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Modernizza la gestione dei servizi per l'IT e non solo.

Amplia le migliori prassi ITSM e crea nuovi service desk per la gestione delle strutture, le operazioni di sviluppo (DevOps), la gestione degli eventi, l'assistenza clienti, il bug tracking e altro ancora. Migliora queste istanze attraverso integrazioni con strumenti pertinenti come ManageEngine e Zoho, e offri agli utenti finali un portale di accesso unificato per un'esperienza continua.

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Ottimizzazione delle procedure IT con flussi di lavoro visivi.

Sfrutta il generatore di flussi di lavoro visivi per creare servizi IT e automazioni di processi aziendali con personalizzazione end-to-end. Costruisci flussi di lavoro per i processi di business come l'onboarding degli utenti, le richieste di viaggio e i NOC multidipartimento.

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Sfrutta le capacità di AI e ML di Zia, dalla ricerca all'analisi e intelligence.

Affida i ticket di basso livello al nostro agente virtuale e conversazionale, Zia. Può analizzare il contesto e fornire raccomandazioni, rispondere alle FAQ, aggiornare i record e interagire con app di terze parti per accelerare il processo di risposta del servizio.

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Personalizzazione di qualsiasi aspetto con un semplice script.

Sfrutta la personalizzazione e l'automazione senza limiti con IDE low-code integrato per eseguire una varietà di attività personalizzate durante l'intero ciclo di vita del servizio.

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Tutte le operazioni IT in una sola visualizzazione sulla tua console di service desk.

Scegli ServiceDesk Plus come hub per le aree funzionali dell'IT e gestisci direttamente dal tuo service desk operazioni complete come la gestione dell'esperienza, l'analisi delle prestazioni, la gestione degli eventi e l'automazione delle consegne.

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Il giusto tipo di investimento per piani di gestione dei servizi di portata mondiale

Edizioni flessibili, licenze trasparenti

ServiceDesk Plus comprende edizioni flessibili per coprire tutti i livelli di gestione dei servizi IT.

Conforme alle migliori prassi del settore

ServiceDesk Plus è certificato compatibile con il framework ITIL®4*

Scelta della distribuzione

ServiceDesk Plus offre opzioni di distribuzione on-premises, su cloud pubblico e di tipo SaaS.

Nota: ServiceDesk Plus è certificato da PinkVERIFY come compatibile con ITIL®4 per quattro attività tra cui Incident Management, Problem Management, Change Enablement e Service Request Management. Inoltre ha ricevuto il riconoscimento SERVIEW CERTIFIEDTOOL per 8 attività di ITSM

I nostri clienti ci amano

"Ha un buon rapporto qualità-prezzo, un set di strumenti aziendali e fa tutto ciò che occorre senza sovraccaricare il vostro staff di back-office"

- Craig Cameron, responsabile della gestione dei servizi del gruppo, Arjo

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ServiceDesk Plus sostituisce ServiceNow in ogni funzione per un produttore globale di cosmetici

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ServiceDesk Plus posizionato nel Magic Quadrant 2020 per gli strumenti ITSM

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Il nostro impegno verso la privacy e la sicurezza

Zoho Corporation è certificata ISO 27001 (Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni), ISO 27017 (Codice di condotta per i controlli di sicurezza per servizi Cloud) e ISO 27018 (Codice di condotta per la protezione delle Personally Identifiable Information) ed è conforme alle norme SOC 2 Type II (Sicurezza, Confidenzialità, Integrità del trattamento, Disponibilità e Privacy).
I dati degli utenti delle nostre applicazioni SaaS risiedono nei nostri centri dati, che sono anche conformi a SOC 1 Tipo II e SOC 2 Tipo II, nonché certificati con ISO 27001 (Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni) e ISO 22301 (Sistema di gestione della continuità aziendale).
La versione cloud di ServiceDesk Plus è conforme alle norme HIPAA come Business Associate. Zoho, la società madre di ManageEngine, serve i clienti che rispettano la norme dell’Health Insurance Portability and Accountability Act (di seguito 'HIPAA'). La responsabilità di Zoho è quella di "Business Associate" come definito nell'HIPAA.

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ManageEngine aiuta a migliorare gli aspetti di compliance sulla riservatezza dei dati.

ServiceDesk Plus Cloud offre piani flessibili di archiviazione dei dati con cui è possibile creare database dedicati o cluster di server per il tuo service desk.

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