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Help Desk
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  • Flusso di lavoro della gestione dei problemi
    • Analisi problema
    • Soluzioni alternative e soluzioni
    • Incidenti e associazioni problemi
  • Regole opzionali di chiusura problema
  • Supporto illimitato di testo e allegati per la registrazione dei problemi
  • Report completi sui problemi
  Componente aggiuntivo
Gestione delle modifiche
  • Supporto dei tipi diversi di modifiche
    • Modifica standard
    • Modifica minore
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  • Comitato di approvazione modifiche
  • Report modifiche approvate per la pianificazione
  • Inoltro pianificazione delle modifiche
  • Modifica del calendario per una facile pianificazione
  • Modifica cronologia
Componente aggiuntivo Componente aggiuntivo
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Fatturazione automatica
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Gestione progetto Componente aggiuntivo Componente aggiuntivo
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Valutazione ammortamento risorse  
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Cronologia completa della richiesta
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Utilità di pianificazione
Condivisione remota del desktop - Tra reti
(tramite Internet)
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