps e, monitora con precisione il tempo complessivo impiegato dai tecnici sui ticket con un processo di approvazione, gestisci le tue risorse in modo efficiente e molto altro ancora.

Date un'occhiata a ciò che è in serbo per voi in questa versione:

  • MSP Business Dashboard

    Ottieni un'istantanea visiva rapida delle metriche importanti del business e del service desk utilizzando diversi tipi di grafici.

    • Ottieni informazioni dettagliate sulle tue operazioni aziendali con widget sulle entrate generate, orari fatturabili e non fatturabili, risorse gestite, avanzamento in tempo reale dei progetti e altro ancora.
    • Personalizza ogni widget sulla dashboard in base alle tue preferenze. Accesso basato sui ruoli alle dashboard aziendali.
  • MSP service desk dashboard

    Metrics and KPIs dashboard for MSP

  • Free time tracking software

    Easy to use time tracker & timesheet software for MSP

  • Time Sheet

    Monitora gli sforzi complessivi dei tecnici in una posizione centrale.

    • Converti i registri di lavoro in voci del foglio presenze con un processo di approvazione e attiva le notifiche per tutti i processi di approvazione.
    • Definire il periodo del foglio presenze (giornaliero/settimanale/bisettimanale)
    • Impostare gli obiettivi orari per il giorno, settimana o qualsiasi periodo di tempo di propria scelta.

  • Integrazione con Google Maps e zoho Maps

    Eseguire attività di gestione della manutenzione sul campo, ad esempio la pianificazione e il coordinamento della disponibilità del personale sul campo, la definizione delle priorità dei processi e la riduzione dei viaggi non necessari del personale sul campo.

    • Aggiungi le posizioni di tutti i tuoi clienti in tutto il mondo sulla mappa.
    • Consenti al personale sul campo di aggiornare la propria posizione tramite l'app per dispositivi mobili SERVICEDesk Plus MSP.
    • Traccia la posizione geografica corrente del personale di campo dalla vista della mappa.
  • FSM software

    Field service management software for MSPs

  • Request management process in MSP

    Request management process with custom life cycles in MSP software

  • Request Life Cycle

    Progettare un processo di risoluzione delle richieste con indicazioni integrate per i tecnici dell'help desk.

    • Progetta visivamente l'intero ciclo di vita di un ticket utilizzando una semplice tela drag-and-drop
    • Suddividi il ciclo di vita di una richiesta in vari stati e transizioni, ad esempio le azioni condizionali necessarie per spostarsi da uno stato all'altro.