Los equipos de servicio de TI batallan constantemente contra aluviones de tickets. Tener cero tickets abiertos es una meta poco realista y efímera; en su lugar, enfóquese en reducir su volumen de tickets de TI para liberar a sus técnicos, de forma que puedan enfocarse en los retos o problemas verdaderamente importantes. Lea nuestro e-book para descubrir algunos trucos comprobados que le ayudarán a reducir el volumen de tickets de TI.