지원 센터 관리
IT 지원 센터, 고객 지원 및 IT 자산을 관리하는 솔루션.
- ITIL 프레임워크에 통합된 자산 및 프로젝트 관리 기능을 갖춘 웹 기반 IT 지원 센터 소프트웨어
- 120,000개 이상의 회사에서 사용
- 29개의 다양한 언어 사용 가능
- MSP를 위해 특별히 구축된 통합 자산 관리 기능을 갖춘 웹 기반, ITIL 준비, IT 지원 센터 소프트웨어
- 각 클라이언트에게 효과적이며 정확한 청구
- 각 계정에 별도로 브랜드 변경
- 웹 기반 고객 지원 소프트웨어
- 고객 티켓, 계정 및 연락처 정보 관리
- 강력한 이메일 관리 시스템으로 고객 이메일을 문제 티켓으로 추적 및 관리
- 여러 서비스 계약 및 관련 지원 계획을 관리하여 고객에게 정시 서비스하고 적합하게 청구
- 한 곳에서 모든 IT 자산(하드웨어 및 소프트웨어)을 검색하고 모니터링）
- 계획 및 구매에 대해 정보에 기반한 결정
- 자산의 총 소유 비용 확인
- 소프트웨어 면허 규정 준수 확인
- 완벽한 IT 자산 수명 주기 관리
- 자산에서 수익 극대화
- HIPAA 규정에 부합하는 고급 원격 제어로 모든 문제를 해결합니다.
- 아주 신속하게 문제를 원격 해결하는 12개 이상의 편리한 도구를 제공합니다.
- 음성, 비디오, 텍스트 채팅으로 즉시 최종 사용자와 커뮤니케이션합니다.
- 여러 모니터를 지원하므로 협력적으로 문제를 해결합니다.
- 사용자 확인 및 원격 세션 녹화 기능
- 실시간 로깅 및 보고서
- 생산 비용을 최적화하고 생산성을 높이는 강력한 옵션