Osserva e coordina le tue operazioni IT con le integrazioni dei prodotti ManageEngine.
Tutti gli endpoint sempre alla portata dei tecnici nel service desk.
Risolvi qualsiasi problema prendendo il controllo delle stazioni di lavoro direttamente da un ticket.
Evita le scoraggianti attività di distribuzione all’interno dell’intera azienda automatizzando la distribuzione delle patch e l'installazione del software direttamente dalla console del service desk.
Semplifica le attività di gestione dei dispositivi mobili, come l'invio delle politiche di utilizzo dei dispositivi o la configurazione dei profili, senza passare da un'applicazione all'altra.
Risolvi i problemi di rete prima che diventino un problema.
Preserva al massimo i tempi di attività dell’azienda registrando automaticamente i ticket all’attivazione di qualsiasi allarme di monitoraggio della rete.
Classifica, stabilisce le priorità e assegna automaticamente i ticket in entrata per garantire interruzioni minime.
Accelera la risoluzione di colli di bottiglia ricorrenti nella rete attraverso la knowledge base privata all'interno di ServiceDesk Plus.
Attenzione costante alle applicazioni e alle infrastrutture che alimentano il tuo business.
Riduci al minimo i tempi di inattività dell'azienda convertendo istantaneamente in ticket qualsiasi anomalia nelle prestazioni di applicazioni o server e avvisando subito il gruppo di tecnici adatto.
Evita la ridondanza chiudendo automaticamente i ticket in ServiceDesk Plus appena il problema è risolto.
Risparmia tempo e fatica svolgendo le attività AD di routine da un'unica console.
Semplifica la gestione degli utenti con la loro creazione ed eliminazione in AD, modificando i loro permessi e molto più senza mai uscire dal ticket di richiesta.
Accelera lo sblocco degli account AD per gli utenti elencando l'offerta nel catalogo dei servizi o come modello di incidente.
Consenti agli utenti di gestire i dettagli personali, reimpostare le password e gestire altre attività in autonomia.
Allineamento delle metriche di monitoraggio IT e dei KPI aziendali attraverso l'analisi avanzata.
Sostieni le tue decisioni aziendali con approfondimenti in tempo reale e potenti report generati con una semplice interfaccia drag-and-drop.
Condividi le informazioni e le visualizzazioni giuste con le persone adatte attraverso l'accesso ai dashboard basato sui ruoli.
Tieni sotto controllo le tue prestazioni ITSM senza alcuno sforzo attraverso l'analisi “out-of-the-box” per i moduli di ServiceDesk Plus, comprendendo anche incidenti, modifiche e progetti.
Eliminazione delle falle nella sicurezza grazie alla condivisione privilegiata delle password per le imprese.
Riduci al minimo i rischi di accesso garantendo che l’accesso dei tecnici alle password privilegiate autorizzate possa avvenire soltanto attraverso un ticket ID valido.
Rafforza ulteriormente l'autorizzazione secondo le esigenze aziendali attraverso la convalida dei criteri personalizzati prima di condividere l'accesso alle password.
Risparmia tempo grazie all’automatizzazione della procedura di autenticazione durante la risoluzione in remoto dei problemi delle risorse degli utenti direttamente dal service desk.
