Fornisci servizi di massima qualità ai tuoi dipendenti e clienti
Il successo di un'azienda dipende dalla qualità dei servizi forniti ai suoi dipendenti e clienti. Per farlo in modo efficiente, le aziende si rivolgono a chi si occupa di gestione dei servizi. Tuttavia, effettuare una gestione dei servizi basata sulle migliori prassi ha a che fare sia con l'utilizzo della tecnologia giusta che con la messa a punto di processi adeguati. Trovando il giusto equilibrio, otterrai benefici quali la fornitura di un servizio reattivo, un'esperienza cliente impeccabile, una gestione dei servizi semplificata, l'automazione intelligente e la conformità ai regolamenti sulla privacy.
Con oltre dieci anni di esperienza nell'IT e nella gestione dell'assistenza clienti, comprendiamo i requisiti di varie aziende e offriamo molteplici soluzioni per la gestione dei servizi costruite intorno alle migliori prassi del settore. Le nostre soluzioni permettono alla tua azienda di fornire un'esperienza cliente di prim'ordine fin dall'inizio.
Potrai implementare una gestione dei servizi che superi il confine tra IT e business con funzionalità enterprise service desk.
Potrai stabilire e controllare le relazioni con i clienti grazie a una gestione semplificata dei servizi in tutta l'azienda e integrazioni contestuali con le applicazioni aziendali.
Potrai aumentare la produttività dei dipendenti con un portale self-service completamente personalizzabile e un catalogo dei servizi completo.
Potrai ottenere un rapido riepilogo visivo di tutte le tue richieste e monitorale in un unico luogo con la gestione dei ticket basata su Kanban.
Potrai standardizzare la fornitura di servizi usando flussi di lavoro del processo visivi e automazioni basate sull'IA.
Potrai ottenere dati sull'infrastruttura IT della tua azienda da un'unica fonte affidabile con la gestione delle risorse IT.
Potrai mettere a punto piani di assistenza unici e garantire la conformità ai Service Level Agreement per ogni contratto di servizio.
Suite ITSM completa con gestione dei servizi aziendali (ESM)
Metti il turbo al tuo service desk IT con la nostra soluzione ITSM completa, dotata di funzionalità native per la gestione delle risorse IT e dei servizi aziendali.
Assistenza clienti basata sul web con integrazione di Active Directory
Gestisci efficacemente i ticket e gli account dei clienti e i contratti di servizio per regalare un'esperienza cliente superiore grazie al nostro software di assistenza clienti basato sul web.
Gestione delle risorse IT con CMDB integrato
Monitora il ciclo di vita delle risorse IT dall'acquisizione al pensionamento, garantisci la conformità ai contratti di licenza e sfrutta le altre funzionalità di gestione delle risorse IT raccomandate dal settore.
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