Software ITIL CMDB - Configuration Management Database

Consenti una visibilità approfondita delle risorse e dei servizi IT

Ottieni una visibilità approfondita della tua infrastruttura IT, migliora l'affidabilità del sistema

Organizza tutti gli elementi di configurazione critici della tua azienda in un unico luogo e fornisci ai tecnici una visibilità approfondita di tutte le risorse e i servizi IT accumulati.
Ottieni una panoramica su come le tue entità aziendali sono collegate tra di loro mediante l'utilizzo di mappe di relazione.
Recupera rapidamente i CI nell'applicazione utilizzando file .CSV e importa mappe di relazione utilizzando le API di CMDB.

Familiarizza con il collegamento, definisco gli elementi di configurazione (CI) e mappa le relazioni

Definisci i nuovi CI e organizzali in categorie specifiche per avere una consultazione facile.
Utilizza relazioni CI predefinite o aggiungi tipi di relazioni CI personalizzate in base alle proprie esigenze.
Configura le relazioni dirette e inverse tra i CI. Queste relazioni sono i connettori fondamentali che metterebbero in relazione due o più CI quando si costruisce un CMDB.
Disegna le mappe di relazione CI utilizzando l'interfaccia drag-and-drop semplificata.

Organizza le mappe di relazione CI con una facile interfaccia utente

Integra CMDB con altri processi ITIL

Supporta altri processi ITIL e accelera la risoluzione

Fai riferimento al CMDB per comprendere l'impatto a cascata degli incidenti durante l'analisi degli incidenti.
Traccia la causa principale degli incidenti per ridurre la loro ricorrenza.
Ottieni una panoramica su come le modifiche pianificate possono avere un impatto sull'ambiente IT per implementare modifiche prive di rischi.
Assicurati che le tue risorse IT siano pronte per l'audit.

Cosa dicono i clienti

Passare in rassegna il CMDB e ottenere le informazioni sugli asset e le relative modifiche è facile e vantaggioso. Ogni modulo di ServiceDesk Plus è ben integrato, sia esso relativo ai cambiamenti, agli asset o al CMDB.

Gregory Booth
associate director dei servizi IT, Michigan Technological University

CMDB

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Familiarizza con il collegamento, definisco gli elementi di configurazione (CI) e mappa le relazioni

Supporta altri processi ITIL e accelera la risoluzione

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