ManageEngine Conferencia de usuarios 2018

Conferencia de Usuarios

Inscripción

1 - 2 de agosto, 2018

Hotel Sheraton Bogotá

Mapa e indicaciones

Highlights

Conozca nuevas características y actualizaciones de los productos, integraciones y lanzamientos. Todo con el fin de mantenerlo actualizado.
Presencie demos en vivo para entender los productos y aprender acerca de las últimas tendencias a través de casos de estudio de distintos clientes.
Participe en sesiones uno a uno con nuestros expertos y comparta experiencias con sus colegas.

Agenda

8am - 9am

Registración y café de bienvenida

9am - 9:30am

Presentación y bienvenida

9:30am - 10am

Panel de discusión: “Implementaciones exitosas en empresas de Latinoamérica”

10am - 11:45am

Track #1

ServiceDesk Plus: Cómo transformar su mesa de ayuda en un motor de eficiencia.

¿Su mesa de ayuda sólo cierra tickets? Profundice en las funcionalidades de administración de incidentes y el catálogo de servicios para ir más allá de las urgencias y gestione los tickets de forma eficiente.

Explore la automatización en la asignación de tickets, reglas de negocio, SLAs, reglas de campos y formularios, dependencias de tareas y encuestas de usuarios.
Aprenda a configurar y optimizar un catálogo de servicios desde cero para ofrecer un soporte TI de primer nivel.
Descubra los tips y trucos de las funcionalidades ocultas de ServiceDesk Plus que hacen que sus tickets sean de primera categroría.

#track 2

OpManager: Obtenga visibilidad de su infraestructura de red heterogénea.

Descubrimiento y clasificación

ADiferentes formas de agregar dispositivos a OpManager.
Automatice las configuraciones con el motor de reglas.
Agregue solo las interfaces administradas para el monitoreo.
Automatice la adición de dispositivos con la programación del descubrimiento.
Reparación de dispositivos desconocidos.

Monitoreo del desempeño de servidores y redes.

Monitoreo de la disponibilidad de los dispositivos e interfaces.
Monitoreo del desempeño del servidor: procesos, servicios, aplicaciones, scripts.
AMonitoreo de servidores virtuales.
Monitoreo del rendimiento de la red:: dispositivos, ancho de banda, hardware.
Monitoreo de IP SLA.

Gestión de fallas, automatización y mapas personalizados.

Monitoreo efectivo de fallas con alarmas basadas en umbrales y notificaciones.
Eventos: VMware, Eventlogs, Syslogs, SNMP traps.
Solución de fallas con Workflows de TI.
Vistas de negocios, Google Maps, Rack y 3D Data Center Builder.
Dashboards, widgets y vistas de NOC.

11:45am - 12pm

Coffee Break

12pm - 2pm

#track 1

ServiceDesk Plus: Dándole sentido a la administración de cambios de TI: modelos, tips y técnicas.

Vaya más allá de la teoría y vea lo que se necesita para entregar los cambios de TI al mismo tiempo que minimiza el riesgo.
Conozca el workflow de cambios de mejores prácticas en 6 pasos en ServiceDesk Plus.
Comprenda los roles de cambios, configure niveles y estados, plantillas y workflows e implemente cambios de TI con tareas y proyectos.
Familiar ícese con las reglas de campos y formularios, una nueva funcionalidad que transforma el modo en el que administra los cambios TI!

#track 2

Netflow Analyzer y Network Configuration Manager: Controle la configuración de los dispositivos de red y realice análisis de tráfico en profundidad.

Configuración y simplificación de la exportación de flujo.
Opciones disponibles para la agrupación de tráfico.
Configurando alertas basadas en umbrales.
Personalización de informes y solución de problemas con análisis forense.
Aplicación de formación de tráfico y mantenimiento del orden.
Previsión de la capacidad de ancho de banda necesaria y la generación de facturas.
Automatizando las copias de seguridad de configuración.
Gestión de cambios en tiempo real, notificaciones y alertas.
Ejecución de configlets para solucionar problemas de forma remota.
Cumpliendo con las políticas personalizadas (PCI y otros).

2pm - 3pm

Almuerzo

3pm - 4pm

#track 1

ServiceDesk Plus: La importancia de construir una CMDB y sus dependencias

Técnicas de descubrimiento de activos.
Métodos de escaneo.
Seguimiento y mantenimiento de activos.
Administración de activos de software.
Optimización de licencias para compliance.
Construyendo una CMDB integral.
Administración de compras con el nuevo módulo de compra mejorado

#track 2

Applications Manager: cómo las IT ops pueden monitorear y solucionar problemas en una infraestructura empresarial compleja.

Descubrimiento automatizado de aplicaciones y servicios; mapeo de dependencias.
Obtenga una visión profunda del rendimiento en los diferentes componentes de las aplicaciones y la infraestructura de TI.
Aísle y resuelva eficazmente los cuellos de botella del rendimiento.
Automatice las acciones correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
Informes y dashboards personalizables.

4pm - 4:15pm

Coffee break

4:15pm - 5:45pm

#track 1

Analytics Plus: Siete informes que cambiarán la forma de administrar su mesa de ayuda.

Vea cómo los análisis aportan una perspectiva completamente nueva a la forma en que maneja los tickets.
Obtenga tips sobre cómo mirar más allá del conjunto predeterminado de métricas y desarrollar nuevos KPI para obtener una mejor visión.
Experimente el poder del análisis visual en la toma de decisiones rápida.

ServiceDesk Plus: Roadmap: Cómo obtener el máximo provecho de ServiceDesk Plus.

Aprenda algunos trucos y tips de ServiceDesk Plus.
Descubra las mejores prácticas de implementación y mantenimiento para ayudarle a mantener su ServiceDesk Plus libre de problemas.
onozca qué estamos preparando en el área de desarrollo y qué puede esperar para el futuro.

#track 2

Applications Manager: cómo los DevOps pueden utilizar APM para optimizar el rendimiento de las aplicaciones.

Aproveche las transacciones sintéticas para capturar las interacciones del usuario final.
Monitoree el ciclo completo del usuario final, desde el inicio de sesión hasta su finalización.
Rest API, SOAP y certificados SSL.
Solución de problemas comunes de rendimiento de la aplicación, como picos de CPU y pérdidas de memoria.
Depuración de problemas de rendimiento de la transacción (incluidas llamadas lentas a la base de datos)

Password Manager Pro: la estrategia para una administración eficiente del acceso privilegiado. Descubra una estrategia con enfoque triple para administrar con eficacia el acceso privilegiado y contrarrestar las amenazas internas con la suite de ManageEngine.

Profundice en las mejores prácticas para administrar el acceso a las contraseñas de administrador y de la cuenta raíz, las contraseñas de cuentas de servicio de Windows, las contraseñas codificadas, las claves SSH y los certificados SSL.
Aprenda a implementar múltiples controles para administrar los inicios de sesiones de cuentas con privilegios y registrar todas las acciones realizadas dentro.
Descubra cómo las funcionalidades de monitoreo e informes en tiempo real de Password Manager Pro ayudan a las organizaciones a prepararse y cumplir con auditorías reglamentarias relacionadas con la administración de acceso privilegiado.

5:45pm - 6pm

Conclusiones

8am - 9am

Registración y café de bienvenida

9am - 11:15am

#track 1

ADManager Plus: Tips para estructurar su infraestructura de Active Directory y Office 365.

Automatice las rutinas críticas de administración de AD, como la incorporación de usuarios, el cese y la administración de membresía grupal.
Construya un mejor help desk gracias a las integraciones de ADMP-ITSM.
Conozca y administre los permisos que los usuarios tienen en las carpetas confidenciales de su organización.
Administre licencias en Office365.
Depuración secuencial de usuarios inactivos y computadoras.

Integración ServiceDesk Plus - Active Directory: habilite su mesa de ayuda para administrar usuarios de Active Directory.

Integre ADManager Plus con ServiceDesk Plus.
Cree, elimine, deshabilite y habilite usuarios de AD (y restablezca las contraseñas de los usuarios) desde ServiceDesk Plus.
Deje que su mesa de ayuda suministre usuarios en AD, Exchange, Office 365, Google Apps y Skype for Business todos a la vez con las plantillas de ADManager Plus.
Otorgue permisos de acceso a técnicos autorizados mediante la asociación de funciones de ADManager Plus con funciones de ServiceDesk Plus.

#track 2

Desktop Central: Administración efectiva de activos de TI

Aprenda a administrar completamente sus activos de TI.

Administre licencias de MS Office.
Controle los picos de ancho de banda.
Restrinja las aplicaciones no estándar.
Resuelva proactivamente los problemas de espacio en el disco duro.
Identifique computadoras con cuentas de administrador locales.

Desktop Central: Administración de configuraciones, USB, agentes y servidores.

Administre computadoras en diferentes oficinas remotas.
Gestione usuarios itinerantes.
Gestione automáticamente todas las computadoras recién agregadas.
Establezca configuraciones de línea de base.
Administre dispositivos USB.
Restrinja a los técnicos para que solo puedan acceder a los datos de los activos.

Desktop Central: Control remoto y herramientas avanzadas.

Mida el tiempo que los técnicos dedican a resolver los tickets de la mesa de ayuda.
Grabe sesiones remotas para tener como documentación.
Aplique políticas de TI en desktops.
Notifique a los usuarios cuando el servidor MS Exchange esté caído.

11:15am - 11:30am

Coffee break

11:30am - 1:30pm

#track 1

ADAudit: Monitoreo, notificaciones, alertas y recuperación de cambios en las políticas de grupo.

Aprenderá:

Cómo aprovechar la tienda central para la administración de GPO.
Qué pueden hacer las alertas en tiempo real para controlar los cambios de GPO.
Qué informes de cambio de GPO pueden ayudarlo a ver el historial completo de cambios.

#track 2

Desktop Central: Distribución de software simplificada.

Creación de paquetes de software desde plantillas.
Publicación de software utilizando un portal de autoservicio.
Realización de actividades previas y posteriores a la distribución.
Instalación de software para usuarios específicos.
Implementación de aplicaciones empresariales.

Desktop Central: Aprovisionamiento de desktops e implementación de SO.

Obtenga más información sobre la automatización de la creación de imágenes y la implementación de sistemas operativos:

Captura de imagen centralizada.
Creación de imágenes online y offline.
Capacidades de implementación como la instalación programada y manual.

Desktop Central: Integración con ServiceDesk Plus

Registre los tickets de la mesa de ayuda desde las computadoras administradas.
Implemente software para resolver los tickets del help desk.
Integre datos de activos a la CMDB.
Establezca una conexión remota avanzada desde ServiceDesk Plus.

1:30pm - 2:30pm

Almuerzo

2:30pm - 3:30pm

#track 1

ADSelfService Plus: ¡Pensando en el inicio de sesión único (SSO) para mejorar la experiencia del usuario y reducir el costo del help desk!

Reduzca las llamadas al help desk para restablecer contraseñas y desbloquear la cuenta.

Aplique políticas de contraseñas inteligentes.

Encuentre el equilibrio correcto entre la facilidad de acceso y la seguridad de las contraseñas utilizando:

Inicio de sesión único (SSO) en más de 100 aplicaciones en la nube.
Autenticación multifactorial y acceso basado en políticas.

Información sobre las acciones de autoservicio.

Audite la actividad de cambio ⁄ restablecimiento de contraseñas para rastrear desviaciones de políticas.
Conozca la razón detrás de las fallas de verificación de identidad de sus usuarios.

#track 2

Desktop Central: Automatizando la administración de parches

Proteja sus computadoras de las vulnerabilidades.
Mantenga el buen estado del sistema.
Administre aplicaciones de terceros.
Deshabilite las actualizaciones automáticas.
Rechace parches de aplicaciones legacy.
Realice actualizaciones de antivirus y definiciones.
Utilice nuestro complemento SCCM para la administración de parches de terceros.

3:30pm - 3:45pm

Coffee break

3:45pm - 5:15pm

#track 1

Recovery Manager Plus: Realice una copia de seguridad completa, restaure y recicle objetos AD.

Recupere los cambios de Active Directory en segundos.

En esta sesión aprenderá:

Qué objetos RecoveryManager Plus puede recuperar y restaurar.
Qué nivel de detalle puede recuperar utilizando objetos de los cambios.
Cómo ver los cambios históricos del grupo y restaurarlos en cualquier momento.
El poder que RecoveryManager Plus tiene sobre la recuperación de los cambios de GPO.

Log360: Guía para seleccionar una solución SIEM.

En esta sesión aprenderá:

Cómo ADAudit Plus puede brindarle información rápida y fácil sobre SIEM.
Lo que hace DataSecurity Plus para su protección de datos en general.
Cuándo necesita utilizar EventLog Analyzer en su línea SIEM.
Comprender el poder de las alertas y la correlación en tiempo real.

#track 2

Mobile Device Manager Plus: Explore la administración de movilidad empresarial.

Clasifique los perfiles según la jerarquía.
Imponga restricciones.
Proteja los dispositivos móviles con una contraseña estricta.
Realice geotracking.
Bloquee y limpie los dispositivos de forma remota.
Administre el correo electrónico con Office 365 y Exchange ActiveSync.

05:15 PM - 05:30 PM

Conclusiones

sample

La agenda está sujeta a cambios.

Lugar

Colombia

Hotel Sheraton Bogotá

Calle 25 B Nº 69 C-80 Bogotá

Colombia

http://www.starwoodhotels.com/

Inscripción

Contáctenos

Para más información, por favor escríbanos a
la-pp@manageengine.com o llámenos al +1-408-916-9191 | Ext: 7814

Sigma Software Distribution

Prigg Meadow, Ashburton, Devon

TQ13 7DF, United Kingdom

Tel: 01364 655200

Wanstor Ltd

Bridgegate House

124-126 Borough High Street

Colombia, SE1 1LB, United Kingdom

Tel: 020 7592 7860

SET3 Solutions

4 Kings Court, Harwood Road

Horsham, West Sussex

RH13 5UR , United Kingdom

Tel: 01403 588 898

QBS Distribution

7 Wharfside, Rosemont Road, Wembley

HA0 4QB, United Kingdom

Tel: (0)20 8733 7103

Networks Unlimited

The Colonnades, 17 Colombia Rd

Pulborough, RH20 1AS, United Kingdom

Tel: 0800 085 6661

Servaplex Ltd

33 Carysfort Avenue, Blackrock, Co

Dublin, A94 Y7V0, Ireland

Tel: +353 (0)1 2304242

Finalizado

Conferencia de Usuarios

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FAQ

General

¿Qué es la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

¿Responderán a mis preguntas en el evento?

¿Habrá oportunidades para obtener respuestas prácticas a las preguntas básicas del producto?

¿Existe algún hashtag que pueda seguir para contar con todas las actualizaciones relacionadas con la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

¿A qué hora debo presentarme?

Inscripción y logística

¿Cómo me inscribo al evento?

¿Cuándo finaliza la inscripción?

¿Qué debo llevar a la conferencia?

¿Hay un código de vestimenta para el evento?

¿Debo registrarme en el lugar?

No sabré hasta último momento si voy a poder asistir. ¿Habrá asientos suficientes si decido presentarme en el último minuto?

No podré asistir. ¿Puedo transferir mi lugar a un colega o a un amigo?

¿Habrá Wi-Fi en el evento?

¿Proveerán comida en el evento?

Ubicación

¿Dónde se llevará a cabo la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?