¿Sabía que el aspecto más importante de una buena experiencia de atención al cliente es resolver el problema en una sola interacción, independientemente del tiempo que tarde la resolución? Su software de mesa de ayuda debe comunicarse con otras herramientas para ofrecer una experiencia cohesiva al usuario final. La integración Endpoint Central - ServiceDesk Plus superará a la mayoría de sus integraciones de mesa de ayuda.
Obtenga detalles sobre el inventario de software y hardware en tiempo real en su CMDB, junto con alertas instantáneas sobre los cambios.
Utilice más de 5.000 plantillas de Windows, macOS y Linux para automatizar y personalizar la implementación de software.
Aproveche la transferencia de archivos, la integración de chat y llamadas de voz, la resolución de problemas en colaboración y otras funciones avanzadas.
Sin iniciar una sesión remota, puede solucionar problemas de los sistemas y emitir anuncios.
Además de gestionar PC, también puede gestionar smartphones y tablets desde la ventana del ticket.
Automatice la gestión de parches, desinstale aplicaciones de la lista negra y conceda acceso selectivo a aplicaciones prohibidas.
