Crea nuove esperienze di assistenza per utenti finali e tecnici con l'assistente di service desk potenziato dall’AI.
L’auto-aiuto conversazionale per utenti e tecnici.
Utilizza Zia come supporto di livello zero facendole elaborare le domande degli utenti e suggerire le soluzioni adatte basate su knowledge base.
Addestra la comprensione del linguaggio naturale di Zia con i dati del service desk per dedurre le risposte degli utenti e intraprendere azioni appropriate.
Incorpora le operazioni di service desk “out-of-the-box” tratte dalla galleria Zia e integratele nei tuoi sistemi IT con una personalizzazione minima.
Aumenta l'efficienza dei tecnici con le azioni interattive di Zia.
Gestisci le operazioni di service desk, come la creazione o la modifica dei ticket, semplicemente attraverso le interazioni via chat.
Genera semplici rapporti ponendo a Zia semplici domande.
Tieni le informazioni a portata di mano mentre Zia consulta il database e ricava i dati di service desk per rispondere a domande più complesse.
Sviluppa le competenze di Zia per automatizzare qualsiasi ambiente IT complesso.
Sfrutta la console dello sviluppatore Zia senza server, il costruttore di script low-code, per creare azioni Zia personalizzate e automatizzare le attività banali.
Costruisci azioni con conversazioni multiple, e aggiungi anche disposizioni per Zia per raccogliere input appropriati in ogni fase dell'interazione.
Crea azioni di Zia personalizzate che convertono i ticket in flussi di lavoro e attivano azioni in strumenti esterni integrati con il service desk.
Chiama Zia all’azione da qualsiasi punto di contatto nella tua azienda.
Offri un supporto intelligente su più canali, come il client web e le app mobili native.
Lavora in viaggio grazie all’installazione di Zia Voice nell'applicazione mobile.
Porta le capacità di Zia direttamente nella tua intranet e nelle tue pagine aziendali con il widget Zia.
