Finalizado

Lo esperamos nuevamente el año próximo

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Lo esperamos nuevamente el año próximo

User Conference

Ciudad de México, México

7-8 Febrero 2018

Inscríbase ahora

Mapa e indicaciones

Hotel Camino Real Polanco,
Calz. Gral. Mariano Escobedo 700, Anzures 11590
Ciudad de México

  1. Conozca nuevas características y actualizaciones de los productos, integraciones y lanzamientos. Todo con el fin de mantenerlo actualizado.
  2. Presencie demos en vivo para entender los productos y aprender acerca de las últimas tendencias a través de casos de estudio de distintos clientes.
  3. Participe en sesiones uno a uno con nuestros expertos y comparta experiencias con sus colegas.
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Inscripción

Agenda

08:00 AM - 09:00 AM
Registration and breakfast
Registro y desayuno de bienvenida
09:00 AM - 09:30 AM
agenda
Presentación y bienvenida
09:30 AM - 11:15 AM
agenda

#track 1

ServiceDesk Plus
Cómo transformar su mesa de ayuda en un motor de eficiencia.
¿Su mesa de ayuda sólo cierra tickets? Profundice en las funcionalidades de administración de incidentes y el catálogo de servicios para ir más allá de las urgencias y gestione los tickets de forma eficiente.
  • Explore la automatización en la asignación de tickets, reglas de negocio, SLAs, reglas de campos y formularios, dependencias de tareas y encuestas de usuarios.
  • Aprenda a configurar y optimizar un catálogo de servicios desde cero para ofrecer un soporte TI de primer nivel.
  • Descubra los tips y trucos de las funcionalidades ocultas de ServiceDesk Plus que hacen que sus tickets sean de primera categroría.

#track 2

OpManager Plus
¿Qué hay de nuevo en OpManager 12?
  • Aspectos destacados de la nueva UI.
  • Reduzca el tiempo de configuración con filtros Discovery.
  • Vistas 3D reales de su data center con estados en tiempo real de sus dispositivos.
  • Monitoreo de servidores y redes.
  • Alertas y automatización de workflows.
  • ¿Qué hay de nuevo en el generador de informes de OpManager 12?
 
11:15 AM - 11:30 AM
break
Coffee Break
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11:30 AM - 01:30 PM
agenda

#track 1

ServiceDesk Plus
Construyendo un sistema ITAM de nivel empresarial.
Conozca todos los detalles de la administración de activos de TI en ServiceDesk Plus incluyendo:
  • Técnicas de descubrimiento de activos.
  • Métodos de escaneo.
  • Seguimiento y mantenimiento de activos.
  • Administración de activos de software.
  • Optimización de licencias para cumplimiento.
  • Construyendo una completa CMDB.
  • Administración de compras con el nuevo módulo de compras mejorado.

#track 2

Applications Manager
Elementos indispensables para el power user de Applications Manager.
  • Aprenda las mejores prácticas para generar informes, descubrimiento y mapeo de dependencias, agrupar recursos TI, administrar alarmas, usuarios y realizar back ups.
  • Descubra algunos tips ocultos para mejorar el rendimiento de Applications Manager.
  • Aprenda a utilizar nuestra REST API y apps móviles.
Applications Manager
¿Cómo DevOps puede optimizar las aplicaciones web eficientemente?
  • Visualice las transacciones web en aplicaciones Java / .Net de extremo a extremo e identifique cuellos de botella de rendimiento como fugas de memoria, picos de CPU, etc. hasta el nivel de código.
  • Evalúe el rendimiento de su base de datos y sepa qué query de SQL ralentiza su aplicación web.
  • Mida la satisfacción del usuario con los puntajes de Apdex.
 
01:30 PM - 02:30 PM
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Comida
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02:30 PM - 03:30 PM
agenda

#track 1

ServiceDesk Plus
Dándole sentido a la administración de cambios de TI: modelos, tips y técnicas.
  • Vaya más allá de la teoría y vea lo que se necesita para entregar los cambios de TI al mismo tiempo que minimiza el riesgo.
  • Conozca el workflow de cambios de mejores prácticas en 6 pasos en ServiceDesk Plus.
  • Comprenda los roles de cambios, configure niveles y estados, plantillas y workflows e implemente cambios de TI con tareas y proyectos.
  • Familiarícese con las reglas de campos y formularios, una nueva funcionalidad que transforma el modo en el que administra los cambios TI!

#track 2

OpManager Plus
Haga más con OpManager Plus
 
03:30 PM - 03:45 PM
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Coffee Break
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03:45 PM - 05:15 PM
agenda

#track 1

ServiceDesk Plus
Más allá de los datos: Análisis avanzado para obtener más información y facilitar la toma de decisiones.
Como administrador de la mesa de ayuda de TI, usted necesita contar con una generación inteligente de informes de su mesa de ayuda para tomar las decisiones adecuadas.
  • Aprenda a crear informes intuitivos y visualice dashboards en tiempo real de forma simple y flexible, sin tener que escribir complejas consultas de base de datos.
  • Explore cómo modelar la información de ServiceDesk Plus para generar informes de nivel alto sobre su mesa de ayuda de TI y conocer hasta el último detalle.
  • Descubra cómo Analytics Plus provee el análisis avanzado, mediante autoservicio, que le permite tener una visión más profunda de su entorno de ServiceDesk Plus.
ServiceDesk Plus
Roadmap: Cómo obtener el máximo provecho de ServiceDesk Plus.
Aprenda algunos trucos y tips de ServiceDesk Plus.
  • Descubra las mejores prácticas de implementación y mantenimiento para ayudarle a mantener su ServiceDesk Plus libre de problemas.
  • Conozca qué estamos preparando en el área de desarrollo y qué puede esperar para el futuro.

#track 2

OpManager
Termine con el juego de culpas. #Uncomplicate su TI.
  • Comprenda el monitoreo de TI centrado en usuarios.
  • Aprenda a darle fin a la lucha aplicación vs red.
  • Aprenda a eliminar las configuraciones erróneas.
 
05:15 PM - 06:30 PM
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Sesión de networking
08:00 AM - 09:00 AM
Registration and breakfastsample
Registro y desayuno de bienvenida
 
09:00 AM - 11:15 AM
agenda

#track 1

ADManager Plus
7 tips para simplificar la administración de ActiveDirectory.
  • Investigue las membresías de grupos anidados y administre permisos de grupos apropiadamente.
  • Identifique y administre recursos compartidos de servidores disponibles y permisos de usuarios de archivos y carpetas confidenciales.
  • Conozca más sobre la administración de licencias e informes de Office 365, identifique usuarios de Office 365 inactivos, con licencia y sin licencia.
  • Aprenda a utilizar más de 150 informes de ADManager Plus para obtener información esencial de Active Directory, Exchange, Office 365 y Google Apps.
  • Practique técnicas de aprovisionamiento de cuentas efectivas que incorporan cuentas de AD, casillas de correo, casillas de coreo Office 365, ajustes Lync, rutas de perfiles y carpetas de inicio.
  • Localice, ponga en cuarentena y limpie automáticamente cuentas antiguas de Active Directory.
  • Configure un portal web de administración de usuarios para RR.HH y jefes de sucursales para que puedan crear y administrar las cuentas de sus equipos.

#track 2

Desktop Central / Mobile Device Manager Plus
Automatizando la administración de patches.
En esta sesión descubra como:
  • Proteger sus equipos ante vulnerabilidades.
  • Preservar la salud de su sistema.
  • Administrar aplicaciones de terceros.
  • Deshabilitar actualizaciones automáticas.
  • Prevenir la aplicación de parches en aplicaciones legacy para conservar compatibilidades.
  • Aplicar actualizaciones y definiciones de antivirus.
  • SCCM Plug-in para la administración de patches de terceros.
Desktop Central / Mobile Device Manager Plus
Explore la administración de movilidad empresarial
  • Categorice perfiles basados en la jerarquía.
  • Imponga restricciones.
  • Proteja sus dispositivos móviles con rigurosas contraseñas.
  • Realice geo-tracking
  • Bloquee y elimine información remotamente.
  • Administre su email con Office 365 y Exchange ActiveSync
 
11:15 AM - 11:30 AM
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Coffee Break
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11:30 AM - 01:30 PM
agenda

#track 1

ADSelfService Plus
Empodere al usuario final dándole la posibilidad de restablecer su contraseña, desbloquear y sincronizar su cuenta.

#track 2

Desktop Central / Mobile Device Manager Plus
Distribución de software simplificada.
Súmese a esta sesión donde exploramos tips y trucos, incluyendo:
  • Creación de paquetes de software desde plantillas.
  • Publicación de software utilizando un portal de autoservicio.
  • Realización de actividades previas y posteriores a la distribución.
  • Instalación de software para usuarios específicos.
  • Implementación de aplicaciones empresariales.
 
01:30 PM - 02:30 PM
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Comida
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02:30 PM - 03:30 PM
agenda

#track 1

ADAudit Plus
Informes integrales para el monitoreo y alertas de seguridad clave.
  • Informes de inicios de sesiones fallidas, duración de sesiones y análisis de bloqueo de cuentas.
  • Informes de cambios para monitorear cambios en usuarios, grupos, OU y objetos.
  • Alertas en tiempo real para notificarlo ante cambios clave relacionados con la seguridad.
ADAudit Plus
Cumpla con las rigurosas necesidades de compliance.
  • Cumpla fácilmente con los mandatos regulatorios.
  • Genere informes personalizados para las nuevas regulaciones de cumplimiento.
  • Modifique los informes existentes para cumplir con las necesidades de auditoria de seguridad interna.

#track 2

Desktop Central
Control remoto y herramientas avanzadas.
En esta sesión, descubra cómo:
  • Medir el tiempo que invierten sus técnicos resolviendo tickets de la mesa de ayuda.
  • Monitorear estudiantes sin que lo sepan.
  • Grabar sesiones remotas para tener como documentación
  • Aplicar políticas de TI en desktops.
  • Notificar a los usuarios cuando el servidor de MS Exchange esta caído.
 
03:30 PM - 03:45 PM
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Coffee Break
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03:45 PM - 5:15 PM
agenda

#track 1

EventLog Analyzer
Esté preparado para la auditoría y el cumplimiento: Los beneficios de contar con un sistema de administración del cumplimiento integrado.
  • El monitoreo continuo es la clave.
  • Protección de dispositivos perimetrales: Detección y prevención de intrusiones de red.
  • Conteniendo SQLi: Auditar la actividad de la base de datos.
  • Asegurar aplicaciones críticas del negocio: Auditar servidores web Apachee IlS.
  • Sistema integrado para la administración del cumplimiento: Cumploendo con los estrictos requerimientos de los mandatos regulatorios.

#track 2

Password Manager Pro
La estrategia para una eficiente administración de acceso privilegiado.
Descubra un triple enfoque para administrar efectivamente el acceso privilegiado y controle las amenazas internas con la suite de administración de accesos privilegiados de ManageEngine.
  • Profundice en las mejores prácticas para la administración de accesos para contraseñas de cuentas de administrador y de root, contraseñas de cuentas de servicios Windows, contraseñas hard-coded, claves SSH y certificados SSL.
  • Aprenda a implementar múltiples controles para administrar el lanzamiento de sesiones de cuentas privilegiadas y registre todas las acciones realizadas dentro de las mismas.
  • Conozca cómo las funcionalidades de monitoreo en tiempo real y los informes de PasswordManager Pro ayudan a las empresas a estar preparadas para alcanzar los objetivos de las auditorias regulatorias que existen sobre la administración de acceso privilegiado.
 
05:15 PM - 05:30 PM
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Conclusiones
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La agenda está sujeta a cambios



Lugar

Hotel Camino Real Polanco

Calz. Gral. Mariano Escobedo 700

Anzures 11590, Ciudad de México


Este hotel casual, ubicado en una extensa propiedad con toques contemporáneos, se encuentra en una calle arbolada frente al parque urbano de Chapultepec y a 1,3 km del castillo de Chapultepec. Por favor, realice su reserva ingresando a este enlace.


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